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員工責任心、忠誠度提升培訓

在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升員工責任心和忠誠度。您是否有以下煩惱：
1、團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！
2、員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！
3、同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！......
商(shang)業人格簡單來說就(jiu)(jiu)是內心有原(yuan)則，敬畏制(zhi)度(du)，堅守(shou)(shou)商(shang)業原(yuan)則，倡導價(jia)值(zhi)交換的獨立品格。在(zai)企業來說，就(jiu)(jiu)是要(yao)遵守(shou)(shou)法律法規、客戶至上、誠(cheng)信經(jing)營。在(zai)員工而言，就(jiu)(jiu)是恪守(shou)(shou)職業道德、專注敬業。

商業人格要求團隊中每一個個體以成人的邏輯：
1、獨立為對自己的行為負責；
2、獨立的判斷錯與對；
3、獨立的判斷行為方向；
4、獨立的為企業服務。受人之托，終人之事。不屈從于權力，也不取不義之財，然后以此作為合作和共贏的基礎。
本(ben)課程從(cong)責(ze)任心(xin)、忠(zhong)誠度和(he)(he)商業(ye)人格三維模型出發，案(an)例分析(xi)結(jie)合實(shi)戰演(yan)(yan)練(lian)揭示(shi)凝(ning)聚(ju)力、商業(ye)人格的本(ben)質，通過人性化(hua)管(guan)理和(he)(he)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)提升凝(ning)聚(ju)力，相(xiang)互信任，彼(bi)此(ci)支持，以結(jie)果為導(dao)向，共贏合作(zuo)。課程利(li)用管(guan)理心(xin)理學和(he)(he)團體輔(fu)導(dao)教練(lian)技術，分組討論，角色扮演(yan)(yan)，實(shi)操演(yan)(yan)練(lian)等提高管(guan)理能力，幫助員(yuan)工正(zheng)確認識(shi)凝(ning)聚(ju)力、信任度和(he)(he)責(ze)任心(xin)；學會自我激勵(li)塑造陽光心(xin)態，提高員(yuan)工的凝(ning)聚(ju)力和(he)(he)忠(zhong)誠度，打造高績效團隊(dui)。

課程大綱：
第一單元：提升團隊凝聚力、忠誠度、責任心
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思：1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
制定(ding)行(xing)動計劃：來提升自己(ji)的情商，我的行(xing)為計劃是？

2、忠誠度提升訓練
（1）你干這份工作是什么心態？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態與老板心態？
你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）如何建立相互信任彼此支持的團隊？
團隊PK活動：《人椅》
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
視頻賞析：《皇帝企鵝的忠(zhong)誠(cheng)》

3、責任心-工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
責任勝于能力。

4、團隊共贏，前程似錦
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/“薪”/“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀/信任/溝通/共贏/忠誠
（3）、團隊凝聚力精神力量
團隊使命感/奉獻的精神/抱團的精神/付出的精神/共贏的精神
案(an)例分析：最棒的玉米，最棒的你

5、注重團隊合作，相互支持
（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人(ren)翁地位，培養員工歸屬(shu)感；

第二單元：商業人格塑造
1、執行原點：是起點也是終點
（1）解讀商業人格
情景模擬：自己的葬禮
（2）員工與企業的三大關系：
市場契約，
商業交換，
客戶關系
（3）商業人格的一個核心：新主人翁精神；
互(hu)動活動：職(zhi)業(ye)價值觀大拍賣

2、商業人格的兩大本質；
（1）靠原則做事；
案例：萬科地產的原則
（2）用價值交換；
（3）我們為什么要工作？
（4）優秀企業最欣賞的員工類型
（5）商業人格的三大障礙；
人治文化；
含糊文化；
面子文化；
案例分析：“破窗效應”

3、商業人格的四大要素；
（1）測評：你的職業素養有多高？
（2）商業人格的四大要素；
成年人邏輯；
社會人心態；
經濟人品格；
職業人精神；
（3）商業人格的修煉方法:四要四不要；
對客戶：要結果，不要理由；
對上級：要價值，不要討好；
對同事：要對事，不要對人；
對自己：要原則，不要人情；
案例分析：李嘉誠的故事
（4）如何獲得商業人格
思考：“我是誰(shui)，我應該是誰(shui)”？

4、三種工作導向：形式導向任務導向價值導向；
（1）客戶滿意的4個層次；
案例研討：總裁和秘書
（2）九段秘書的啟示；
（3）如何做客戶價值
（4）客戶價值思考工具
實戰演練：分析你的崗位價值鏈
（5）做客戶價值的方法
（6）服務--業績的源泉
案例分析：王永慶的(de)制勝(sheng)法寶(bao)

第三單元現場互動問與答

員工責任心、忠誠度提升培訓