新舊QC7大手法
講師：劉小明 瀏覽(lan)次數：2590
課程描述INTRODUCTION
新舊QC7大手(shou)法的課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
新舊QC7大手法的課程
課程背(bei)景
QC七大手法(fa)是(shi)在(zai)品質管理(li)(li)工作(zuo)最基本的(de)也是(shi)不可(ke)缺(que)少的(de)，在(zai)品質問(wen)題(ti)的(de)處(chu)理(li)(li)和(he)數據(ju)的(de)初步整(zheng)理(li)(li)方面起(qi)著(zhu)重要的(de)作(zuo)用(yong)，通過(guo)對QC七工具的(de)理(li)(li)解和(he)運用(yong)，就可(ke)以用(yong)簡單易(yi)懂的(de)方法(fa)來了(le)解各(ge)個過(guo)程(cheng)中的(de)績效。
通量改(gai)進的(de)(de)重(zhong)要(yao)工具之一，在過程質量改(gai)進的(de)(de)初期，可幫助確定(ding)現象和改(gai)進的(de)(de)機會(hui)。
另外，管(guan)理人(ren)員的工作不僅僅要掌握數(shu)據分析，更重要的是確定問題，制定計劃(hua)和(he)進(jin)行部門之間的協調等。
管(guan)理人員(yuan)還要具備從各(ge)方面獲得語言文字(zi)信息，進(jin)行整(zheng)理構思(si)并運(yun)用到實際工(gong)作(zuo)中的能力。
新 QC七種工具能夠幫助(zhu)對語言資(zi)料(liao)進行(xing)(xing)分(fen)解，從各種混亂的(de)互相纏繞的(de)因素中(zhong)，抓住問題(ti)的(de)關鍵，尋找新構 思，制定切實可行(xing)(xing)的(de)措施(shi)和方法。
課程收益(yi)
學員(yuan)通過新(xin)舊QC七大手法的學習，能有效進(jin)行數(shu)據分析。
通(tong)過系統學習，學員(yuan)能(neng)將QC七(qi)大手法工具運(yun)用在品質管(guan)理(li)、生產管(guan)理(li)及日常管(guan)理(li)工作中(zhong)。
劉老師(shi)11年生(sheng)產(chan)和(he)質量管理(li)工作經驗(yan)，7年新舊(jiu)QC7大(da)(da)手(shou)(shou)法(fa)培訓經驗(yan)，熟悉新舊(jiu)QC7大(da)(da)手(shou)(shou)法(fa)在(zai)各領域應(ying)用(yong)，課(ke)程劉老師(shi)針對每個手(shou)(shou)法(fa)進行(xing)重(zhong)點(dian)講解(jie)，并帶(dai)著同學一起練習(xi)和(he)分享，使學員們(men)學以致用(yong)。
課程對象
企(qi)業質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總監(jian)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)經理、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)主管(guan)(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)程師、品(pin)質(zhi)(zhi)組長、品(pin)管(guan)(guan)員(yuan)、生產經理、生產主管(guan)(guan)、班組長、工(gong)程技(ji)術經理，技(ji)術主管(guan)(guan)和(he)技(ji)術工(gong)程師等相關人員(yuan)。
課程形式
老師講(jiang)授，情景演(yan)(yan)練(lian)，小(xiao)組討論(lun)，案例分析，視頻(pin)教學，角色演(yan)(yan)練(lian)，現場診斷(duan)，學員(yuan)分享，老師點評，沙(sha)盤演(yan)(yan)練(lian)。
