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管理者能力提升培訓課

課程背景：
作為優秀的管理者，首先要認知角色，明確定位，才能在崗位上創造佳績。管理者決定了企業的各項戰略舉措落地的效果，決定了企業的業績水準，決定了團隊成員的狀態。管理者在組織中發揮承上啟下的作用，VUCA時代下，需系統提升管理人員的認知與定位，這是新時代管理面臨的首要挑戰。通過本課程訓練，將為您的團隊更新認知，明確角色，從五個維度十種角色來系統闡述課程的核心價值觀和實用內容，實現組織管理者能力的系統升級。
《管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者角(jiao)色認知與(yu)(yu)定位(wei)》課程(cheng)是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)領域中的(de)經典(dian)，也是(shi)每個注重管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)企業(ye)(ye)從業(ye)(ye)者必不可(ke)少(shao)的(de)學習內(nei)容， 本課程(cheng)結合中國企業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)發(fa)展階段與(yu)(yu)實際情況(kuang)，創(chuang)造性的(de)提煉出       “對(dui)自己、對(dui)上級、對(dui)下屬、對(dui)同(tong)級、對(dui)客戶”的(de)五維管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)角(jiao)色模型，并在課堂上用建構主(zhu)義結合場景輸(shu)出內(nei)容，用實戰演練的(de)方式，學習系列管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工具與(yu)(yu)方法(fa)(fa)，引(yin)入(ru)企業(ye)(ye)實際案例，教授學員如何處理(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中的(de)常見問題。經過短時(shi)間的(de)學習，即可(ke)讓管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者找到(dao)自己準(zhun)確的(de)位(wei)置，學會(hui)一套行(xing)之有(you)效的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)原則、方法(fa)(fa)與(yu)(yu)工具。

課程收益：
.強化管理者的角色認知與定位，提升使命感
.增強對上、下、平級、客戶、自己的管理力
.找到整合各方資源的方法與能力，達成目標
.制定管理者工作計劃，實現有效決策提效率
.強化溝通協調能力，推倒部門墻帶來的障礙
.學會調動員工的積極性，帶領團隊共創價值
.明晰授權、激(ji)勵(li)、培育、控制(zhi)方(fang)法*運用

課程時間：2天，6小時/天
課程風格：
源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方(fang)法論(lun)新：建構主義+刻意練習+五星教(jiao)學+行動學習+問題改善工坊

課程大綱
課程簡述：通過理清管理者角色認知與定位，以此促進管理者能力提升，組織績效達成
培訓規則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓 （采取加減分機制，組與組PK競爭）
第一講：認知篇
導入：
1. 培訓的本質是讓改變發生：改變管理意識與能力
2. 管理的本質：帶領平凡的人創造不平凡的業績
3. 能(neng)力的升(sheng)級：源于管理場景中你的大腦操作系統的升(sheng)級

第二講：角色認知與定位—對自我篇：成事者+修煉者
一、認知管理
1.  管理中的認知思維遮蔽性
1）不敢管：內心對管理有恐懼
a面子觀念
b管理年限短，部門內有人資歷老
2）不愿管：自身對管理的動能不足
a不愿意教，麻煩，不如自己做快
b不想得罪人
3. 不會管：沒有系統掌握管理的方法
1）技術崗位轉型，業務思維重
2）缺乏系統學習
案例：一個管理(li)者不敢管，導致員工犯(fan)大錯進監獄

二、角色陷阱
1. 土皇帝：占山為王、小山頭主義嚴重
2. 傳聲筒：上傳下達中不會翻譯指令和要求
3. 甩手掌柜：不務實，憑感覺做管理
4. 民意(yi)代表：不能站在高(gao)一級的角度看(kan)待(dai)管理問題(ti)

三、 管理者的六個理清
1. 理清方向：宏觀指導微觀
2. 理清重點：先掌握系統，再抓取關鍵點
3. 理清標準：建立該有的各項準則
4. 理清流程：不斷完善每個事項的流程
5. 理清權責：理清楚各個崗位的責任與權力
6. 理清(qing)資(zi)源(yuan)(yuan)：分析(xi)清(qing)楚內部與外部的資(zi)源(yuan)(yuan)

四、精力管理的六個步驟
1. 明確目標職責
2. 羅列所有事項
3. 主動被動分類
4. 輕重緩急排序
5. 分配工作時間
6. 整體統籌計劃
練(lian)習(xi)：現場分析(xi)并填寫(xie)精力管(guan)理的工具(ju)

第三講：角色認知與定位—對上級篇：執行者+輔佐者
一、建立執行思維
1. 底線思維
2. 結果思維
3. 外包思維
4. 制度思維
視頻：領導出差青島執行購票指令的結果對比
二、掌握執行公式：執行力=執行意識+執行能力
1. 執行意識
1） 勇于面對
2）忠于責任
視頻：《士兵突擊》經典橋段
3）抓住細節
4）注重速度
5）持續創新
三、提升執行能力
1. 指令理解力
案例：同樣的會議內容，不一樣的理解和行動
2. 問題解決力：TOC瓶頸限制理論說
案例：為何現代社會找男女朋友越來越難了
3. 資源協調力：善于調動資源執行力不會太差
1） 挖掘學習途徑，豐富信息
2） 找到頭部深潛，確定范式
3） 瞄準運用提效，刻意練習

第四講：角色認知與定位—對同級篇：協調者+支持者
一、部門墻的類型
1. 位置墻
2. 情緒墻
3. 利益墻
4. 見識墻
二、 五不放過分析會
1. 事故原因未明確不放過
2. 責任者未明確不放過
3. 解決措施未落實不放過
4. 應受教育未受教育者不放過
5. 流程未完善和拉通不放過
練習：情(qing)景演練五不放過分析會

第五講：角色認知與定位—對下屬篇：結群者+教練者
一、管理者如何選、用、育、流
1. 選：有效選擇能夠幫助你的下屬
2. 用：合理定崗分工、有效激勵下屬
3. 育：加強對下屬的培育與賦能教育
4. 流：讓你帶領的隊伍人員流動起來
二、教練過程的五個要素
1. 教練合約
2. 描述目標
3. 優勢資源
4. 一小步行動
5. 總結復盤
三(san)、團隊教練技術的六(liu)(liu)個原則與六(liu)(liu)項實踐(jian)

第六講：角色認知與定位—對客戶篇：服務者+價值者
一、客戶服務的四度理論：相識、相知、相愛、相戀
二、全方位系統升級服務角色定位
1. 以語定位服務
2. 以物定位服務
3. 以心定位服務
三、明確價值創造
1. 挖掘客戶真實需求
2. 整合資源制定價值措施
3. 瞄準運用(yong)提效，刻意練習

第七講：角色認知與定位—持續改善篇
1. 完成課程框架內容思維導圖繪制
2. 制定回工(gong)作崗位改善的具體(ti)措施(shi)

管理者能力提升培訓課