《管理層綜合能力及責任感提升》
講師：郭敬峰 瀏覽次數：2540
課程描(miao)述INTRODUCTION
管(guan)理層(ceng)綜合能力(li)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理層綜合能力培訓
課(ke)程(cheng)大綱(gang)：
第一單元(yuan)：管理者EQ情(qing)商修煉
趣(qu)味游戲：《找變(bian)化》
1、職業經理人角色認知 互(hu)動小游戲
（1）什(shen)么是管理？
（2）管理的(de)概念解析
（3）角(jiao)色定位與認(ren)知(zhi)
（4）職業經理(li)人應當具(ju)有技能修煉
（5）常(chang)見的角色錯位
（6）管理技能的深層次理解(jie)與解(jie)析
.藝術or技術
.自我動作(zuo)or標準動作(zuo)or花樣動作(zuo)
（7）管理的*目標
案(an)例(li)分享：我是誰？
2、什么是情商？
（1）情緒(xu)智力商數的5個方面
分組討論：什么是職業(ye)情(qing)商？
（2）職(zhi)業情(qing)商的4項修煉
（3）認識(shi)自己(ji):情商自測
3、企業喜(xi)歡什么樣的管理者
（1）優秀(xiu)職業(ye)經理人的基本心態
（2）職業情(qing)商(shang)基(ji)本要求
（3）高職(zhi)業情(qing)商(shang)的表現
4、領導者(zhe)如何提高(gao)職業情商
（1）艾利斯ABC情緒(xu)理論
（2）協調沖突(tu)的技術(shu)
（3）職業情商的四項修煉
.心態修煉：以菩薩心腸(chang),行霹靂手(shou)段(duan)
.行為修煉：“五個主動”是獲(huo)得高職高薪的(de)法(fa)寶
.習(xi)慣(guan)修煉：讓領導喜(xi)歡你的7個習(xi)慣(guan)
.情緒(xu)修(xiu)煉(lian)：突(tu)破(po)情緒(xu)、溝通(tong)舒適區
第二單元：高績效團隊打造(zao)
心理(li)測試：你是什么(me)樣的(de)領(ling)導風格(ge)？
1、團隊管理的5P要素
（1）如何用EQ情(qing)商來招(zhao)人(ren)、識(shi)人(ren)、育人(ren)、用人(ren)、留人(ren)
（2）發(fa)動集體智慧制定清晰的(de)共同目標
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確(que)的事(shi)情做
（4）團隊及成員定位：領(ling)導者(zhe)，執行者(zhe)，溝通(tong)者(zhe)，控制者(zhe)，評(ping)價者(zhe)
（5）授(shou)權于人(ren)，創造發(fa)揮才干的空間
.如(ru)何有效授權
.授權的關(guan)鍵步(bu)驟
.授權流程圖
.授權成功(gong)：自(zi)我效能
案例(li)分析：授權過(guo)程中，應該(gai)避免的(de)行為
2、高情商管理(li)藝術：
（1）知(zhi)人善用：控制他(ta)人情緒六步(bu)法
（2）以(yi)身作則(ze)：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽(ting)的技巧，同(tong)(tong)頻同(tong)(tong)率7把飛刀
（4）激勵(li)團隊：說(shuo)服他人的心理(li)學技術(shu)，激勵(li)原(yuan)則
（5）團(tuan)隊管(guan)理的幾(ji)點忠告(gao)
3、提(ti)升團隊凝聚(ju)力
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化(hua)
（2）團隊經常出現的現象
.工作積極性不高
.缺(que)乏合作(zuo)
.相互抱怨
.推卸責任(ren)等等
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你(ni)愿意(yi)和(he)什么樣的同事相處？
.小(xiao)組匯(hui)總(zong)：最珍(zhen)貴(gui)的5-10個特征
.思考：得到大(da)家認(ren)同的是什(shen)么(me)？
.反(fan)思： 1.我是這樣的人(ren)嗎？
2.我(wo)符合大家描述特征嗎？
（4）制定行(xing)動計(ji)劃：來(lai)提升自(zi)己的情(qing)商，我的行(xing)為計(ji)劃是？
4、團隊共贏，前程似錦(jin)
（1）團隊凝聚力從“心”開始(shi)
.從(cong)“心(xin)”/ “薪” /“欣(xin)”/“馨”/“新”開始
案例分(fen)析：阿里(li)巴巴童文紅
（2）團(tuan)隊(dui)凝聚力五(wu)大(da)關(guan)鍵
.共同價值(zhi)觀(guan) /信任(ren) /溝通 /共贏 /忠誠
（3）團隊凝(ning)聚力精神力量
.團(tuan)隊(dui)使命感 /奉獻的(de)精神 /抱(bao)團(tuan)的(de)精神 /付出的(de)精神 /共贏(ying)的(de)精神
案例分析：最(zui)棒的(de)玉米，最(zui)棒的(de)你