培訓時長(chang)
兩天(tian)（12小(xiao)時）
課程大(da)綱
一、前言(yan)
1、進行問題解決時的程序
（1）認識事情現象
（2）取得數據
（3）比較、研(yan)討、判斷
（4）行(xing)動
2、為查明原因
3、需(xu)整理數據所持(chi)有(you)的信息，并進行(xing)正(zheng)確篩(shai)選。
二(er)、舊(jiu)QC7大(da)工具
1、層(ceng)別法
（1）何(he)謂層別法(fa)
（2）為何要用層(ceng)別法
（3）層別角度和注(zhu)意事項
（4）案例(li)分析(xi)：層別圖制作案例(li)
（5）學(xue)員(yuan)分組(zu)練習(xi)層別圖制作，小組(zu)分享，老(lao)師點評(ping)
2、檢(jian)查表
（1）何謂檢查表
（2）為何要(yao)用檢查(cha)表
（3）檢查(cha)表分類
（4）如何(he)設計檢查表
（5）如何(he)設計檢(jian)查表
（6）案(an)例分析：檢查表的制(zhi)作(zuo)案(an)例，需要注意的細節
（7）學(xue)員分(fen)組練習檢查表的制作，小組分(fen)享，老師點評(ping)
3、柏拉(la)圖
（1）何謂(wei)柏拉(la)圖(tu)
（2）為何要用柏拉圖
（3）柏拉(la)圖之作法(fa)及應用
（4）案(an)例(li)分析：柏拉圖繪制案(an)例(li)，制作時(shi)應注意的細節
（5）學員(yuan)分組練習柏拉圖的(de)制(zhi)作，小(xiao)組分享，老師點(dian)評
4、直方(fang)圖
（1）何謂直方圖
（2）直(zhi)方(fang)圖(tu)的作法及應用
（3）案例(li)分析(xi)：直方圖繪制案例(li)，制作時應注(zhu)意的細(xi)節(jie)
（4）學員(yuan)分組(zu)練(lian)習直(zhi)方(fang)圖的(de)制作，小組(zu)分享，老師點(dian)評
5、特性(xing)要(yao)因圖
（1）何謂特性(xing)要因圖
（2）為何(he)要(yao)(yao)用(yong)特性要(yao)(yao)因圖
（3）如何作(zuo)特(te)性要因圖
（4）案例分(fen)析(xi)：特(te)性(xing)要因圖繪制案例，制作時應注意的細(xi)節
（5）學員分組練習特性要因圖的制作，小(xiao)組分享，老師點評
7、散布(bu)圖
（1）何(he)謂散(san)布(bu)圖
（2）為何(he)要用散(san)布圖
（3）散布圖的作法
（4）案例(li)分析：散布(bu)圖繪制案例(li)，制作時應注意的細節
（5）學員分(fen)組練習散布的制作，小組分(fen)享，老(lao)師(shi)點(dian)評
8、控制圖
（1）何謂控制(zhi)圖
（2）制程變動的原因
（3）控制(zhi)圖(tu)的種類
（4）控制圖控制的趨勢與規則
（5）Xbar-R控制(zhi)圖的作法及練習
（6）案(an)例分析：控制(zhi)圖繪(hui)制(zhi)案(an)例，制(zhi)作時應注意(yi)的(de)細節
（7）學員分組練(lian)習控制圖的制作，小(xiao)組分享(xiang)，老師點評
三、新QC7大工具(ju)
1、關(guan)聯圖法
（1）定義：寫(xie)出可考(kao)慮(lv)到(dao)的要(yao)因(yin)，以(yi)箭頭連接(jie)要(yao)因(yin)與結果將其(qi)相互關系繪(hui)制成可視狀(zhuang)態的圖(tu)形，以(yi)找出有效手段的手法。
（2）事(shi)例
（3）案例分析(xi)：關聯圖法繪制案例，制作(zuo)時應注意的細節
（4）學員(yuan)分(fen)組(zu)練(lian)習關聯(lian)圖法的制作(zuo)，小組(zu)分(fen)享，老(lao)師點評
2、親(qin)和圖(tu)法
