国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
讓溝通變得簡單高效——結構化三維高效溝通
 
講師:曾秋(qiu)香 瀏覽次(ci)數:2540

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

結構化三維高效溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:曾秋香    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

結構化三維高效溝通培訓

課程背景:
在我們的工作和生活中,你是否有以下經歷:為什么你說了很多,對方依然會誤解你的意思?為什么我們在工作和生活中經常發生“好心”得不到“好報”?為什么同樣的溝通方式,對于不同的人,產生的結果不同?為什么對方接收到的信息和我們想表達的意思相差千萬?為什么你說了對方不聽?聽又聽不懂?懂了也不去做?做了又做錯?錯了也不愿意改?
本(ben)課程通(tong)過剖析溝(gou)通(tong)背后的真(zhen)相和(he)行為(wei)發展心理(li)模型,了解溝(gou)通(tong)不(bu)暢、執行無力的根源,并(bing)掌握(wo)結構化的溝(gou)通(tong)思維、方法和(he)工具(ju),在職場中(zhong)對(dui)上(shang)、對(dui)下、對(dui)平級部門的溝(gou)通(tong)做到左右逢源,從(cong)而提(ti)高(gao)溝(gou)通(tong)效(xiao)率(lv)及(ji)團隊(dui)執行力!

課程收益:
.具備結構性溝通思維
.掌握結構化三維溝通10個工具
.了解結(jie)構化溝通的障礙及心理學原理

課程時間:2天,6小時/天
課程人數:30-50人
課程對象:骨干員工、新晉(jin)升管理者、部門(men)負責人

課程亮點:
1. 混合式培訓:行動學習+引導技術+案例分析+活動體驗+視頻教學
2. 訓后落地:訓后輔導學員制定行為改善計劃
3. 個(ge)性(xing)化(hua)課程設計:訓(xun)前調研(yan)+個(ge)性(xing)化(hua)測(ce)評(ping)

課程大綱
第一講:結構化溝通——障礙分析

1. 說不清:標準不清晰,結構混亂
2. 聽不懂:自以為是,標準不統一
3. 不愿做:沒有興趣,價值觀錯位
活(huo)動體驗:沒有標準的溝通是在制造矛盾+“傳(chuan)話筒(tong)”

第二講:結構化溝通——心理學原理
一、行為發展心理模型

1. 事實影響思想
2. 思想影響情緒
3. 情緒影響行為
4. 行為影響結果
體驗活動:一定神奇的帽子
視頻(pin)案例(li):一個(ge)洗(xi)碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風格識別心理學
1. D型性格的的行為識別和溝通特質
2. I型性格的的行為識別和溝通特質
3. S型性格下屬的的行為識別和溝通特質
4. C型性格下屬的的行為識別和溝通特質
案例視頻+頭腦風暴+漫游掛(gua)圖(引導技術)

第三講:結構化溝通——結構性思維
1. 結構化思維的概念和四個原則
2. 結構化思維對溝通中表達與傾聽的影響
3. 結構化思維在表達中的
應用案例:工作口頭匯報與書面總結
情景訓練:會議組織小李應該如何向上級匯報?
4. 結構化四級傾聽
1)慣性傾聽
2)事實傾聽
3)共情傾聽
4)生成傾聽
案例講授:一個(ge)被(bei)告上法庭的客服(fu)經理

第四講:結構化溝通——三維溝通應用
一、上級對下屬

1. ORID結構化提問與聆聽
1)ORID概念與基本原則
2)ORID的常見應用場景案例:任務分配、會議、面談、工作總結
3)應用場景情景模擬訓練
2. BIA&BID結構化反饋
1)BIA&BID概念及基本原則
2)BIA&BID應用場景案例
3)應用場景情景模擬訓練
3. BEST結構化輔導
1)BEST概念及基本原則
2)BEST應用場景案例
3)應用場(chang)景情(qing)景模(mo)擬訓練

二、下級對上級
1. 結構化匯報工作6步法
2. 結構化向上反饋5步法
3. 提出異議4步法
案例分析:糾結的財(cai)務總監(jian)“該不(bu)該給(gei)加班費(fei)?”

三、平行部門
1. 平行部門溝通的基本結構

1)提出需求方
a標準清晰——執行標準
b過程檢查——執行監督
c事后感恩——執行激勵
2)提供協作方
a了解需求——執行標準
b注重承諾——執行保證
c過程反饋——執行互動
案(an)例:尷尬的(de)行政經理

2. 結構化溝通協作工具——FABE
1)什么是FABE?
2)FABE應用場景
3)FABE應用結構
a方案描述
b優勢說明
c利弊分析
d案例證明
FABE情景應用實操訓練
訓后基于個人崗位(wei)的行動計劃制定與(yu)輔(fu)導

結構化三維高效溝通培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/62400.html

已開課時(shi)間(jian)Have start time

在線報名(ming)Online registration

    參加課程:讓溝通變得簡單高效——結構化三維高效溝通

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯系人:
  • 手機號碼(ma):
  • 座機電(dian)話:
  • QQ或微信(xin):
  • 參加人數(shu):
  • 開(kai)票信息:
  • 輸入(ru)驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
曾秋香
[僅限會員]