課(ke)程描述INTRODUCTION
團隊執行與溝通訓練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊執行與溝通訓練
課程內容:
開營:團隊建設
一、團隊如何建設?
團隊是由個體組成,只有互相提供價值,才有合作可能。沒有內心的強大的員工,就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學習現場形成一種(zhong)競爭PK的學習方式,用這種(zhong)方式讓學員快速進(jin)入學習和(he)體驗(yan)的狀態。
第一講:執行文化啟蒙 商業啟蒙----我們是商人,企業不是家!
課程內容:
上篇:商業人格 下篇:執行人才三大標準
一、優秀團隊的三個要素:領導、目標、統一;
二、業績定律:闡述企業的業績定律,明確團隊責任;
三、團隊特征:統一的思想,統一的聲音,統一的行動;
四、人格與商業: 商業人格的缺失,讓我們內心不夠強大,執行不起來;
五、商業人格: 靠原則做事,拿結果交換;
六、商業文明啟蒙: 獨立堅守原則,獨立履行職責;
七、執行人才的來源:招聘和培養;
八、執行人才的心理誤區:和學歷有關、和年齡有關、和性格有關---
九、執行人才的共同特點:百分百責任;
十、執行人才的三大標準:信守承諾、結果導向、永不言敗;
十一、個人戰略訓練
價值點:
1.掌握優秀團隊的標準,參考與提升。
2. 轉變團隊商業人格的思維,企業不是家,從今天開始商業啟蒙,
讓大家認識到自己是商人和企業是商業交換的關系。
3.讓員工在執行中學會100%對自己負責,100%對結果負責,100%對公司負責。
4.結合公(gong)司戰略梳理個(ge)人戰略
第二講: 執行思維訓練 別把苦勞當功勞----客戶認可的才是結果
課程內容:
上篇:識結果 下篇:做結果
一、為什么要做結果:公司是以結果做商業交換的平臺;
二、什么是任務,什么是結果:任務“三事”,結果“三有”;
三、工作中的結果與任務:現場實戰訓練,把工作中的每一件工作布置,變成可考核的結果定義
四、案例:九段秘書。
五、做結果的兩大思維:底線思維、外包思維
六、做結果的三大原則:客戶原則、交換原則、檢查原則
七、做結果的三大方法:復述承諾法、分解法、重點法
八、客戶價值:站在客戶角度,為客戶提供滿意和超值的結果
九、客戶價值的原則:高價值、低成本、可體驗、能持續
十、企業內部客戶價值鏈梳理
十一、企業內部客戶價值訓練
價值點:
1.分清任務和結果,執行是要結果,而不是走形式的完成任務。
2.掌握做結果的思維、原則和方法。
3.結果是給客戶的,不管是外部客戶還是內部客戶,只有結果才能創造客戶價值。
4.正(zheng)確(que)認(ren)識內外部客戶,轉變觀念。
第三講:執行溝通機制 打造不依賴任何能人的執行體系,讓企業執行自運營
課程內容:
上篇:4R制度執行與溝通 下篇:四十八字真經
一、執行與溝通的超級武器4R;
二、中國民營企業的“四大缺乏、四大依靠”;
三、4R管控模式:大4R和小4R;
四、R1:結果定義,凡事必有結果;
五、R2:關鍵職責,有結果就必須落實到“我”;
六、R3:檢查結果,對“我”不相信就必須檢查;
七、R4:即時獎罰,有檢查就必有獎罰;
八、七、執行的八字方針:認真第一、聰明第二;
八、執行的十六字原則:結果提前、自我退后;鎖定目標、專注重復;
九、執行的二十四字戰略:決心第一、成敗第二;速度第一、完美第二;結果第一、理由第二。
價值點:
1.4R是執行與溝通課程體系的精髓,用機制拒絕借口。
2.掌握4R在工作中的分解與應用。
3. 給(gei)員工(gong)一(yi)(yi)個執行的標準(zhun)(zhun),給(gei)團隊(dui)一(yi)(yi)根工(gong)作(zuo)的準(zhun)(zhun)繩(sheng),讓你的團隊(dui)進入戰斗狀態(tai)!
第四講:執行溝通訓練 打通戰略到執行的任督二脈
課程內容:
上篇:中層執行與溝通 下篇:戰略與執行溝通訓練
一、一個“中”字的學問
二、中層執行與溝通不強的三大危害:戰略不落實、公司不賺錢、團隊不成長
二、中層執行要點:戰略聚焦,帶領團隊,追求業績;
三、中層角色定位:做放大鏡、做教官、做司機、做沖鋒號;
四、中層執行方法:兩講三做;
五、領袖風采訓練
六、戰略執行互動訓練
七、團隊分(fen)享、個人分(fen)享與總結
團隊執行與溝通訓練
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