變革與創新
講師：張佩星 瀏覽(lan)次數：2551
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
變革與創(chuang)新培訓(xun)班課程
培訓講師：張(zhang)佩(pei)星
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
變革與(yu)創新培訓班課(ke)程
課(ke)程(cheng)大綱：
變(bian)革(ge)：觀(guan)念轉變(bian)、角(jiao)色定位與行為改觀(guan)
沒有(you)危機感(gan)就沒有(you)競爭力
變革的(de)S曲線
變革前必須先問自己的(de)幾個問題
我們究竟需要改變什么(me)？
環境適應(ying)我，還是我適應(ying)環境？
先改變自(zi)己，還是先改變別人？
從本(ben)位思(si)考，還是從全局思(si)考
抱(bao)殘守缺，還是另謀出(chu)路(lu)？
是任(ren)務不可能完成，還是觀念作祟？
靠(kao)上級(ji)給權，還是(shi)靠(kao)職業能力？
面向市場，還是面向技術(shu)？
抵制變革是人的天性
面對變(bian)革，如何調(diao)整(zheng)心態 ?
高(gao)管層(ceng)在變革中的作為
觀念管理：克服五(wu)大意識障礙
態度管(guan)理(li)：既看能力又看意愿
行為(wei)管(guan)理：化(hua)阻力為(wei)動(dong)力
整肅(su)不良習慣，從容擁抱變革
職(zhi)業人士應(ying)對(dui)變(bian)革的思維創新
克服(fu)危險的學習心(xin)態
扭轉惰性思維和因循守舊(jiu)
反向思維(wei)，柳(liu)暗花明
發(fa)散思維，海闊天空
化(hua)變(bian)革恐懼為愉悅勝任、職業晉升
案例研討
IBM歷(li)史上的四次轉型
幕墻專家對變革的抵觸
ACT：*外(wai)企的企業“軍校”
保險公司(si)是如何兼并花(hua)旗(qi)的
互動(dong)實踐
極(ji)速傳球(qiu)
點(dian)狀(zhuang)黑暗思維
成員角色測試
組織架構變(bian)革和績效考核(he)流程(cheng)再造
企業架構(gou)變化對(dui)業務(wu)結果的(de)影響
來(lai)自組織(zhi)的變(bian)革阻(zu)力
警惕：導致變革失敗(bai)的(de)幾個(ge)誤區(qu)
發動和推進變革的實際操作步(bu)驟
因時制宜(yi)：發起變革的兩種手段
層層推進：3種不同(tong)層次的變革過(guo)程
變(bian)革的領導者要善于描(miao)畫愿景
富(fu)有感召力的愿景設計
變革過程中的溝通必須到位
變(bian)革實施的問題點
結構：垂(chui)直vs扁平
用人(ren)：專業vs多(duo)能
控制：行政化vs市場化
成功變(bian)革(ge)的五個(ge)關鍵(jian)技(ji)巧
四種(zhong)組織架構的變革選擇(ze)
職能(neng)型
矩陣(zhen)型
事業部型
如何幫助員工消除(chu)猶豫、適應變革
面向市場的績效考(kao)核體系設計
業(ye)務指標：顧客價(jia)值(zhi)導向
執行方法：提(ti)高效率和減少浪(lang)費(fei)
團隊(dui)協(xie)作：增強適應性和追求雙贏
績效考核的(de)平衡問題
長期增長與短期效果(guo)
權力(li)下(xia)放與(yu)嚴格(ge)控制
創新(xin)突破與(yu)不出問(wen)題
高績效組織持續發展的*
案例研討
*外企兼并后的陣痛(tong)和文化對撞
財富百強企業(ye)的PBC個人業(ye)務(wu)考核體系
燒不死(si)的雞就是鳳(feng)凰
博(bo)士生水上(shang)飄
GE員工等(deng)級劃分和(he)6西格瑪考核措(cuo)施
互(hu)動實(shi)踐
手腳協(xie)調(diao)韻律(lv)操
方塊拼(pin)接
撬動行業增長(chang)的(de)戰略創(chuang)新
四大競爭戰略的創新(xin)應用
總體成本領先
標歧立異(yi)
目標聚(ju)集
速度搶先
快速開(kai)啟贏利(li)空間的戰略(lve)兼并
戰(zhan)略決策的實用創新(xin)技巧(qiao)
SWOT分析方法
邊(bian)際(ji)效用遞減規(gui)律(lv)
