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課程收益：

1.明確管(guan)理(li)者角色定位(wei)與認知(zhi)，塑(su)造(zao)陽光心態，擺正位(wei)置，促進管(guan)理(li)者的職業(ye)化發(fa)展

2.解析管理者個(ge)人領(ling)導(dao)力有效性現狀，發(fa)現管理者的領(ling)導(dao)力優勢(shi)和短板

3.培養管理(li)者的職(zhi)業化陽(yang)光心態、塑造領(ling)導風(feng)格(ge)，提高領(ling)導行為和(he)結(jie)果的有效性

4.幫助(zhu)技術與業(ye)務精英型管理(li)者迅速(su)進行角色轉換，掌握堪任管理(li)者的職業(ye)技能

5.提高管理(li)者管理(li)實(shi)戰(zhan)能力和管理(li)水平，助益企業組織發展與(yu)效益提升

課程大綱：

破冰活動：

1.領導開班(ban)致辭

2.學習小組組建

第一講：角色認知與(yu)定(ding)位(wei)

 引言：您(nin)了解(jie)您(nin)的(de)團隊（領導+自己+部屬(shu)）嗎？

一、了解您的新角色

1.成為一名管理者(zhe)，意味著什么？

1）通過他人(ren)完成工作(zuo)

2）扮演(yan)多種角色

3）建立(li)和發(fa)展(zhan)關系(xi)網絡

4）制定本群體的戰(zhan)略觀

2.對管理的一些(xie)常(chang)見(jian)誤解(jie)

1）關于“思(si)維方(fang)式和(he)技能”

2）關于(yu)“權(quan)利”

3）關于“通過培(pei)訓(xun)成為優(you)秀(xiu)管理者”

3.避免典型錯(cuo)誤

1）領導技能方面(mian)的錯誤(wu)

2）與下屬打交道時的錯誤

3）與上(shang)司打交道(dao)時的錯(cuo)誤

4）個人(ren)發(fa)展方面的錯誤(wu)

分享：我最熟悉的團隊(dui)成(cheng)員（領導(dao)/部屬）

練(lian)習(xi)：說(shuo)出(chu)你的(de)最成功的(de)管理故事

二、角色(se)認知與定(ding)位(wei)

1.組織的原理

1）職權原(yuan)理

2）分工(gong)原理

3）協調/交流原理

2.管理的四大層(ceng)面

3.管(guan)理(li)者的任務

4.管(guan)理者的層次劃分(fen)及(ji)分(fen)工

5.管理(li)者(zhe)的(de)主(zhu)要職責（6項）

6.定位誤區

1）土皇帝

2）民意代表

3）自然人

4）傳聲筒

7.九大角色(se)定(ding)位

1）規劃者---根據企業經營戰略，制(zhi)定本部門具體目標(biao)及實施方案

2）領導(dao)者---領導(dao)部屬一起完(wan)成工作目標

3）傳播者---傳遞必要的工作信(xin)息(xi)

4）支(zhi)持者(zhe)---給予上(shang)司與部屬精(jing)神上(shang)、實質上(shang)強有力(li)支(zhi)持

5）督導者(zhe)---對部屬(shu)工作、行(xing)為進行(xing)適當(dang)監(jian)督考核

6）協調(diao)者(zhe)---對企業資源進行(xing)合理(li)調(diao)配，協調(diao)工(gong)作與任務

7）教練者---給予部屬必(bi)要的(de)培(pei)訓和指(zhi)導

8）執行者(zhe)---應具(ju)有強烈(lie)的行動(dong)力，將本職(zhi)工作完成好

9）問題處理者---以負責任(ren)的態度，解(jie)決本職應處理之(zhi)各類問題及(ji)化解(jie)危(wei)機

8.管理(li)者角色轉變(bian)三要素

案例(li)分析(xi)：管理潛能測試

練(lian)習(xi)：我(wo)在管理工作中遇到(dao)的困惑（1~2個）

案(an)例(li)分析：管理(li)者定(ding)位案(an)例(li)（若(ruo)干）

拓展游(you)戲：團結圈

分享：關于自己定位的重新思考(kao)

第(di)二講  執行力提升

1.執行方向(xiang)——目標與客戶(hu)價值導向(xiang)

（1）什么是(shi)客戶價(jia)值

（2）如何做客戶價值(zhi)（文化(hua)+戰略+行動）

2.執行標準——結(jie)果(guo)導向

（1）什么(me)才是結果

（2）如何做(zuo)好結果管理

（3）思維(wei)訓練：如(ru)何定義結果

3.執行方法——九大責任管理法則(ze)

（1）鎖定責(ze)任(ren)

（2）分(fen)工合作

（3）合理(li)授權（三(san)階(jie)段）

（4）與下屬溝(gou)通責(ze)任背后的意義（333）

（5）沒有檢查，就沒有承擔（監(jian)督(du)）

（6）善(shan)于激勵負責的下屬（有效激勵）

（7）培養下屬擔責能(neng)力(li)（部屬培育）

（8）淘汰不(bu)當責(ze)下(xia)屬（不(bu)進(jin)則退）

（9）問詢(xun)會機制（對事不對人）

4.執行的關(guan)鍵(jian)——責任管(guan)理

（1）責任是擴大(da)自(zi)己能力(li)的(de)入口(kou)

（2）鎖定責(ze)任(ren)的3個要領

（3）負責任模式(shi)

5.凝聚力打造

（1）團隊(dui)精神(shen)塑造

（2）團隊凝聚力

（3）凝(ning)聚力打造的關鍵(jian)

（4）凝聚力提升

案例解讀： 萬科的細節服(fu)務

案例解讀： 海爾OEC管理法

互動練習(xi)： 戰略分解（新的客戶價值增值創新）