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職場精英的四項修煉班

課程背景：
平庸的組織和優秀的組織相比，差距在哪里?是人才。
平庸的員工和優秀的員工相比，差距在哪里?是職業素質。
《職場精英的四項修煉》這一系列課程是我們從世界500強企業的人才培養計劃中所精選的四門課程，共同組成三天的培訓內容，這四項技能是企業員工走向職業化，成為職場精英所必須掌握的技能。
這(zhe)門課程的培(pei)訓目的在于幫助企業打造一(yi)支真(zhen)正具有高職業素質，高戰(zhan)斗力，能夠創建高績效的團(tuan)隊。

課程收益：
1.學習如何進行高效的時間管理，使自己每個行動都能拉近當下和人生目標的距離。
2.根據積極心理學的PEMRA模型進行高效的壓力與情緒管理，創造幸福的工作和生活。
3.理解高效團隊協作的本質，掌握與團隊其他成員高效協作的核心技能
4.學(xue)習(xi)觀(guan)察辨(bian)識自己和他(ta)人的溝(gou)通風(feng)格(ge)，增(zeng)強傾聽、表達、說(shuo)服等溝(gou)通

課程時間：3-4天,6小時/天(建議至少三天，可講解透徹，并有時間演練、落地)
授課對象：所有需要提高職業素質的員工或管理者
課程形式：授(shou)課過程以模擬(ni)攀登(deng)海(hai)拔8844米的珠峰為主(zhu)線索，學員從大本營(ying)(ying)(ying)出發，途經平臺(tai)、河口(kou)湖、補給站、、北口(kou)、C1營(ying)(ying)(ying)、C2營(ying)(ying)(ying)、C3營(ying)(ying)(ying)、C4營(ying)(ying)(ying)、突擊營(ying)(ying)(ying)并(bing)最(zui)終登(deng)頂(ding)。在兩天的攀登(deng)過程中，每(mei)個學員需拿到100個積分才(cai)能登(deng)頂(ding)。

在登頂過程中，學員還將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1.案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2.小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3.情境模擬，與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動
4.心得分(fen)享(xiang)，以“分(fen)享(xiang)墻”形式隨時(shi)記錄心得收獲(huo)

課程大綱：
第一講：建立高效協作的團隊
一、 真正團隊的4P特質
1.角色扮演游戲導入：
龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
2.小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊?
3.點評與講解：真正團隊的4P特征
1）目標(Purpose)
2）規則(Process)
3）績效(Performance)
4）發展(persona.Development)
二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何?
注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer，W.Gibb Dyer，Jeffery H Dyer
1.解讀測評結果
三、團隊發展的不同階段及管理重點
1.團隊發展的5個階段
1）形成期(Forming)
2）震蕩期(Storming)
3）規范期(Norming)
4）高產期(Performing)
5）調整期(Adjourning)
2.小組討論：各階段主要特征及管理工作重點
3.點評及講解
4.工具性表(biao)格：團隊發(fa)展各階段的主要特征及管理中作的重點

第二講：團隊角色認知
一、 案例分析：水滸團隊中的八種角色
智多星
監督者
外交家
協調者
凝聚者
推進者
實干者
完美者
二、小組討論：每種角色的優勢與不足
點評與講解：每種角色的優勢與不足
三、認識自己(自我測評)：你的強角色與弱角色
測評工具：*團隊角色
四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據職位要求進行自我的角色調整
1.小組討論：如何根據個人的職位要求進行角色調整
2.點評與講解
五、視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
1.小組討論：以上人物的角色特點與領導風格
2.點評與講解：如何認識領導的角色特點的領導風格
六、圖解：八種角色與三種行為導向的關系
1）思考導向
2）人際導向
3）行動導向
七、課堂練習：根據自我的職位要求進行角色調整
1）點評與講解

第三講：壓力與情緒管理(用積極心理學進行壓力與情緒管理)
一、積極心理學的幸福模型：PERMA
注：*心理學會主席賽里格曼關于幸福的定義(p=積極情緒，E=投入，R=人際關系，M=意義和目的，A=成就感)
1.現場調查：你幸福嗎?
2.視頻分享：什么是幸福?
3.小組討論：尋找你的壓力源和幸福源
4.點評及(ji)講解：幸(xing)福的五個維度及(ji)如何用通過提升幸(xing)福力來(lai)對抗壓(ya)力