決(jue)(jue)斷力和決(jue)(jue)策創新
人的風險態度和決策制定
案(an)例研討
寶潔的多品(pin)牌創新戰略
引導跨世紀行業潮(chao)流的IBM戰略組合
優(you)尼(ni)科(ke)收(shou)購案
在衛星發(fa)射上做商業文章
互動實(shi)踐
用(yong)SWOT方法(fa)制定本企業戰略
賭一(yi)把
催(cui)生需求(qiu)的市場開拓和營銷創新
消費者購買動機揭密
充滿創造力的市場細分
市(shi)場調研創新技巧
試驗觀察法
Delphi技(ji)術
令人拍(pai)案叫絕的(de)營銷(xiao)創新(xin)手法(fa)
巧借公關之勢
促銷必殺(sha)技
事件營銷
可口可樂的絕頂廣告
諾基亞的(de)產品營銷策略
百服寧的數字游戲(xi)
把老掉牙的(de)斧頭賣(mai)給新上任的(de)布什(shen)總統
天安(an)門與(yu)火腿腸
用(yong)咖(ka)喱(li)粉讓富士山(shan)變(bian)色(se)
互動實(shi)踐
拜訪客戶(hu)
10分鐘廣(guang)告設計(ji)
不(bu)拘一格的產品創新
創(chuang)意，成功(gong)新產品(pin)的(de)敲門磚
新產品的構想(xiang)來源
產(chan)品(pin)創新(xin)的突破性思(si)維方式
突破(po)思維(wei)定勢(shi)
突破技術局限
突破材料(liao)局限
突破結構局限
如(ru)何捕(bu)獲產(chan)品創(chuang)意的(de)靈感(gan)
產品創新的有(you)效技(ji)法(fa)
自由(you)聯想(xiang)法
逆向(xiang)假設法
戈登法
形態分析法
案例研討
雷達技術(shu)與隱形(xing)飛機的對抗式創新(xin)
福特野(ye)馬汽車的出籠經過
車輛底盤(pan)的獨(du)立(li)懸掛和非獨(du)立(li)懸掛
牛奶為啥(sha)用瓶裝？
互動實踐
剪刀和(he)白紙
產品設計：報(bao)時鐘
手機(ji)的其他(ta)用途
超越期望(wang)的服務(wu)創新
客戶(hu)是上帝還是CEO
如(ru)果產(chan)品有缺陷，別讓服務也有缺陷
理解Kano圖，傾聽VOC
提(ti)升(sheng)客戶忠(zhong)誠度，創(chuang)造企業高利潤(run)
富有創意(yi)的(de)客(ke)戶滿意(yi)度調查
降(jiang)低客戶流失率的創新措(cuo)施(shi)
投訴是金
別有意蘊的投(tou)訴善后信函
建筑業(ye)老總的(de)售后維護妙招(zhao)
通(tong)用汽車與香草冰淇淋
當灣仔碼頭(tou)水(shui)餃吃(chi)出了袋口線
無與倫比(bi)的東(dong)京迪斯尼服務訓(xun)練
空姐的客服問題(ti)
交通銀(yin)行客(ke)戶服務中心(xin)的故(gu)障危機處理(li)
互動實踐(jian)
即時同(tong)情訓練
說“不(bu)”練習
突破性思維專訓和個人創造(zao)力提升
打破思維慣性(xing)
前提(ti)慣性
歷史(shi)慣性(xing)
群體(ti)慣性
不(bu)(bu)破(po)不(bu)(bu)立，不(bu)(bu)破(po)也立
將常(chang)態(tai)非常(chang)化
在邏輯推理(li)的盡(jin)頭折反(fan)
叛逆和歸謬
類(lei)化是(shi)人的第一(yi)反應
讓不成(cheng)立的事情(qing)成(cheng)立
模(mo)式化和惰(duo)性(xing)思(si)維破解方法(fa)
形態發(fa)散，隨心所(suo)欲
屬(shu)性發散，泉涌(yong)雪崩
關系發散，由(you)此及彼
案例研(yan)討
逆境中的管理(li)對策：中國版vs*版
比爾?蓋茨：壞(huai)消(xiao)(xiao)息就是好消(xiao)(xiao)息
數(shu)一數(shu)二的市(shi)場份額(e)有(you)沒(mei)有(you)弊(bi)端(duan)
互動實(shi)踐(jian)
點狀黑暗思維
從6根到9根 切割正方形
這些年來，他(ta)究竟在走私什么東西？
變革與(yu)創新培訓(xun)班課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53496.html
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