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如何提高管理者問題解決能力培訓
課程大綱：
第一章：問題的正確認知
1.問題的來源
2.問題意識
3.問題的認知
1) 什么是癥狀
2) 什么是問題
3) 目標與問題
4) 現狀與問題
5) 問題是現狀到目標的障礙
4.問題的診斷與界定
1) 表象問題與核心問題
2) 例常問題與例外問題
3) 部門問題與系統問題
4) 問題的重要性與緊迫性
5.問題的正確認知是問題解決的起點
6.本章(zhang)重點回顧

第二章：問題界定與管理
1.問題解決的原理
2.管理者的角色
3.解決問題的三大前提
4.問題解決5字決
5.問題梳理
1) 一級問題
2) 二級問題
3) 三級問題梳理
4) 問題點的確定
6.問題的分級與管理
1) 什么是問題管理
2) 為什么需要對問題進行管理
3) 如何對問題進行管理
4) 問題管理提高問題解決的效率
7.本章重點回顧

第三章：問題解決工具箱
1.工具運用對問題分析的作用
2.系統分析法
1) 腦圖
2) 雷達圖
3.因果鏈分析法
1) 與魚骨圖
2) 邏輯樹
3) 價值鏈分析
4.根因分析法
1) 過濾漏斗分析
2) 5w追蹤
5.解決方案形成與實施工具
1) 頭腦風暴法
2) 團隊列名法
3) 團隊共創法
4) T型決策法
5) 矩陣圖
6) 計劃評估表
6.本章重點回顧

第四章： 如何系統解決問題
1.系統問題產生的原因
2.系統解決問題的重要性
3.問題共識是系統解決問題的關鍵
4.如何達成問題共識——三輪矩陣共識法
5.如何利用團隊合作有效解決系統問題
6.本章重點回顧

第五章：如何根本解決問題
1.問題不能根本解決的原因
2.根本解決問題的重要性
3.根本解決問題的基石
1) 經驗管理與科學管理的差別
2) 如何從語文管理到數學管理
3) 數據是管理的依據
4.如何使用根本解決問題的金鑰匙
1) 什么是八化管理
2) 八化管理與例常管理
3) 根本解決問題的八把金鑰匙
4) 把管理變簡單
5.本章(zhang)重(zhong)點回顧

第六章：問題的解決實戰操作
1.問題解決的操作關鍵點
1) 問題的澄清與問題點的確定
2) 分析、研討、確定解決方案的正確方法
3) 如何有效安排好實施計劃
4) 實施過程的檢查監督
5) 方案實施的反思與糾偏
6) 問題解決結果的總結
2.實戰模擬演練
1) 模擬成立問題解決小組
2) 問題分析工具演練
3) 明晰三級問題
4) 問題管理工具演練
5) 確定問題點
6) 問題解決工具演練
7) 形成解決方案
8) 實施計劃的工具演練
9) 確定實施過程的管控節點
10) 監控、評估、總結與問題關閉
3.各小組問題解決成果呈現
4.本章重點回顧
課程總結
課后思考題
如何提高管理者問題解決能力培訓