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保險銷售禮儀培訓

課程大綱：
禮儀對銷售工作產生的影響
一、您就是“公司”的“金字招牌”
二、禮儀對工作產生的影響
三、禮儀的核心與內涵
1、尊重為本
2、“教養體現細節，細節體現專業”
3、你(ni)的(de)個人形象(xiang)構筑(zhu)“公(gong)司”公(gong)眾形象(xiang)的(de)基石商務形象(xiang)塑造您的(de)形象(xiang)代表單位形象(xiang)

一、您的“銷售顧問”形象塑造
1、首輪效應---良好**印象的建立
1）形.氣.神—瞬間感受的亮點
2）你的崗位應體現出的精神面貌
3）讓客戶對你產生信任感的塑造藝術
2、銷售顧問的儀容規范
1）面部修飾.肢部修飾.發部修飾.化妝修飾
3、銷售顧問的儀表規范
1）著裝*原則
2）飾物的佩戴原則與搭配技巧
3）西裝的著裝規范.套裙的著裝規范與禁忌
4）情境著裝藝術與技巧
 5）現場(chang)個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容打造魅力(li)精英(ying)之(zhi)社交禮(li)儀

一、拜訪前的客戶預約
1、事先預約、準時赴約
2、遲到或失約要真誠告知客戶
二、拜訪前的準備工作
1、了解拜訪對象個人和公司的資料
2、準備拜訪時需要用到的資料及工具
3、拜訪計劃及目標設定
4、整理服裝、儀容，出門核查
三、面對面拜訪
1、說明身份及拜訪對象
2、從容等待引領
3、敲門入內
4、自我介紹（商務引見、引導與介紹）
5、寒暄與目光交流的區域
6、握手的藝術與禁忌
7、交(jiao)換名(ming)(ming)片(pian)(pian)(pian)禮儀（取名(ming)(ming)片(pian)(pian)(pian)、遞名(ming)(ming)片(pian)(pian)(pian)、看名(ming)(ming)片(pian)(pian)(pian)、讀名(ming)(ming)片(pian)(pian)(pian)、收名(ming)(ming)片(pian)(pian)(pian)的藝術(shu)）

一、距離有度，中國文化下的交往距離
1、問候的藝術
2、得體的稱呼
3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
4、情境交往距離
5、饋贈禮品的藝術與技巧
二、商務宴客禮儀
1、商務用餐的分類
2、菜式的選擇與搭配
3、點菜的技巧與藝術
4、餐桌上的銷售溝通藝術一、創造良好的銷售談判氛圍的注意事項
1、處理好影響談判氣氛的環境因素
2、注意談判雙方的座位安排
3、注意儀表和禮儀
二、創造良好的銷售談判氛圍的技巧
1、開始時不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題
2、多強調雙方的共同點
3、與對方建立和(he)積累感情(qing)

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