課(ke)程描述INTRODUCTION
企業精細化管理課程培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業精細化管理課程培訓
課程大綱:
一、什么是精細化管理
1、精細化管理的概念;
2、精細化管理分析基礎 — 5W2H;
3、精細化管理的五大原則:
A.操作標(biao)準化(hua) B. 運行流(liu)程化(hua) C.現場(chang)規(gui)范(fan)化(hua) D.考核(he)數量化(hua) E.信(xin)息自動(dong)化(hua)
二、精細化基礎—流程管理
——精細化管理的八大方法
(案例(1)王老板的工作安排;案例(2)張經理增加的小盤子);
1、什么是流程(案例:麥當勞、愛瑪客、華為流程管理);
2、流程的四大作用:
流程作用之一:復制能人(案例:出差必備流程卡、中德聘請的牛廠長)
流程作用之二:解放管理者 (案例:鄭州“死亡之箭”與經緯路;李經理職業化小保姆訓練心得);
流程作用之三:消除浪費 (案例:某五星級酒店的浪費、東京建屋的會議流程)
流程作用之四:提高效率(案例:*信諾公司的流程)
3、流程與制度的關系(案例:大禹治水的思想)
4、流程設計與導入原則
(1)流程設計“三化”原則:
標準化(案例:中層管理者通用素質模式(流程卡)
簡單化 (案例:(1)香皂廠的流水線;(2)錄音筆操作流程)
系統化(視頻案例:野蠻裝卸;案例:誰是*的受害者?)
(2)流程導入的“三部曲”
流程浮現
流程梳理 (故事—草坪,活動價值的位移)
流程優化:(ESEIA)
(3)流程實施的“三步驟”
A.先僵化 (案例:日本行政大樓的趣聞)
B.再優化
C.再固化(PDCA流程循環工具)
(4)流程的E化—流程與ERP的關系
(5)流程的分類—(1)按層級分;
流程的分類—(2)按內容分;
(案例:個人成功實戰流程)
5、流程實操案例
A.上海富士電子流程再造前后比較
B.四川汶川大地震中的桑棗中學
C.跨國企業嚴謹的(de)流(liu)程管理 (案例(li):上海(hai)外白渡橋)
三、精細化重點— 6S管理
(一)什么是6S管理
(二)6S管理的目的:
A.培養員工的主動性提高工作效率
B.創造人和設備和諧環境
C.提高員工素質培養團隊精神
(三)中國特色6S管理
準時、整理、清潔、標準、安全、素養
(四)6S 的內容分解
1、準 時
(1)準時—職業人的第一要求
(2)準時化生產 (看板管理)
2、整 理
(1)整理步驟一:物品清理 (故事:扁鵲的醫術)
(2)整理步驟二:物品分類
(3)整理步驟三:物品標識 (案例:目視管理小故事-水開了)
3、清 潔
(1)個人整潔衛生要求 (案例:一痰千金李鴻章)
(2)清潔中的點檢 (案例:一個木螺絲毀掉一個會議室桌椅)
4、標 準
(1)標準化的意義 (案例:海爾上門服務標準)
(2)日常管理中的“三字”原則(嚴 、細 、實)
(3)走動式管理 (案例:把椅子靠背鋸掉)
5、安 全
(1)安全的認識 (墨菲定律、海因里希法則)
(2)風險控制的順序(從下向上)
(3)特別關注新員工
6、素 養
——案例:石碑為什么被腐蝕?
(1)教育培訓,保證人員的基本素質
(2)培養遵章守紀的工作態度
(3)文明禮貌是素養的表現 (故事:體面的人生)
(4)注意“超限效應” (故事:唇印)
(五)6S管理核心思想
(1)中日企業6S的功效比較
(2)國內企業搞不好(hao)6S的原因(yin) (故事:“形”與“神”)
四、精細管理的保障體系—企業文化
A、企業文化與精細化管理的關系
B、企業文化就是企業的信仰
C、企業文化的作用
D、文化的價值階梯
1、執行力文化
——(案例:流程高于一切)
(1)實行管理崗位AB角制度
(2)建立督察檢查機制
(3)建立文字傳達機制
2、學習力文化
(1)學習和培訓為什么重要?
(2)企業需要“培”,更需要“訓”
(3)學習的最好方法——教給別人
(4)團隊學習力 — 學習型組織建設
3、溝通文化
——(故事:“不會說話”的人)
(1)溝通創造價值
(2)溝通的三要素(語言和文字、語氣和音調、肢體語言)
(3)有效溝通的“三換”思維
4、細節文化
——(案例:王永慶的(de)故事、“蘋果”的(de)成(cheng)功(gong)是細(xi)節的(de)成(cheng)功(gong))
總結:精細化管理六要點
精細化管理是一種管理理念。
精細化管理是一種科學的管理方法。
精細化管理排斥人治,崇尚規則。
精細化管理是系統管理。
精細化管理通過訓練體系和檢查體系實現目標;
精細化管理是永續精進的過程。
企業精細化管理課程培訓
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