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績效面談能力提升培訓

[課程收益]
提升基層的員工輔導能力;
提(ti)升基(ji)層的績效(xiao)面(mian)談(tan)能力;

[課程優勢]
情境代入，結合多個企業中層管理者案例透徹分析，講師現身說法;
統合綜效，整合員工輔導和績效面談的有效管理工具，便于學員即學即用;
注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環節，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。
[學員對象]各分公司、市公司各部門、中心基層班組長
[課程時間]2天(12小時)
[培訓形式]課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dong)、角色扮(ban)演、小組討論等

[課程大綱]
第一單元：部屬輔導的基本原則
.部屬培育的重要性與主管的職責
.培育部屬的時機與特性。
.事前原則
.重要性原則
.錯誤原則
.系統化原則
.講授法

第二單元：成人學習的特點分析
.成年人學習的原理
.成人學習的動機
.成人學習的心態
.成人學習的有效方法
.成人學習的思維分析
.對癥下藥

第三單元：部屬輔導的三大價值分析
.部屬學習需求的掌握
.組織成長的需求分析
.工作職務的需求分析
.個人成長的需求分析
.掌握成長需求步驟
.掌握需(xu)求的(de)手法

第四單元：部屬輔導的方法與步驟
.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
.OJT原則
.OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務
.部屬培育的基本步驟
.明示培育目標→OJT的基本理念的建構
.掌握培育的要點→如何實施OJT面談
.制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
.訓練的實施→如何做好工作教導
.成果的評估→OJT的推動與效果的評估
.部屬的職涯發展與指導重點
.部屬(shu)培(pei)育的成功關鍵(jian)

第五單元：績效面談的目的與重要性
.績效面談案例討論與分析
.績效面談的目的
.績效面談的重要性
.績(ji)效面談的(de)流程(準(zhun)備階段(duan)(duan)、駕馭階段(duan)(duan)、結束階段(duan)(duan))

第六單元：績效考核過程的回顧
.績效面談前需要掌握的績效管理知識
.如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論)
.回顧指標的設置過程與來源(了解不同小組的指標設置來源)
.如何理解輔導與溝通過程
.數據(ju)的收集(日常的績效(xiao)表現、記錄，與工作相關其他(ta)員工的評價)

第七單元：績效面談的內容及準備
.績效反饋與面談
.分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
.績效反饋與面談的目的
.績效反饋與面談需要做的準備工作(管理者與員工的準備)
.面談與反饋什么內容(先分組討論，再舉例說明并進行點評)
.績效面談提綱設計(分組進行，講師點評)
.績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論，講師點評)
.績效面談(tan)表格設(she)計與(yu)使用技(ji)巧

第八單元：績效面談要點
.績效面談中需要注意的方面
.基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
.非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
.如何提問(提問的種類，提問類型的轉換)
.傾聽的技術
.判斷自己與被面談者的人際風格
.注意收尾(如何收尾)
.績效面談演練-實際(ji)練習(運用(yong)所學到(dao)的技巧，進行(xing)小組練習，最(zui)后(hou)講師點評)

績效面談能力提升培訓