（1）定義：將相關者對(dui)數據感(gan)覺到的各種內容利用「語言」來(lai)表述，并匯總其(qi)中(zhong)的共同點(dian)， 將整體的姿態(tai)繪制(zhi)成可視(shi)狀態(tai)，以(yi)明確「問題(ti)何在」的手法。
（2）事例(li)
（3）案例分析：親和圖繪制案例，制作時(shi)應注意的細節
（4）學員分組練(lian)習親和圖的制作，小組分享，老師點評
3、系統圖法
（1）定(ding)義：想尋找問題(ti)解(jie)決的(de)(de)手段·方案時(shi)和(he)想要(yao)明確改善(shan)對象所構(gou)成(cheng)的(de)(de)要(yao)素時(shi)使用的(de)(de)手法。
（2）事例
（3）案例分析：系(xi)統圖繪制案例，制作(zuo)時應注意的細節(jie)
（4）學員分(fen)組練(lian)習系統圖(tu)的制(zhi)作，小(xiao)組分(fen)享(xiang)，老師點評
4、矩(ju)陣圖法
（1）定義(yi)：應研討(tao)的數個(ge)項目排(pai)列(lie)為行和列(lie)，其(qi)交叉(cha)點(dian)就(jiu)是相互關聯的程度(du)， 從中尋求解(jie)決(jue)問題的方案的思路時(shi)使用的手法。
（2）事例
（3）案例分析：矩陣圖繪(hui)制(zhi)(zhi)案例，制(zhi)(zhi)作時(shi)應注意的細節
（4）學員分(fen)組(zu)練習(xi)矩(ju)陣圖(tu)的制作，小組(zu)分(fen)享，老師點(dian)評
5、PDPC法
（1）定義(yi)：在實(shi)施計劃(hua)方(fang)面應事前預測(ce)所能(neng)考慮到的(de)各種事態，為避免意外事態的(de)發生，使過程的(de)進行(xing)盡可能(neng)朝著希望方(fang)向發展的(de)手法。
（2）事例(li)
（3）案例分析(xi)：PDPC圖的繪制案例，制作時應注(zhu)意的細節
（4）學員分組練(lian)習PDPC圖的制作(zuo)，小組分享，老師點評
6、箭(jian)線圖(tu)法一
（1）定義：是將作業的流程(cheng)表示在網線上，把(ba)握整體的流程(cheng)，找出會對(dui)(dui)進(jin)度產生很(hen)大影響(xiang)的作業，高效的對(dui)(dui)進(jin)度實(shi)施管理的手(shou)法(fa)。
（2）事例
（3）案例(li)分析：箭線圖法一的繪制案例(li)，制作時應注意的細(xi)節
（4）學(xue)員分組(zu)練習箭線(xian)圖法一的制作(zuo)，小(xiao)組(zu)分享，老師點評(ping)
箭線(xian)圖法二
（1）定義(yi)：與甘(gan)特圖相同，按各作(zuo)業(ye)所(suo)需的總天數(shu)標注(zhu)上相應長(chang)度的箭頭，將(jiang)作(zuo)業(ye)以箭頭圖的形式注(zhu)明先行(xing)?后續?并行(xing)的關(guan)系，并以箭頭線和(he)結合點表示的圖形。因不計(ji)算日程，所(suo)以可簡單使(shi)用。
（2）事例
（3）案例(li)分析：箭線圖法(fa)二(er)的繪制案例(li)，制作時應注意的細節
（4）學(xue)員分(fen)(fen)組練習(xi)箭線圖法(fa)二的制作，小組分(fen)(fen)享，老師點評
7、矩陣數據解(jie)析法(fa)
（1）定義(yi)：從統(tong)計(ji)學角度計(ji)算采用矩陣圖法分配的眾多數據，利用圖表表示〝相(xiang)關性的強度”，以更好地預(yu)測各種數據（要(yao)素）并加以整(zheng)理的手法。
（2）事例
（3）案(an)例分析(xi)：矩陣(zhen)數據解析(xi)法的(de)繪制(zhi)案(an)例，制(zhi)作時應注意的(de)細節
（4）學員(yuan)分(fen)組(zu)練習矩陣數據解析法(fa)的制作，小組(zu)分(fen)享，老師(shi)點評
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