管理者的全方位溝通策略與方法
講師：宋先(xian)生 瀏覽次數：2548
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
全方位(wei)溝通策略公開課(ke)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
全方位溝通策略公開課
培訓(xun)投資(zi)：人(ren)民幣(bi)1980元/人(ren)(含(han)培訓(xun)費、資(zi)料費、茶點、文具費等(deng))
培(pei)訓地點：北京海(hai)淀區（詳細請(qing)報名后索取確認函）
培(pei)訓對象：中(zhong)高層(ceng)管理(li)者(zhe)、重點(dian)培(pei)養的企業(ye)骨(gu)干、新任干部等(deng)。
培(pei)訓方式：講師授課、案例分析、小(xiao)組討論、角色演練、視頻(pin)分享(xiang)及游戲活動。
培訓目標：
當(dang)本培(pei)訓結束時(shi)，學員能夠：
了解溝通(tong)中主要(yao)障礙(ai)
說明(ming)有效(xiao)溝通的特點與原則
掌握有效表(biao)達內容組織(zhi)技巧;
掌(zhang)握積(ji)極傾聽與理解(jie)的方法與技巧(qiao)
掌握(wo)因(yin)人(ren)而異的(de)溝(gou)通藝術，闡述在(zai)團隊中如何與上(shang)級、客戶(hu)和同事溝(gou)通的(de)核心指(zhi)導原則
前 言：
企業(ye)管(guan)理(li)(li)中(zhong)，溝通無處不(bu)(bu)在，工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)計劃、執行、檢查、改善，員工(gong)的(de)(de)(de)激勵與輔導(dao)、客戶的(de)(de)(de)維護與開發等等都離不(bu)(bu)開溝通。但(dan)是(shi)，我(wo)們(men)每個人怎(zen)么(me)說(shuo)、怎(zen)么(me)做很大一部(bu)分(fen)是(shi)由我(wo)們(men)怎(zen)么(me)想、怎(zen)么(me)看(kan)來決定(ding)的(de)(de)(de)。所以(yi)，工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)方方面(mian)面(mian)因(yin)素都有可能導(dao)致最(zui)終的(de)(de)(de)溝通不(bu)(bu)暢。而面(mian)對工(gong)作(zuo)中(zhong)與客戶、同事、領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)溝通過程(cheng)中(zhong)，客戶有抵觸(chu)，無法形成業(ye)務(wu)推(tui)進；同事不(bu)(bu)配合，辦事效率無法提(ti)升；領(ling)導(dao)不(bu)(bu)理(li)(li)解，總是(shi)費(fei)力不(bu)(bu)討好……這些(xie)問題背后(hou)的(de)(de)(de)成因(yin)到底是(shi)什(shen)么(me)呢？
這一(yi)系列的(de)(de)問題(ti)(ti)其實都是“溝(gou)通(tong)乏力”所造成的(de)(de)，有沒有一(yi)種(zhong)溝(gou)通(tong)方(fang)式，可以提升(sheng)溝(gou)通(tong)的(de)(de)有效(xiao)性(xing)，增加客戶滿意度，提升(sheng)業績；同事之間更為默契，；領導意圖更好的(de)(de)執行(xing)……,《管(guan)理者的(de)(de)全方(fang)位溝(gou)通(tong)策略與(yu)方(fang)法》課(ke)程從(cong)組織、文化、制度、心(xin)理狀態等層面，對企業實際(ji)(ji)工作中面臨的(de)(de)實際(ji)(ji)問題(ti)(ti)進行(xing)深刻剖(pou)析，并提供具體的(de)(de)工具與(yu)方(fang)法，使(shi)組織內部溝(gou)通(tong)更加有效(xiao)，從(cong)而更有效(xiao)的(de)(de)釋(shi)放執行(xing)合力，推動企業效(xiao)能發(fa)揮
敬請您帶著職(zhi)場溝通(tong)中的問(wen)題，步入博思嘉業8月22日培訓現場，與中國*實戰(zhan)派培訓專家宋先生(sheng)現場對(dui)話(hua)！
課(ke)程要點：
《管理者(zhe)的全方位溝通策略與方法》主講：宋先生（8月22日(ri)）
第一(yi)單元：理論篇
良(liang)好溝通(tong)的對于公司和(he)個(ge)人(ren)的收益
溝通的定義與要(yao)素
有效溝(gou)通的主(zhu)要(yao)障(zhang)礙
第二(er)單元：原則(ze)篇：高效(xiao)溝通的八個基本(ben)原則(ze)
1、高效溝通的(de)原則
第三(san)單元：技巧(qiao)篇(pian)：高效溝通的表達和傾聽技巧(qiao) ;
表達的(de)技巧(qiao)和(he)4個魔術公(gong)式
傾(qing)聽的技巧
-傾聽的障礙
-積極傾(qing)聽的七大(da)要點
-傾聽和提(ti)問的(de)漏(lou)斗技巧
傾聽和提問實戰練習
第四單元 :風格篇：如何(he)與不同行為(wei)風格的人高效溝(gou)通
風格(ge)測試
識別不同行為風(feng)格(ge)的人
如何與(yu)不同風格的人進(jin)行有(you)針(zhen)對性的溝通
案例練(lian)習(xi)
第五單元：應用篇：如何(he)在團隊不(bu)同情(qing)形中高效溝通
1.如何與上級(ji)溝通
改變(bian)上級(ji)之前先(xian)改變(bian)自己(ji)
與上級溝通的四(si)個(ge)法寶
2.如(ru)何與下級溝通
a)如何給下(xia)屬(shu)安排任務中有(you)效溝通(6個步驟)
b)如何建(jian)設性批評反(fan)饋(kui)溝(gou)通(7個原則與6個步驟(zou))
3.如何與同事溝通
a)建立你的情感帳(zhang)戶
b)良好人際互動(dong)的(de)六個秘決(jue)
宋(song)老(lao)師 博(bo)思嘉業企業管理咨詢有(you)限公(gong)司高級培訓(xun)師
一、講師經(jing)歷
宋(song)老(lao)師(shi)，北京(jing)大學(xue)應用(yong)(yong)(yong)心理(li)(li)(li)學(xue)研究(jiu)生，擁有(you)(you)(you)(you)十多年的大型企(qi)(qi)業(ye)集(ji)團培(pei)(pei)訓與(yu)管(guan)理(li)(li)(li)經(jing)(jing)驗，歷(li)任用(yong)(yong)(yong)友(you)軟件(jian)股份有(you)(you)(you)(you)限公司顧(gu)問學(xue)院副院長、用(yong)(yong)(yong)友(you)軟件(jian)集(ji)團培(pei)(pei)訓經(jing)(jing)理(li)(li)(li)、人(ren)才認(ren)(ren)證總監(jian)(jian)；IBM咨詢服務高(gao)級顧(gu)問；北京(jing)廣聯達軟件(jian)技術有(you)(you)(you)(you)限公司學(xue)習與(yu)發(fa)展總監(jian)(jian)、人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)委員會秘(mi)書；深圳(zhen)希捷爾人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)有(you)(you)(you)(you)限公司總監(jian)(jian)、北京(jing)分(fen)公司總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)；文(wen)宏電(dian)腦科技發(fa)展有(you)(you)(you)(you)限公司總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)（聯想代理(li)(li)(li)商）。