課程描述INTRODUCTION
團隊職業素養訓練
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
團隊職業素養訓練
課程內容:
開營:團隊建設
一、團隊如何建設?
團隊是由個體組成,只有互相提供價值,才有合作可能。沒有內心的強大的員工,就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學(xue)習現(xian)場形(xing)成一種競爭PK的學(xue)習方式(shi),用這(zhe)種方式(shi)讓學(xue)員快速進(jin)入學(xue)習和體驗的狀態(tai)。
第一講:職業素養之一 團隊精神----沒有完美的個人,只有完美的團隊
課程內容:
一、職業素養:職業道德 職業態度、職業技能、職業形象
二、優秀團隊的三個要素:領導、目標、統一;
三、團隊定向的四個問題
四、團隊特征:統一的思想,統一的聲音,統一的行動;
五、互動討論:團隊、團伙、團體、群體的區別;
六、打造團隊之魂:八榮八恥訓練
七、團隊精神三要素:大局意識、協作意識、奉獻意識;
八、增強團隊精神的四大方法:
定目標,凝聚人心
做分工,方便協作
勤溝通,消除隔閡
樂分享,促進成長
價值點:
1.掌握優秀團隊的標準,參考與提升。
2. 認識到團隊與群體的 區別,轉變觀念,輸入正念。
3.幫助團隊樹立風向標,重塑團隊之魂。
4.掌握提(ti)升團(tuan)隊(dui)精神的(de)方法和思路。
第二講: 職業素養之二 角色轉換:從社會人到職業人
課程內容:
一、互動討論:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?;
二、職業化:少一點狹隘的主人翁意識,多一份雇傭感;
三、職業人:獨立承擔責任 獨立履行原則
四、案例:IBM小沃森先生與門衛。
五、職業人的兩大要素:靠原則做事,拿結果交換;
六、職業人的兩大標準:成年人邏輯,社會人心態
七、視頻案例:小孩心態;
八、職業道德:職業人的生存底線;
九、職業人宣言,完成從社會人到職業人的完美蛻變;
價值點:
1.掌握企業的人性化,區分人情化,做到敬畏規則。
2.掌握職業人的做事方式和心態觀念。
3.掌握并(bing)宣誓職(zhi)(zhi)業宣言,從社會人(ren)到(dao)職(zhi)(zhi)業人(ren)的蛻變。
第三講:職業素養之三 敬業精神 敬業是職業人的天職
課程內容:
一、工作就是天職,其他都是注解;
二、案例分析:小和尚撞鐘;
三、敬業是職業人的第二生命;
四、視頻案例:工作是一種尊嚴;
五、敬業精神的三要素:
熱愛職業
認同公司
服務客戶
六、時間=生命:你還有多少時間?
七、互動討論:曾經浪費的零碎時間;
八、工作是一種使命,更是一種信仰;
價值點:
1.糾正工作態度,珍惜時間,開始敬業。
2.掌握敬業原則和要素,時刻提醒自己敬業的重要性。
3.具備敬業的精神,重塑(su)干勁。
第四講: 職業素養之四 百分百責任 從第三方評價到勇承擔
課程內容:
一、職業人的共同特征:對自己百分百負責;
二、百分百責任:凡是代價的承擔者之一,就要為此承擔百分百責任;
三、案例分析:買火車票故事
四、責任是一種信托,也是一種契約;
五、百分百責任核心:契約精神
雇傭就是一種契約
契約是有形的,更是無形的
契約就是自覺、負責、公平
六、百分百責任三個標準:
信守承諾:承諾是最基礎的信任源
結果導向:解決的問題的本身比找到責任人更重要
永不言敗:不放棄就成功
七、個人戰略訓練
價值點:
1.讓員工進一步理解責任的重要性。
2.掌握百分百責任的核心要素,告別抱怨。
3.掌握個人戰略(lve)的制定要素,結(jie)合公司(si)戰略(lve)形成個人戰略(lve)規劃。
第五講: 職業素養之五 職業態度 用心大于能力
課程內容:
一、職業態度的關鍵是用心;
二、案例解析:手機行業的發展;
三、用心的潛臺詞:認真、專注、創新
四、認真的態度:
差不多等于差很多
99%遠遠不夠
認真就是踏踏實實地做,沒有捷徑
五、專注態度:
鎖定目標,專注重復
揚長避短,做強做專
六、創新型員工的四大素養:質疑、破例、主動、堅韌
價值點:
1.轉變工作態度,由散漫到用心。
2.掌握用心三要素,認真工作(zuo),專(zhuan)注專(zhuan)長,勇(yong)于(yu)創新。
第六講: 職業素養之六 職業技能 從業余選手到職業選手
課程內容:
一、業余選手與職業選手區別;
二、專業就是看家本領:不精通就平庸
三、專業是滿足客戶需求的細節操作
四、專業提升步驟:
找準客戶價值
做出操作流程
超級學習力
持續創新
五、專業還在于---勤練習
六、專業提升工具---成長卡
價值點:
1.轉變工作態度,從業余向專業看齊。
2.掌握專(zhuan)業度(du)提升(sheng)的方法和步驟(zou)。
第七講: 職業素養之七 職業形象 讓自己像那么回事
課程內容:
一、職業形象價值百萬
二、職業行為:握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、電梯禮儀、
三、職場交流五不談
四、職業儀表:男女士著裝要求
五、職業儀容:頭發、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手
六、職業儀態:坐、立、行、走
七、用餐禮儀
八、乘車禮儀
價值點:1.掌(zhang)握職場(chang)的禮儀規范,讓學員更職業。
第八講: 職業素養之八 卓越員工 從優秀到卓越
課程內容:
一、案例解析:神奇的哥
二、九段秘書
三、九段的標準和原則
四、九段的設計規則
五、九段員工標準訓練
六、成為九段員工四步驟
自我反省是起點
堅守底線是前提
創造價值是過程
追求卓越是目標
七、練習題測試
備注:本次(ci)培(pei)訓(xun)(xun)以訓(xun)(xun)練為主,訓(xun)(xun)練與講授的比例為1:1
團隊職業素養訓練
轉載://citymember.cn/gkk_detail/61637.html
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