二、情緒管理
1.圖解：各種情緒的能量級
2.小組討論：如何創建積極情緒以及控制和減少消極情緒?
3.點評及講解：
1）增加自我的情緒意識
2）控制消極情緒
1.腦科學：你的情緒開關：杏仁體和前額葉
2.撫平焦躁的杏仁體，控制消極情緒
3.掉入思維陷阱(ABC思維方式)和跳出思維陷阱(ABCDE思維方式)
3）創建積極情緒
1.視頻導入：夢想還是要有的，萬一要是實現了呢(積極樂觀的阿里人)
2.圖解：事件可控不可控矩陣，放下包袱，積極樂觀
3.腦科學：多巴胺帶給你的快樂感受
4.如何產生更多的多巴胺
1.健康飲食
2.適量運動
3.充足睡眠

三、利用對工作的投入感對抗壓力
1.案例分享：喜歡擦鞋的曾蔭權
2.小組討論：如何對工作產生投入感
3.點評及講解：產生投入感的必要條件
1）保持能力和挑戰的平衡
2）得到及時清晰的反饋
3）明確的目標，實現方法和考核標準
4）保持適當(dang)控制感

四、建立良好的人際關系
1.案例分享：世界上最孤獨的牛
2.小組討論：如何與同事建立良好的人際關系
3.點評及講解：建立良好人際關系的三個重要時刻
1）利用感恩的力量建立良好的人際關系
1.每周五的感恩時刻
2.團隊例會的感恩時刻
2）當別人分享好消息的時刻，與他建立良好的人際關系
1.積極主動回應給別人帶來的幸福感
2.積極主動回應的技巧
3）給別人提意見的時刻
1.沒有建設性的意見不提
2.不請自來的意見少提
3.難聽的意見私下提
4.先贊美再提意見
5.增加工作的意義
1.小組討論：你對工作的意義感有多強?如何增加工作的意義?
2.點評及講解：建立共同美好的愿景增加當前工作的意義
3.愿景的三要素
1）愿景要與員工有連接
2）愿景要有畫面感(視覺，聽覺，感覺)
3）愿景要與行動有連接
4.練習：通過欣賞式探詢創建團隊的美好愿景
1）學員分享：我的成功故事
2）一年后的今天，我的團隊理想的狀態是什么樣的?
3）我能做出的貢獻是什么?
4）我馬上要采取的行動是什么?
6.創建成就感來對抗壓力
1.學員分享：最近一周你有哪些成就感?
2.通過化整為零來創建更多的成就感
3.通過發現自己的優勢來創建更多的成就感(積極心理學定義的人類的24種優勢)
1）小組討論：馬云、喬布斯、鄧亞萍的優勢與成就的關系
2）測評：發現你的優勢(測試工具來自VIA國際行動價值協會)
4.通過4P法則靈活思維創建成就感
7.減壓小技巧
1.學員分享：我的減壓小技巧
2.工具：40種常用的減壓小技巧
3.集(ji)體(ti)6分鐘的放松冥(ming)想(xiang)體(ti)驗(yan)

第四講：高效溝通
一、 幾種溝通途徑的優劣對比及適用的情境分析
一對一面對面、會議、及時通信、郵件、電話
二、溝通的本質
1.案例分析：不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王
2.溝通的本質：敢于溝通、誠實溝通、善于溝通
三、人際溝通風格的識別
1.案例分析：發生在書店里的四個場景
1）分析型溝通風格(貓頭鷹)
2）支配型溝通風格(老虎)
3）隨和型溝通風格(考拉)
4）表現型溝通風格(孔雀)
2.測評：你是什么樣人際溝通風格(AB兩套題)
四、表達的技巧
1.案例分析：小王的表達到底出了什么問題?
2.講解：金字塔表達法
3.練習：向領導請示工作
五、達成共識的技巧
1.案例分析：他為什么被拒絕?
2.講解：決策的四種類型及特點
1）創新型
2）思考型
3）跟隨型
4）自我型
3.練習：很據溝通對象的決策風格選擇你的說服方式
六、溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調、身體語言的作用
2.時間、地點的影響
3.練(lian)習：用“我(wo)能幫你(ni)什么”?給溝通(tong)對象不(bu)同的(de)體(ti)驗

