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問題的分析和解決培訓

培訓時間： 2天，
培訓人數：為保證效果，建議40人以(yi)內，分為6個學習小組

課程大綱：
第一小節、基本概念導入
1  問題的基本概念
2、現象、現狀和結果
3、問題的三種類型：發生型問題、探索型問題、設想型問題
4、三種思維模式：產出導向、假設導向、事實導向
本節目標：問題的清晰界定是解決問題的**步，很多人跳過了這個階段，而被限制性信念引入了障礙區，從而不能很好地完成任務。**對不同問題類型的分析，掌握不同類型問題所采用的思維方式并熟練使用，學習界定問題。
實際應用(yong)：區(qu)分(fen)目前工作中所遇到的(de)問題類(lei)型并檢視(shi)思維方式的(de)匹配。引導(dao)學(xue)習者(zhe)重新審視(shi)工作任(ren)務、部(bu)門項目、職業發展等領域所遇到的(de)問題。

第二小節、任務課題的初始階段
1  任務課題定義及要素
2  任務課題的相關性與限制性分析
3  任務課題的產出物
本節目標：清晰的問題界定，制定需要完成和改善的部分。明確執行標準和范圍。
實際應用：對課前及課程中提出的實際工作問題進行解決范圍定義并明確解決標準設定目標。
學習現場曾提出并解決的任務課題舉例：
如何更好地與（外方）管理者溝通？
如何平衡學習與工作的時間？
如何提高現有line的良品率？
怎樣在保證生產進度下完成設備保養工作，減少停機時間？
怎樣保持組員的工作積極性？
機臺工(gong)作人(ren)員怎(zen)樣評定級別(bie)并制定培訓(xun)計劃？

第三小節、問題的分析與方案導出
1、邏輯樹的制作與應用
2、要因分析與數據收集：
3、解決方案設定：不同層面的解決方案
4、方案選擇的分析工具：swot分析、魚骨圖、層次分析法、要素分析法、不確定性分析（選講）
本節目標：分析工具的學習，擴展思維視野，關注多方位多角度，發現工作中自身的限制性思維障礙，獲得解決現實工作問題的信心。
實際應用(yong)：影響個人成長的內外因(yin)(yin)分(fen)析(xi)，發(fa)現內因(yin)(yin)的主(zhu)導作(zuo)用(yong)。分(fen)析(xi)跨(kua)部門(men)協作(zuo)任務中主(zhu)要障(zhang)礙的原因(yin)(yin)（流程因(yin)(yin)素、工作(zuo)職(zhi)責因(yin)(yin)素、利益分(fen)配因(yin)(yin)素、個體因(yin)(yin)素等）

第四小節、計劃與實施
1、計劃工具與時間管理
2、風險控制要素表制作
3、跨部門資源利用與溝通技巧
本節目標：按照輕重緩急安排工作進度，統籌各方資源，理解跨部門協作中的注意要點。
實際應用：學(xue)習(xi)制定周、月工作計劃書(shu)與應急預(yu)案、

第五小節、結果報告與總結
1、結果報告的內容結構：目的、結果、過程
2、制作原則：圖表化、結構化、視覺化
實際應用：怎樣寫工作總結、項(xiang)目匯報書

問題的分析和解決培訓