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禮儀 培訓課

課程背景
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，設計穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
我們每個人在人際交往的過程中都需要提升的是個人的人氣指數，而作為女性，人氣的*形容詞用優雅來形容最合適不過了。讓優雅人氣RUN UP，從禮儀學習去解決這個難題。隨著社會進步，文明程度的提升，人際交往范圍的不斷擴大和交往層面的不斷拓寬，對于禮儀的認識和普及顯得越來越重要，越來越不可或缺。然而我們很難發現專門教授女性優雅禮儀的課程和書籍，這不能不讓人感到是一種缺憾。這也不禁讓人想到在奧運會開幕式上高擎各國國旗的禮儀*、各大星級賓館的禮儀*、各大剪彩儀式上手執托盤的禮儀*、車展會上的禮儀*——她們何以表現得那樣婀娜多姿，何以那樣靚麗無限，何以那樣嫵媚動人，何以那樣吸人眼球，何以能那樣的讓人看了一眼就頓覺生活瞬間變得如此可親和美好，那不只是禮儀*自身形體的作用，而是禮儀在其身上演示和打造出來的優雅人氣效果和力量。因此，女人因禮儀而高貴，因禮儀而增彩，因禮儀而被人愛已成為不爭的事實。也正是因為女人與禮儀的這種天生緊密的原因，我們在全社會都關注禮儀的時代，把這一種能將平凡女人打造成一個優雅人氣女人的秘訣，奉獻給每一位想要提升優雅人氣的女性朋友。
實際上，禮儀是人們在生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理地處理好人與人的關系。如果不掌握這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話。如果掌握了這些禮儀規范，你就會變得讓人喜愛和尊重，生活得很順暢。
作為一個女性不只是在場面上，就是在其他一切活動中講究禮儀都會讓你變得文明、變得高雅、變得大方、變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。而且，隨著社會經濟的快速發展，中國走向世界、融入世界的步伐愈加迅速，一個優雅女人不僅要更廣泛、更頻繁地與人交往，還要與世界各國人士打交道。因此，不能嫻熟地掌握禮儀，游刃有余地運用禮儀，就難有人際交往的和諧和事業的順暢。
哲人有言：人的一切都應該是美的，無論身體、服裝、思想、言行、禮儀……做一個從內到外都優雅、美麗的人，有哪個人能自外于此呢？贈人玫瑰，手有余香——當你以恰當、優雅的禮儀待人接物時，你自會體會此中真意！
常青老師經過多年(nian)的(de)(de)形象和(he)禮(li)儀培訓，通(tong)過自己長年(nian)在職(zhi)場工(gong)作(zuo)的(de)(de)豐(feng)富(fu)經驗(yan)，綜合了干練專業(ye)的(de)(de)職(zhi)場氣(qi)質和(he)優(you)雅(ya)(ya)柔美的(de)(de)女性(xing)魅力(li)(li)，是(shi)(shi)天生的(de)(de)優(you)雅(ya)(ya)美女禮(li)儀教(jiao)練，能(neng)實(shi)際結合女性(xing)需要，教(jiao)授和(he)分享最(zui)有用、最(zui)實(shi)用、馬上落地、實(shi)操性(xing)強的(de)(de)禮(li)儀知識，并現學(xue)現用，達到讓優(you)雅(ya)(ya)人(ren)(ren)氣(qi)迅速(su)提升的(de)(de)立竿(gan)見影的(de)(de)課(ke)(ke)程效果(guo)。學(xue)員現學(xue)現測，互(hu)動(dong)，示范，產(chan)生感染力(li)(li)和(he)互(hu)動(dong)力(li)(li)，能(neng)讓聽課(ke)(ke)的(de)(de)人(ren)(ren)喜歡(huan)和(he)記(ji)住(zhu)。可以說，真(zhen)正的(de)(de)優(you)雅(ya)(ya)女人(ren)(ren)就(jiu)應該是(shi)(shi)外(wai)表美麗(li)，舉(ju)止(zhi)優(you)雅(ya)(ya)，內心(xin)(xin)充滿了愛與善，那種由內而外(wai)流瀉(xie)出來的(de)(de)超凡雅(ya)(ya)韻才會令人(ren)(ren)賞(shang)心(xin)(xin)悅(yue)目。

課程收益
1.培養學員了解禮儀基本常識及中外的禮儀規范
2.教授學員學習現代社會人際交往的基本準則
3.培養學員學習優雅的儀容、儀表、儀態
4.培養學員學習如何裝扮個人形象
5.培養學員學習具體禮儀場景的細節規范
6.培養學員學習實際交際中的優雅禮儀
課程對象：渴望成為優雅美女的所有女性
培訓形式：激情(qing)授課+實戰(zhan)情(qing)境體驗+小(xiao)組(zu)討論(lun)總結+故事(shi)案例(li)分享(xiang)+互(hu)動游戲