第五講：時間管理
一、 時間管理的本質
1.案例分享：如果銀行每天給你86400元，你會怎么花?
2.小組討論：時間是否公平?
3.點評講解：時間管理的本質
1）正確地做事(高效率)
2）做正確的事(高效能)
二、如何使用時間
1.案例分享：小王、小李、小趙的一天
2.小組討論：你覺得誰的時間管理做的好?
3.點評講解：時間的三種使用方式
1）消費時間
2）存儲時間
3）浪費時間
4.自我測評：你是如何使用24小時的
e) 點評講解：時間使用的三個訣竅
1）盡量多的存儲
2）存儲和消費想結合
3）避免浪費
三、從高效率到高效能
1.案例分享：不惑之年的老張
2.小組討論：假如你是老張，你會怎么辦?
3.點評講解：清晰的人生目標是高效能的本質
4.練習：畫出自己的人生之輪
1）身體健康
2）事業生涯
3）家庭生活
4）社交生活
5）精神追求
v1）知識教育
四、事情的4分類法 (重要緊急二維法)
1.視頻導入：將大石頭、小石頭和沙子都裝進去的奧秘
2.學員分享：你對這段視頻的理解
3.點評講解：事情的4分類法 (重要緊急二維法)
4.練習：將你要做的事情4分類
e) 分類后的事情的處理方式
1）完成重要且緊急的事情
2）減少重要但不緊急的事情
3）授權別人做不重要但緊急的事情
4）放棄不重要且不緊急的事情
五、時間管理的3個訣竅
1.應對打擾的訣竅
2.擺脫拖延的訣竅
3.保持精力的訣竅
六、結尾：答疑、安排課后實踐、頒發登頂獎。
 
講師介紹
秦浩洋
秦浩洋老師管理效能提升專家 
英國克蘭菲爾德大學MBA 
15年通信、IT行業項目管理經驗 
鳳凰衛視鳳凰講堂特約嘉賓 
*波士頓大學商學院MBA案例研究中心高級研究員 
曾任：北京郵電大學國家重點實驗室智能網項目組成員 
曾任：上海貝爾智能網產品部項目經理 
曾任：上海阿爾卡特移動應用事業部北方區市場經理 
現(xian)任：上海實地信息技術有限公司副(fu)總經理 

實戰經驗： 
秦浩洋老師畢業于世界*名校英國克蘭菲爾德商學院，秉承了克蘭菲爾德商學院傳授的理念：一個有職業前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板，把長處發揮到*。因此，老師在國內開始開設“向上管理”課程并出版書籍。 
曾就職于*波士頓大學商學院MBA案例研究中心，世界500強公司法國阿爾卡特。直接參與管理實施了上海貝爾國內、香港、泰國共計13個智能網項目，當時主導搭建的系統提供全國1/3的大學生所使用的200校園卡業務。具有非常豐富的實戰管理經驗。 
秦老師專注于領導力、團隊管理，授課以深厚的理論工具模型為基礎，用大量的實際案例展現；嚴謹思考的過程中不乏幽默輕松；既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發；深入淺出，條理清楚，層層剖析，環環相扣，將培訓與學員的工作緊密結合，營造出啟發性、應用性強烈的學習氣氛。服務客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業，包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、*、漢高等眾多世界500強公司。 
實力、實戰、實用、這就是老師的授課態度。 
出版物(wu)：《向上管理-做(zuo)高效能下屬》 

授課特色： 
秦老師授課更強調課堂的互動性，通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學習等多種形式，使學員全身心投入到課堂，并將所學知識*程度落地。 
不僅課堂氣氛火爆熱烈，課程內容更是精彩紛呈。學員評價說：商場如戰場，秦老師的課程為我們打好每一仗提供了三大法寶。 
1.非常清晰的邏輯和課程結構，使學員在腦海中形成清晰的作戰思路。 
2.各種工具和模型為學員提供強有力的作戰武器。 
3.大量的實(shi)戰案例為(wei)學(xue)員提供演練的機(ji)會。

職場精英的四項修煉班