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達成目標課程

【課程背景】
如何通過有效提問聚焦今天的溝通/面談目標？
如何通過提問，以抓住業績優秀的核心員工，認可他們的表現并使其分享可復制的成功秘訣？
如何通過提問有效召開業務會議，驅動團隊成員分享創新想法和提案，為企業增值？
如何通過精準提問，在員工失誤時引導他們自我發現解決方案，實現自我改進并尋找資源增效業務運營?
如何通過提問使下屬將挫敗轉化為動力，以鼓舞團隊面對業務挑戰并解決實際問題？
作中有失誤，如何通過提問讓員工自己尋找辦法和資源繼續推進？
下屬遇到困難就氣餒，如何激發員工干勁，促使他自己解決問題，達成目標？
提(ti)問(wen)意味(wei)著專注和(he)參與，再多技巧(qiao)也很難實現(xian)(xian)的溝通(tong)效果，如(ru)何提(ti)出好問(wen)題(ti)(ti)，既不把提(ti)問(wen)變成(cheng)反問(wen)讓(rang)下屬(shu)感到(dao)難堪與局限，又能(neng)讓(rang)好提(ti)問(wen)帶(dai)來答案、啟發和(he)激勵，既改善(shan)了團(tuan)隊氛圍又實現(xian)(xian)了業績指標(biao)？本課程將運用6種不同(tong)的強有力發問(wen)，從召開會議、認同(tong)鼓勵、員工輔導(dao)、績效面談8個(ge)職場場景為(wei)切入點，讓(rang)管理(li)者看見發生(sheng)問(wen)題(ti)(ti)，能(neng)分(fen)析問(wen)題(ti)(ti)和(he)解決問(wen)題(ti)(ti)，從而提(ti)高(gao)日常工作的溝通(tong)效率，健(jian)康的實現(xian)(xian)團(tuan)隊業績指標(biao)達(da)成(cheng)。

【課程收益】
獲取3項能力：識別員工痛點激發員工內驅的能力；聚焦目標，使員工目標和團隊目標聯結的能力；促使員工行動，達成業績目標的能力。
掌握1個模型：GROW模型在績效達成和團隊管理中的應用
運用6種方法：6種強有力發問——澄清式發問、度量尺式發問、回顧/規劃式發問、欣賞式發問、魔法棒式發問、破框式發問在8個不同的管理場景中（會議、面談、批評、表揚、意見不一致、沖突、士氣低、困境中）的提問方法與步驟
拓展認知：使管理者從把績效指標當成“包袱”變成“工具”，從下屬“難以完成”變成“不止三個方法”
改變態度：提升管理者的溝通效率，促進管理者以目標為中心，以結果為導向
改善氛圍(wei)(wei)：協助企(qi)業形成良好(hao)的(de)溝(gou)通氛圍(wei)(wei)，讓思考和行動真正發生

【課程對象】
管幅20人以內的中(zhong)層管理者，儲備中(zhong)層干部(bu)、部(bu)門經理

【課程大綱】
第一模塊：面對新生代員工，領導力還足夠有效嗎？
1、領導力面臨三個維度的新挑戰
時代趨勢帶來的挑戰
新生代下屬帶來的挑戰
管理者自身帶來的挑戰
知識點：VUCA與BANI時代
輔助工具：蓋洛普(pu)研究報告，便(bian)簽紙找朋友

第二模塊：教練型領導力的核心是什么？
1、激發下屬潛能，減少干擾障礙，協助達成崗位目標
2、通過強有力發問激發下屬思考，聯結個人目標與團隊目標
3、通過工具促進下屬有效行動，達成績效目標
知識點：績效=潛能-干擾，GROW模型
輔助工具：掛圖

第三模塊：教練型領導力在團隊如何應用？
提問的原則與誤區：常見的假開放式提問——挫敗下屬信心、使團隊氛圍更緊張
六種強有力發問
一、澄清式發問
1、適用場景：
會議開始時明確會議目標
績效面談開始時聚焦面談目標
員工犯錯誤，需要批評
2、注意事項
提問可以開放式，也可以封閉式
明確時間性、目標具象化
一句話內表述
知識點：澄清式發問的3種典型問法
輔助工具：互動練習
二、度量尺式發問
1、適用場景          
會議中使員工踴躍參與
沖突解決
下屬表現突出，分享經驗
2、注意事項
第三問為提升
滿分10分，而非5分或100分
知識點：度量尺式發問的3種典型問法
輔助工具：小組討論、案例分析
三、回顧/規劃式發問               
1、適用場景
下屬沒有信心
下屬沒有思路，不想思考
團隊士氣低迷
2、注意事項：問過去，要資源，不問責
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：視頻播放與討論
四、欣賞式發問            
1、適用場景：
下屬做的非常好，能高質量的認同鼓勵并幫助下屬梳理經驗，分享經驗
挖掘好行為背后的動機，“看見”下屬的付出
團隊內意見不一致時
2、注意事項：心態與語態、可以與度量尺問題共同使用
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：角色扮演
五、魔法棒式發問
1、適用場景
下屬遇到困境陷入低谷時，幫助對方擺脫束縛重燃斗志
難以決策時，幫助對方摘掉濾鏡，輕裝上陣
對績效目標達成無信心時，引導對方打開視角，打開思路，主動尋求“不可能”
2、注意事項
魔法棒問題要因人而異，不逼問
不要太突兀，做好鋪墊
發問時的語氣語調
不要帶著情緒和答案
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：連線練習
六、破框式發問
1、適用場景：深陷困境、思路進入死胡同
2、注意事項：語氣語態，對行動計劃的跟進
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：案例分析、平衡輪
課程回顧與總    
輔助工具：管理之鏡(jing)卡(ka)牌體(ti)驗

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