課程描述INTRODUCTION
中高層管理者技能提升培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理者技能提升培訓
課程對象
企業中高層管理者、部門高潛力員工、儲備干部
課程目的
1.清晰定位自我角色,調整工作心態,成為部門標桿員工;
2.掌握篩選團隊成員、帶教下屬的方法與技巧;
3.掌握目標管理、日常跟進的有效措施,掌握績效管理技能;
4.熟練運用團隊溝通、授權及員工激勵的有效工具。
培訓方式:啟發式講授/現場提問/小組游戲/角色扮演/現場演練/案例分析/頭腦風暴/視頻觀摩/分組討論/現場演練等。
課程時間:2天(12小時)
課程特點:
1.生動活潑,深入淺出,通俗易懂,理論與實踐相結合,好學、好記、好用;
2.豐富的實際案例(li)+視頻沖擊(ji),多(duo)種(zhong)學習(xi)方式,互(hu)動啟發性(xing)強,便于(yu)真正地幫助學員掌握。
課程大綱:
第一篇 自我管理篇
一、 管理者角色認知
1.團隊管理者的職責
2.SEGA模型
3.一切從期望開始
4.團隊管理的4R法則
5.管理者領導風格
6.成功團隊管理的五個關鍵要素
7.團隊管理者的六個有效工具
8.給團隊管理者的六條建議
二、心態調整--常見的四種工作心態
1.打工心態
2.職業化心態
3.專業化心態
4.老板心態
三、樹立標桿
(一)培養五種職業態度
1.誠信
2.敬業
3.責任
4.激情
5.執著
(二)訓練五種職業習慣
1.精益求精
2.要事第一
3.關注細節
4.合作制勝
5.共謀發(fa)展 案例分享:我要樹立個人品牌
第二篇 團隊建設篇
1.團隊內涵
1) 團隊與群體的區別
2) 如何定義團隊
2.團隊行為曲線
3.團隊有效運行三種人
4.團隊的五個基本要素
5.高效團隊的九個特征
一、選對成員
1.組織的人才接替模型
2.制定明確的人才標準
案例分析:知名企業人才標準分享
3.堅持科學的選才程序
4.行為事件面試法--STAR
5.驗證謊言及求職意向的三種實戰技巧
6.讓團(tuan)隊成(cheng)為(wei)“人才(cai)吸鐵石”
二、主動培育
1.人才盤點及內部培養整體思路
2.人才發展評估矩陣--九宮圖
3.培育下屬的六項原則
4.培育下屬的三種方式
5.中高層干部的“五個師”
6.進階式人才培養體系
三、行為塑造
1.積極主動
2.勇于擔當
3.執行到位
4.品格第一
5.績效導向
6.持續改進
第三篇 工作管理篇
一、目標管理
1.目標管理MBO定義
2.MBO與績效考核
3.目標管理八步法
4.目標設定SMART原則
5.建立下屬目標的步驟
6.如何處理下屬的抵制
練習活動:目標分解練習
二、工作跟進
1.工作跟進的目的
2.工作跟進的重點
3.目標管理的修正
4.目(mu)標修正的流程
三、績效管理
1.績效考核的目的
2.績效考核的內容
3.績效考核指標的設計
--能量化的不難,不能量化的指標如何設計?
(1)分級評估法
(2)變相量化法
4.績效管理流程圖
5.績效考核的分工
6.確定績效考核的三級流程
7.績效考核的結果分布—強制分配法
8.績效考核常見的五種問題
9.績效面談
第四篇 員工管理篇
一、高效溝通
1.溝通的冰山模式
2.溝通信息損耗漏斗模型
3.溝通的原則
4.成功溝通的五個要素
5.工具:六種常見的溝通方式及優缺點分析
6.溝通中的行為技巧
7.不同人格特質及溝通技巧
實戰工具:PDP人格特質測試
8.對上、對下、平級三維溝通(tong)的注(zhu)意事項
二、有效授權
1.授權概述
2.授權的三個方面
3.授權與工作性質的關系
4.授權的原則
5.五種授權的方法
案例分析:海底撈的秘密
6.授權過程的五個步驟
7.六級授權體系—預防性管理
8.授權之后的跟進
9.授權常見(jian)的誤區
三、員工激勵
1.蓋洛普--員工敬業階梯
2.團隊激勵理論基礎
1) 馬斯洛需求層次理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
3) 亞當斯的公平理論
3.團隊激勵的形式
4.團隊激勵菜譜
5.團隊激勵的五項技巧
6.團隊激勵的12條寶貴(gui)經驗
中高層管理者技能提升培訓
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