第三單元：管理層綜合能力提升：
團(tuan)隊活動：《疾風(feng)勁草(cao)》
1、工作效(xiao)果，效(xiao)率和效(xiao)能區分
（1）樹立以(yi)結(jie)果(guo)為(wei)導向，學會(hui)用結(jie)果(guo)說話
（2）作為一名員(yuan)工的*價值(zhi)如何(he)體現？
（3）遇到問(wen)題(ti)你是否為(wei)自己(ji)找借口推卸責(ze)任(ren)？還是積極主動解決問(wen)題(ti)，承擔責(ze)任(ren)？
（4）責任(ren)勝于(yu)能力(li)，責任(ren)提升能力(li)
.為什么成功的總是負責任(ren)的“傻子”
.承擔(dan)責任(ren)讓人變得更強
.責任是(shi)能力的核心和統帥
.責任造(zao)就(jiu)成功的“內在(zai)環境”
2、掌握人性的激勵(li)
（1）激(ji)勵的本質(zhi)分析
.需求與動(dong)機(ji)
.激勵的本質(zhi)
（2）激勵的幾種學術分析
.XYZ理論(lun)
.馬斯(si)洛(luo)需求層次理(li)論
實(shi)戰演練(lian)：如何(he)以(yi)人(ren)為本管理？
（3）赫(he)茨伯(bo)格(ge)雙(shuang)因素(su)論
.保健(jian)因素(su)：工作環境/人(ren)際關系(xi)/薪資福利/管理方(fang)式/公司政(zheng)策(ce)
.激勵(li)因素：受(shou)肯定/成就感/不斷成長/責任感/提(ti)升機會
.非(fei)物質獎勵(li)，最(zui)受員工們(men)歡迎
（4）企業有效的激勵措施或方式(shi)
案例分析(xi)：華為優秀員工激(ji)勵(li)機制
3、增強非職權(quan)影響力
（1）樹立權(quan)威(wei)，提升權(quan)力的使用效果
（2）擢升得(de)當，激發(fa)員工潛(qian)力(li)的策略
（3）規(gui)劃遠景(jing)，要能夠看得到摸得到
（4）以身作則，將絕不拖延進(jin)行到底
（5）以(yi)人為本，把員工當做(zuo)企業主人
（6）攻心(xin)為上，“收(shou)買”人心(xin)是最好的(de)辦法
實戰演練： 皮革(ge)馬利翁(weng)效應在管理中的(de)應用
4、教練式領導，調(diao)動部屬的熱情
（1）我說(shuo)給你聽
（2）你說給我聽(ting)
（3）我(wo)做給你看
（4）我(wo)做給你看(kan)
實戰演(yan)練：如何快(kuai)速輔導員工
第四單元(yuan)：責任勝于(yu)能力
團隊活(huo)動：《人椅》
1、提(ti)升個人責任心的方法
（1）什么是責(ze)任心？
（2）樹立目標 ，敢于擔(dan)當
（3）絕不拖(tuo)延，立即(ji)行動
（4）注重細節，執行到位
（5）要(yao)做結果，不(bu)做任務
測評：你(ni)的工作責任(ren)心(xin)有多(duo)強(qiang)？
2、強者(zhe)承擔責任，弱者(zhe)逃避責任
（1）人們為(wei)何(he)對責任敬而遠之
（2）受害人，還是受益人：從“崗位股(gu)份制”
.理論(lun)中看(kan)責(ze)任
.沒有該不該承擔(dan)的責任，只有愿不愿承擔(dan)的責任
.承擔責任(ren)是為別人，更是為自己
（3）改變(bian)世界，從改變(bian)自己、承擔(dan)責任開始
（4）“責任能力”是有效落(luo)實的關鍵
.是“責任空(kong)白”，還(huan)是“能力(li)空(kong)白”
.落實任(ren)(ren)務先要落實責(ze)任(ren)(ren)
.責任落(luo)實的核心(xin)是(shi)解決問題(ti)
（5）執行不是“做事(shi)”，而是要“做成(cheng)事(shi)”
團隊訓練：《人椅PK》
3、責任體(ti)現人(ren)品(pin)，人(ren)品(pin)決(jue)定產品(pin)
（1）不(bu)是(shi)(shi)產品有(you)問(wen)題(ti)，而是(shi)(shi)人品有(you)問(wen)題(ti)
（2）用高(gao)度責任心和高(gao)標準(zhun)對待工(gong)作
（3）用(yong)責任的“放大(da)鏡”看待小問題
（4）責任保證完美工作績(ji)效(xiao)
.工(gong)作目標的兩(liang)個類型；
.達成狀(zhuang)態的工作(zuo)目標；
.解決問(wen)題的(de)工(gong)作目標；
.PDCA與目標達成
討論：如何制定個人目標和(he)團(tuan)隊(dui)目標？
（5）高(gao)效能的習慣塑造
.積極主(zhu)動
.以終為始：擬出(chu)愿景和目標，并據此塑(su)造未來
.要事第一
.統合增(zeng)效
案例分(fen)析(xi)：是什么決定了(le)你的行為模式(shi)？
第五單元：現(xian)場解疑答(da)惑
管理層綜合能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64965.html
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