2019*《高端商務禮儀》
講師：龍濤(tao) 瀏覽次(ci)數：2569
課程描述INTRODUCTION
高端商(shang)務禮儀課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端商務禮儀課程
課程簡介：
禮儀是敬人(ren)、律己(ji)的(de)(de)行(xing)為(wei)規范。對(dui)內，是一(yi)個(ge)(ge)人(ren)素(su)質、修(xiu)養的(de)(de)體現；對(dui)外，也是一(yi)個(ge)(ge)團體外在形象(xiang)的(de)(de)展現；更是一(yi)個(ge)(ge)社會、國(guo)家、民(min)族精(jing)神(shen)文(wen)明的(de)(de)象(xiang)征(zheng)。任何一(yi)個(ge)(ge)單(dan)位的(de)(de)員(yuan)工在進行(xing)職場溝通、或(huo)政務(wu)(wu)、商(shang)務(wu)(wu)活動時，人(ren)際(ji)交往時，其(qi)自身規范的(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)禮儀，不但能夠給自己(ji)建立專業(ye)優雅的(de)(de)形象(xiang)，有一(yi)個(ge)(ge)良好的(de)(de)精(jing)神(shen)風貌展示(shi)，提高(gao)印象(xiang)分(fen)；同(tong)時也為(wei)政務(wu)(wu)、商(shang)務(wu)(wu)工作的(de)(de)順(shun)利(li)開展奠定了基礎。
本課程將從(cong)商務禮儀的(de)不同維度(du)、不同層面、不同內容進行綜(zong)合講(jiang)授和訓(xun)練。在培訓(xun)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的(de)關鍵環節，充分激發學員的(de)學習興趣，使之(zhi)能夠輕松*的(de)運(yun)用到日常生活和工(gong)作中，塑造學員的(de)職業化素養，綜(zong)合提升職場競爭力。
課程大(da)綱
第一單(dan)元 禮儀認知：中(zhong)國為(wei)什么是禮儀之邦
1.人(ren)際交往中的人(ren)性規律
2.人類(lei)*的弱點
3.人(ren)類*的優點
4.教(jiao)養的境(jing)界
5.步入上流(liu)社(she)會的階梯(ti)——禮(li)儀
6.禮儀的四大(da)通則
第(di)二單元(yuan) 公共禮儀一：個人風(feng)格與形象塑造
1.儀(yi)容儀(yi)表(biao)塑造(zao)魅力形象
2.你(ni)的身價幾(ji)何？形象價值何止百(bai)萬？
3.“階(jie)層論”是人們心中無法逾越的心理(li)障礙
4.妝容(rong)色彩的搭配(pei)藝術——常見誤區(qu)分析與點評(ping)
5.發型與服裝的錯誤搭配點評
6.不同(tong)時間、地點和場合的著(zhu)裝(zhuang)選擇——TPO 原則(ze)
7.在優雅(ya)和時尚之(zhi)間——商務正裝的穿著品位
8.男士(shi)領帶的個性與情(qing)緒表(biao)達
9.在(zai)端莊(zhuang)與(yu)(yu)嫵媚之間——社交正(zheng)裝(zhuang)的選擇與(yu)(yu)穿(chuan)著
10.鞋、襪、包的在款式(shi)、色彩(cai)、明度上的選擇(ze)品位
11.配飾的佩戴藝術(shu)與誤區分析
第三(san)單(dan)元 公(gong)共(gong)禮(li)儀(yi)二(er)：優雅(ya)儀(yi)態(tai)與常用禮(li)儀(yi)動(dong)作訓練
1.優(you)雅站姿
2.優(you)雅坐(zuo)姿
3.走得優雅(ya)
4.手的(de)表情——手位儀態
5.交談的儀態(tai)
6.問(wen)候(hou)，送別的儀(yi)態
7.頷(han)首禮(li)、示意(yi)禮(li)、回應禮(li)
8.路(lu)遇禮儀
9.實操訓練(lian)：常用禮儀動作規范(fan)訓練(lian)
演(yan)練：肢體語言解(jie)讀
第四(si)單元：公共禮(li)儀四(si)；商務交(jiao)往與會面禮(li)儀
1.稱呼(hu)與介紹的禮儀(yi)
稱呼的類(lei)別(bie)
對不同交往對象的恰當稱(cheng)呼的選(xuan)擇與(yu)識別(bie)
自我稱呼的禮儀與禁忌
居間介(jie)紹(shao)（為別(bie)人介(jie)紹(shao)）的禮(li)儀與禁忌(ji)
2.握手禮(li)儀與禁忌(ji)
握手的交(jiao)際含義
握(wo)手的時機
握手的順序
握手禁(jin)忌（儀(yi)態、場合、要領(ling)）
實(shi)操演練(lian)：基于場景演練(lian)握手規范
3.名片禮儀
名(ming)片的儀式含義
不宜交換(huan)名片的時機(ji)
名片的制作(zuo)禁忌——小心自己的臉面
名片交換禮儀與禁忌
實操演(yan)練：基于場景演(yan)練名片禮儀
4.電話禮儀
電(dian)話接(jie)聽的規(gui)則和禁忌
通話過程中危機(ji)處理
成敗在細(xi)節---通話中的(de)“為”與“不為”
手(shou)機的(de)使用禮(li)儀
實操演(yan)練(lian)：基于場景演(yan)練(lian)電話禮(li)儀
5.新(xin)媒(mei)體信息禮儀
信函與郵件的格式禮儀
微信的收發(fa)禮儀
6.會務禮儀
計劃流(liu)程(cheng)、運作籌(chou)備(bei)
明確會議宗旨
成立(li)會務組
確定流程(cheng)議程(cheng)
合理的時(shi)間安排
做好接(jie)待安排(pai)
會場布置、會議座次
安(an)排入場及坐次
配備會場服務人員
掌握(wo)會(hui)場節奏
場景演練：安排一次大會
第五單元：公共禮(li)儀(yi)五：座次(ci)禮(li)儀(yi)，位置決定你的風(feng)度
1.電梯禮儀
2.公共交通禮儀
3.乘(cheng)車禮儀
4.合(he)影禮儀
第六單元 宴會禮儀，吃不僅(jin)僅(jin)是果腹，更是文化和涵養(yang)
1.家(jia)宴的(de)意義(yi)和要求
2.政務宴請禮儀
3.商務宴請禮儀(yi)
4.中西餐的區別
5.如何(he)安排座次
6.點菜(cai)禮(li)儀
7.宴會言談禮儀
8.宴會敬酒(jiu)禮儀(yi)
9.宴會的禁忌細節
第七單元(yuan) 言(yan)談禮(li)儀：和諧溝通的(de)藝術與技巧
不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會影響到(dao)溝通的效果，人際交往需(xu)要有禮有節！
1.人際和諧(xie)溝通的3大原則
2.怎樣(yang)選擇交談的話(hua)題
3.話(hua)題禁忌
4.交談(tan)的語言環境
5.控制自(zi)己講話的音量和語速
6.目光的(de)優雅(ya)空間
7.拒(ju)絕的藝術
8.改(gai)變不良的講話(hua)方式
9.傾聽的藝(yi)術(shu)
10.寬容是一(yi)種教(jiao)養
課程回顧與問題解答(da)
高端商務禮儀課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/60014.html
已開(kai)課時間Have start time
- 龍濤
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