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中國企業培訓講師
員工的教練式輔導與提升
 
講(jiang)師:云楓 瀏覽次數(shu):2553

課程描(miao)述INTRODUCTION

員工的教練式輔導培訓

· 中層領導

培訓講師:云(yun)楓    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

員工的教練式輔導培訓

課程對象
中高層管理者
課程目的
員工只有不斷提高能力素質,才能提升對企業的價值貢獻,因此,培養“增值型”員工是企業績效提升和可持續發展的根本保證。
本課(ke)程旨在幫助(zhu)領(ling)導者(zhe)深刻認識(shi)到員(yuan)(yuan)工(gong)價值(zhi)提升的(de)價值(zhi)與意(yi)義,建立領(ling)導者(zhe)本身就是最好(hao)的(de)教練(lian)員(yuan)(yuan)的(de)觀念和(he)思(si)維(wei),幫助(zhu)領(ling)導者(zhe)掌(zhang)握(wo)對員(yuan)(yuan)工(gong)能(neng)力素質的(de)正確(que)識(shi)別方法,并熟練(lian)運用(yong)有效的(de)教練(lian)式(shi)三段(duan)法,進行自我的(de)能(neng)力的(de)復制(zhi)與經(jing)驗的(de)有效傳遞,幫助(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)快(kuai)速提升。

課程內容
1.員工為什么需要輔導:

1)價值持續提升是新生代員工最根本的訴求
2)員工與企業之間的關系,本質是一種價值互換的關系
3)員工價值提升是企業可持續發展的根本
4)員工績效和能力提升的內外部途徑
5)領(ling)導(dao)者對員工的(de)教練式(shi)輔導(dao)是最快捷最有效的(de)復制與傳遞方式(shi)

2.重新認知教練式員工輔導:
1)員工輔導的概念
2)員工在職輔導(OJT)的概念
3)員工輔導與員工培訓的共性與差異
A.系統性:培訓是系統性的,是輔導的基礎
B. 廣泛性:培訓與輔導的結合是點和面的結合
C.時效性:培訓較為固定和定期,輔導則隨時發生,及時解決問題
D.針對性:培訓針對面的需求,輔導針對點的問題
E. 經濟性:培訓總成本較高,輔導單人成本較高
F. 正式性:培訓更為嚴肅正式,輔導較為非正式,對員工壓力較小
G.關聯性:培訓針對共性的問題與需求;輔導是針對個體的問題與需求
4)員工輔導與領導力:員工的輔導與提升,與其他的常規管理手段不同,能夠使員工提高自身價值和競爭力,從而對領導產生感恩和忠誠,形成管理粘性,是領導力的重要體現:
A.強化自己的權威,高對員工的影響力
B.提升團隊整體能力,高團隊穩定性
C.減輕自身壓力和工作負擔
D.更好的認識員工,掘員工更多可能性
E.優化與員工關系的重要紐帶
F.發現更多的問題,改進管理

5)對員工輔導常見的10大認知誤區
A.八個正確的員工輔導心態
B.動力大于壓力的心態
C.耐心給與機會的心態
D.過程多于結果的心態
E.自己先做權威的心態
F.言傳不如身教的心態
G.切勿先入為主的心態
H.態度決定一切的心態
I. 人人皆有潛力的心態
6)員工教(jiao)練的三個層(ceng)次與境界

3.員工教練式輔導的4大步驟之第1步:建立標準,整理問題
1)對業務進行流程化的分解與刻畫,是建立業務標準的基礎
2)對業務的標準進行行為化的描述,是發現和準確定位員工問題的關鍵
3)將行為進行級別化和差異化
4)對優秀的(de)(de)行為進行提煉(lian),并通過有效的(de)(de)量化使之標(biao)準化

4.員工教練式輔導的4大步驟之第2步:識別對象,確定策略
1)影響員工績效表現的4大原因
A.屬性與特征
B.心態與認知
C.能力與方法
D.資源與條件
2)員工個人特質辨識的5個步驟:
A.是否精準理解任務?
B.是否符合價值觀和動機?
C.是否有足夠的誘因以產生行動?
D.是否第一時間把對的事情做對?
E.是否具備足以勝任的技巧?
3)四種類型的員工及其不同的輔導需求和清單
A.低動力低功力的輔導需求和清單
B.低動力高功力的輔導需求和清單
C.高動力低功力的輔導需求和清單
D.高(gao)(gao)動力(li)高(gao)(gao)功力(li)的輔(fu)導(dao)需(xu)求和清單

5.員工教練式輔導的4大步驟之第3步:實施輔導,三段法則
1)第一段:我說你聽,讓你理解
A.講解的10大內容
B.如何提煉輔導的要點
C.講解的方法與技巧
2)第二段:我做你看,給你示范
A.示范與講解的配合與協同
B.嚴格遵守標準規范,并進行正反雙向的示范對比
C.邊做邊觀察輔導對象的反應,調整示范的方式和方法
3)第三段:你做我看,讓你提升
A.輔導對象獨立完成輔導內容相關的工作任務
B.預設好工作任務的完成目標和過程要求
C.認真觀察輔導對象的工作過程,找出關鍵問題和改進點
D.盡量不要打斷輔導對象的實踐過程,保持實踐的完整性
E.實踐過程(cheng)的(de)回放與重(zhong)演

6.員工教練式輔導的4大步驟之第4步:發現問題,持續輔導
1)通過輔導的觀察,提煉和歸納員工的問題
2)對員工的問題按照UI矩陣進行分類,有限解決重要性和緊迫性都高的問題
3)制定詳細的培訓與輔導計劃
4)與員工達成后續輔導的共識

7.員工教練式輔導過程中的溝通技術與方法
1)輔導傾聽的良好習慣
2)輔導提問的2個不同方向
A.帶領:經理式提問、指導者給予答案、指導者立即反應、指導者的經驗、指導者的期望、指導者的帶領
B.探索:教練式提問、員工自己找答案、員工思考后反應、員工的領悟、員工的內在需求、員工自己的探索
3)輔導提問的5個技巧
A.技巧1——多問what,少問why
B.技巧2——正向假設,尋找更多的可能性
C.技巧3——反向假設,啟發思維
D.技巧4——一問到底,緊追不舍,通過追問挖掘深層次問題與原因
E.技巧5——換位假設,啟發思考,找到對象更多的可能
4)教練對話的*SA技術與模型
A.T——建立信任
B.O——開放探索
C.P——分析問題
D.S——共謀對策
E.A——共(gong)識行動

員工的教練式輔導培訓


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