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高績效教練培訓

課程緣起:
面對業務機會或部門的核心工作項目，大部分管理者都推動無力，疲于奔命，而人數眾多的員工要么無動于衷，要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”？其實80%的員工不去做，或做不好，其根源都是管理者沒有了解下屬績效表現不符合自己要求的真正原因，沒有教給下屬正確的做事方式方法，沒有真正激勵到員工，導致員工游離在工作之外，沒有全身心投入工作。從而影響到部門績效的達成！
如何解決員工的工作表現，使員工信心滿滿，充滿激情地去工作，創造應有或超值的貢獻。教練與輔導課程應運而生。本課程旨在幫助管理者掌握分析工作差異的方式方法，掌握教練的職責及有效行為，掌握授權的技巧，掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣。
本課程綜合了管理(li)(li)學(xue)、心理(li)(li)學(xue)、教(jiao)練(lian)技術，基于解決管理(li)(li)者領導員(yuan)工的(de)實際問題，關注(zhu)員(yuan)工行為(wei)的(de)改(gai)變(bian)，課程以訓練(lian)及研討為(wei)主(zhu)，注(zhu)重實戰與落地(di)有效！

課程收益：
一、提高管理者的員工教練與輔導能力，讓管理者成為下屬的有效教練
二、掌握教練的流程和鍛煉管理教練的能力
三、掌握分析員工工作差異的方法與輔導員工的流程技巧
課程方式：采用課堂講授、情景式、案例式、研討式等教學方法。
學員對象：中層(ceng)管理者、團(tuan)隊領導者

講師風格：
一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、由實際演練中得到隨學即用的效果。
培訓時長：一天

課程大綱：
第一章：分析工作差異模式
一、分析工作差異模式
.教練的起源
.問題導入：問題員工的表現
.案例分析：初探表現差異原因
.分析工作差異模式
差異是否是影響業績的重要因素
差異是否因溝通不清
差異是否因能力不足
差異是否因意愿不夠-激勵天平
差異是否是資料不足
二、小組演練：利用真實問題，小組內（兩人一組）練習工具的應用
三(san)、小組呈現：呈現案(an)例(li)及原因

第二章：高績效教練技巧
一、體驗式教練活動
.投球
.四種教練行為
無回饋型
負面加饋型
正面無關聯型
建設性回饋
.四種教練行為的影響
二、教練的定義
. 定義
.一個驚人的發現
.尋求建議的人
三、你心目中的教練
.對自的發展影響重大的人
.他對你的影響是什么
四、活動-教練模型
.小組以繪畫(hua)的方式畫(hua)出(chu)理想教練的模(mo)型(xing)

五、成功教練的基礎
.信任并尊重
.激勵士氣
.相信被教練者的潛能
.指導并支持行為的改變
六、績效曲線
七、高績效教練的職責
.提供支持，以增強他人已有的技能，資源和創造力
.促進*與責任擔當
.協助他人確立并實現超越他自身能力的目標
八、教練與回饋程序五步驟
.觀察
.給予和接收反饋
.示范正確方法
.同意所做的改變
.追蹤
九、GROW模型
.GOAL目標
.REALITY現實
.OPTIONS選擇
.WILL意愿
十、GROW模型的問題
.模型四步問題
.模型演練

第三章：變革與授權
一、什么是變革
.與先前不同的狀態
.變化
二、教練如何管理變革
.溝通原因
.展示出你們對變革的承諾
.聆聽人員的心聲
.讓團隊成員參與變革
.溝通…溝通…溝通
三、什么是授權及授權的兩大因素
.授權的核心
.授權的兩大因素
.授權與委派
四、活動：體驗授權
五、授權的好處
六、選擇可以授權的人-主動性五層次
.第1級：等待被告知
.第2級：詢問要做些什么
.第3級：建議行動
.第4級：采取行動，立即匯報
.第5級：采取行動，定期匯報
七、妨礙授權的障礙

第四章：輔導技巧
一、輔導的定義
二、輔導適應于
.嚴重違規
.重復的問題
.沖突和阻礙
.防范措施
三、輔導的實質
四、活動：區別教練與輔導
五、輔導六步驟與演練
.陳述目的
.描述問題
個性描述
行為描述
.聆聽
假設其無辜
.就問題達成共識
.讓員工參與制定解決問題的辦法
.由員工進行總結
六、演練輔導技巧
.演練陳述目的與描述問題
七、課后行動

高績效教練培訓