課程大綱
引子：測試看看你的優雅人氣指數
第一章 現代社會通行基本禮儀
1.儀表禮儀
1.1被他人認知的過程；1.2著裝原則；1.3形象塑造；1.4化妝與配飾
2.舉止禮儀
2.1坐姿；2.2站姿；2.3蹲姿；2.4行姿
3.眼神的禮儀
3.1目光；3.2微笑
4.言談禮儀
4.1聆聽是關鍵；4.2贊美是雙贏
5.禮節禮儀
6.見面的禮節
案例穿插、視頻分享、現場情景演練
第二章 社交禮儀
1.約會禮儀
2.會面禮儀
2.1得體使用名片；2.2這樣管理通訊錄更有效；2.3握手禮儀；2.4擁抱禮儀；2.5自我介紹；2.6介紹他人；2.7稱呼對方的學問；2.8記住對方的名字
3.饋贈禮儀
4.餐飲禮儀
4.1社交用餐基本禮儀；4.2中餐的基本禮儀；4.3西餐的基本禮儀；4.4品酒禮儀
5.家庭待客禮儀
6.慶賀禮儀
案例穿(chuan)插(cha)、視(shi)頻(pin)分(fen)享、互(hu)動演(yan)練

第三章 公共禮儀
1.公共娛樂場所的禮儀
2.公共活動場所的禮儀
3.乘坐交通工具的禮儀
4.酒吧禮儀
5.參觀各種館所禮儀
6.賓館宿舍生活禮儀
7.購物禮儀
案例(li)穿插、視頻分享、現場情景演(yan)練

第四章 商務禮儀
1.商務接待禮儀
1.1接待規格；1.2迎接禮儀；1.3引導禮儀；1.4辦公室接待禮儀；1.5會議室接待禮儀；1.6.拜訪中的會談禮儀；1.7斟茶禮儀；1.8陪訪禮儀；1.9送行禮儀
2.商務會面禮儀
2.1稱謂禮儀；2.2介紹禮儀；2.3握手禮儀；2.4名片禮儀；2.5其他會面禮
3.商務談判禮儀
3.1商務世界里，處處都是談判；3.2識別他人的談判風格；3.3用寬闊的視野來注視談判中的共同利益；3.4擺出傾聽姿態來說服；3.5流露出需要堅持時的明確態度；3.6壓力之下，更好的利用關系談判；3.7畫上圓滿的句號；3.8優秀談判者的12個特質
4.商務營銷禮儀
4.1拜訪禮儀；4.2小禮物大學問
案(an)例(li)穿插、視頻分享、現(xian)場(chang)情景演練(lian)、現(xian)學現(xian)用

第五章 職場禮儀
1.求職面試禮儀
1.1形象打造；1.2著裝原則；1.3儀態舉止；1.4言談禮儀
2.行為規范禮儀
2.1小心老板“以辦公桌取人”；2.2影響職場形象的壞習慣；2.3辦公室禮儀從如何開、關門學起；2.4使用電梯的禮儀；2.5辦公室用餐注意事項；2.6 E-mail禮儀；2.7發傳真禮儀；2.8辦公室禮儀圣經
案例穿插、視頻分(fen)享(xiang)、現場情景演練

第六章 家庭禮儀
1.夫妻禮儀
2.長幼禮儀
3.婆媳禮儀
4.翁婿禮儀
5.親朋禮儀
6.妯娌禮儀
案例穿插(cha)、視(shi)頻分享、現場互(hu)動

第七章 節日禮儀
1.傳統節日禮儀
2.我國現代節日禮儀
3.海外主要節日禮儀
案(an)例穿插、視頻分享、現場互動

第八章 婚喪嫁娶禮儀
1.婚慶禮儀
2.喪葬禮儀
案例分享(xiang)、現場互動

第九章 時尚禮儀
1.賀卡禮儀
2.名片禮儀
2.1如何遞名片；2.2如何收名片
3.電話禮儀
3.1使用電話的禮貌用語；3.2撥打電話的禮儀；3.3接聽電話的禮儀；3.4代接電話的禮儀；3.5手機禮儀
4.送花禮儀
案例(li)穿(chuan)插、視頻分(fen)享、現場情景演練

第十章 涉外國際禮儀
1.涉外基本禮儀（涉外通則）
1.1維護形象；1.2不卑不亢；1.3求同存異；1.4入鄉隨俗；1.5信守約定；1.6熱情有度；1.7不必過謙；1.8不宜先為；1.9尊重隱私；1.10女士優先；1.11愛護環境；1.12以右為尊
2.宴請的形式
2.1迎的禮儀；2.2見的禮儀；2.3談的禮儀
3.付小費的禮儀
4.國際禮品禮儀
4.1饋贈禮物方法；4.2禮品的包裝；4.3送禮的時機；4.4如何接受禮物
案例穿插、視頻分享、現場互動
后記：全(quan)程檢驗，精彩(cai)總結

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