供電所長勝任素質模型
講師:成永亮 瀏覽次數(shu):2538
課程描述INTRODUCTION
供電所(suo)長勝任(ren)素質培訓
培訓講師:成永亮(liang)
課程價格:¥元/人
培訓天數:2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
供電所長勝任素質培訓
課程大綱
一、認識下職業化
1、職業和職業化的概念
2、職業(ye)化標準
3、認識職業化
4、電力人的(de)職業化認知
二、熱(re)愛祖國、熱(re)愛電網、熱(re)愛崗位
1、堅持國家、人民的利益高于一切(qie)
2、忠誠電(dian)(dian)力事(shi)業(ye),維(wei)護公(gong)司(si)利益,實(shi)踐電(dian)(dian)網(wang)文化
3、愛(ai)崗敬業,適崗勝任(ren)
4、供電企業(ye)(ye)的職(zhi)業(ye)(ye)特點
A、聯網運行的統一性
B、產品(pin)經營的(de)特殊性
C、安(an)全供電(dian)的可(ke)靠性
D、面(mian)向(xiang)社會的廣泛性
5、供電企業(ye)的職業(ye)要求
A、愛崗(gang)敬(jing)業 精益求精
B、多供少損 提高效益
C、嚴守制度(du) 安(an)全(quan)供(gong)電
D、客戶至(zhi)上 文明(ming)服(fu)務
三、遵守(shou)守(shou)法、忠于職(zhi)守(shou)、令(ling)行(xing)禁止(zhi)
1、自覺遵守國(guo)家法律法規
2、自(zi)覺遵守公(gong)司(si)各項規(gui)章(zhang)制
3、服從(cong)組織決定(ding),貫徹(che)上級意圖
4、有令(ling)則行,有禁則止----安全要求(qiu)
四、客(ke)戶至上、誠實守信(xin)、優質服務
1、以客戶為中心,把提(ti)高供電可靠率(lv),做好優質服務(wu)
2、增強(qiang)服(fu)務意識,創新服(fu)務內容
3、為客(ke)戶提供優質、方便、規(gui)范、快捷的服務(wu)
4、履(lv)行人民電(dian)業為人民信念
五、努力學習、精通(tong)業(ye)務、勤奮工作
1、主動(dong)學(xue)習、團(tuan)隊學(xue)習、終身學(xue)習
2、新(xin)知識,新(xin)技術,新(xin)問題不斷出(chu)現
3、學(xue)會(hui)崗位知識
4、學(xue)習跨專業知(zhi)識(shi)
六(liu)、開拓創新、敬業奉獻(xian)、團結(jie)協作
1、保(bao)持干事創(chuang)業的激情
2、體現(xian)敬業(ye)精神----國網(wang)的清華大學生
3、創新精(jing)神體現
4、主動配合,互相補位
七、廉潔從業、清白做人(ren)、干凈(jing)干事
1、遵(zun)守廉潔從(cong)業規定,做人講原(yuan)則,做事守規則
2、國網的廉潔教育---廉政教育
3、南網的(de)廉潔教育---廉政教育
4、從(cong)我做(zuo)起,習主席的教導
八、節約環保、居安思危、艱(jian)苦創業
1、保持(chi)艱苦奮斗的作(zuo)風
2、增(zeng)強憂患意(yi)識
3、認清楚當(dang)前(qian)的低碳(tan)環(huan)境(jing)----低碳(tan),綠色要求
4、節(jie)約意(yi)識、環保(bao)意(yi)識
九、光明(ming)使者精彩人生
1、忠誠(cheng)企業——熱血丹(dan)心融化寒冰
2、擔當責任(ren)——鐵(tie)肩道義擔當重(zhong)任(ren)
3、愛崗(gang)敬(jing)業(ye)——平凡之中彰顯偉大
4、嚴守規章——嚴抓嚴管再創佳績
5、自覺執(zhi)行——千軍會戰力(li)保供電(dian)
6、團結協作——眾志成城(cheng)奪(duo)取(qu)勝(sheng)利
7、真(zhen)誠服(fu)務——系客戶完塑形象
8、追求(qiu)卓越——開(kai)拓創新勇攀高峰(feng)
十、國家電網公司員工守則(ze)
1、遵(zun)紀(ji)守(shou)法(fa),尊榮棄恥(chi),爭做文明員工
2、忠誠企(qi)業,奉獻(xian)社會,共塑(su)國網品(pin)牌
3、愛(ai)崗敬業,令行禁止,切實(shi)履行職責
4、團(tuan)結協作,勤奮學習,勇于開(kai)拓創(chuang)新(xin)
5、以人為本,落(luo)實責任(ren),確保安(an)全生產
6、弘揚宗旨(zhi),信守承諾,深化優質服務
7、勤儉節約(yue),精細管理,提高效率效益
8、努力超越,追(zhui)求(qiu)卓越,建設*公司(si)
第八(ba)單元 供電所長(chang)社會(hui)關系(xi)管(guan)理
一、“土”皇帝的(de)煩惱
1、電老(lao)虎---電保姆
2、95598太難處理了(le)
3、基層干部(bu)管理(li)維(wei)護
4、“特殊”群眾(zhong)
5、家庭關系
6、“特殊”員工關系處理
7、硬實力不足
二(er)、處理好鄉鎮(zhen)領導和部(bu)門關系(xi)
1、勤快
2、利益(yi)共享(xiang)
3、協調
4、互捧
5、其他
三、處(chu)理好村委會的關(guan)系
1、主動
2、引導
3、關注
4、其他
四、處理(li)好和(he)“特殊”群(qun)眾(zhong)的關(guan)系(xi)
1、電(dian)費(fei)拖欠
2、鬧事群眾
3、五保(bao)家庭
4、有關系的家庭
5、其他
五、處(chu)理好家庭關系
1、做一個好(hao)兒子
2、做一(yi)個好丈夫
3、做一(yi)個好(hao)父親
供電所長勝任素質培訓
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- 成永亮
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