他(ta)是用(yong)(yong)(yong)友(you)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)決策(ce)ERP沙盤(pan)模(mo)擬課(ke)(ke)程的開發(fa)者之(zhi)一，*Esprit《*關(guan)鍵(jian)時刻》課(ke)(ke)程認(ren)(ren)證培(pei)(pei)訓師(shi)，*性格測(ce)試認(ren)(ren)證分(fen)析師(shi)，用(yong)(yong)(yong)友(you)ERP高(gao)級咨詢實施顧(gu)問。主要致力(li)于企(qi)(qi)業(ye)整體(ti)經(jing)(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)建(jian)設(she)及課(ke)(ke)程開發(fa)，尤其擅長企(qi)(qi)業(ye)課(ke)(ke)程定制開發(fa)，能靈活將(jiang)企(qi)(qi)業(ye)實際業(ye)務和課(ke)(ke)程內(nei)容結合起來。擅長于企(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)沙盤(pan)模(mo)擬類課(ke)(ke)程、體(ti)驗式課(ke)(ke)程開發(fa)設(she)計(ji)，同時在集(ji)團化企(qi)(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)建(jian)設(she)、企(qi)(qi)業(ye)顧(gu)問學(xue)院建(jian)設(she)上、企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)干部培(pei)(pei)養體(ti)系(xi)建(jian)設(she)上、創(chuang)建(jian)企(qi)(qi)業(ye)學(xue)習型組織工(gong)作(zuo)上有(you)(you)(you)(you)相(xiang)當豐富的經(jing)(jing)驗。
二、培(pei)訓(xun)風(feng)格(ge)
工作經(jing)歷、管理經(jing)驗(yan)豐富，功底深(shen)厚，授(shou)(shou)課(ke)風格(ge)風趣(qu)幽默，充滿激情，循循善誘(you)，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗(yan)式培訓，以大量企業實際(ji)情境(jing)案例或沙盤模擬任(ren)務(wu)為開展教學研討(tao)；二、互動(dong)性(xing)強(qiang)，宋老(lao)師授(shou)(shou)課(ke)風格(ge)生動(dong)活(huo)潑，在培訓過程中精心(xin)設(she)計(ji)師生互動(dong)環節，使學員全身(shen)心(xin)。三、結果導向，即強(qiang)調學習成(cheng)果轉化。
三、主講課程
《要(yao)事第一的時間管(guan)(guan)理(li)(li)(li)》、《新任(ren)經理(li)(li)(li)綜合技能(neng)(neng)提升》、《關(guan)鍵時刻*—全面客戶服務》、《OJT寶典-部(bu)屬培養與教練(lian)技術》、《高效跨部(bu)門溝通》、《企(qi)業(ye)經營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)決策(ce)沙盤模(mo)擬訓練(lian)》、《項目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)沙盤模(mo)擬》、《激發團隊動(dong)能(neng)(neng)》、《企(qi)業(ye)培訓管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系建設與管(guan)(guan)理(li)(li)(li)》、《企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)講師技能(neng)(neng)培訓》等。
四、服務(wu)的部(bu)分客戶
中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)海(hai)洋石油、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)(yi)動(dong)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)網(wang)通(tong)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)國(guo)際(ji)航空公司、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)糧集團(tuan)、KAPPA中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)、李寧體育、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)汽車(che)研究中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、神州(zhou)數碼(ma)、柳工、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)石化(hua)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)化(hua)國(guo)際(ji)、用友軟件、北(bei)京移(yi)(yi)動(dong)、三(san)一重工、華潤集團(tuan)、嘉里(li)大通(tong)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)兵器科研所、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)民航信息、首都機場(chang)、新浪、方正集團(tuan)、天津電力等公司企業或組織400余家。
全方位溝通策略公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62229.html
已開課時間Have start time
溝通技巧內訓
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- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
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- 破解超級溝通 夏國維
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼周
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- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 贏在溝通：組織內有效溝通的 徐云
- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮坤(kun)
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼(ji)周(zhou)
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