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管理者角色認知的培訓課

課程背景：
自我認知、角色定位、職業化素養，是管理者（職業經理人）進行不斷突破、成功管理的三大關鍵因素。
管理者談貢獻之前，首先應該談責任。而承擔責任的前提，是對自己管理角色的認知與定位。搞不清自己的定位，是企業中層管理者做不好管理最深層次的原因。如何用職業化的眼光來深刻的理解角色，是中層管理者搞清自己定位的關鍵。
本課(ke)程屬于(yu)知(zhi)識和(he)理念類(lei)內容，從思想、意識、觀念、態度、行(xing)動入手(shou)，端(duan)正參訓學員的(de)意識，幫助管理者破除(chu)錯誤的(de)角色(se)定(ding)位，樹立(li)職業化的(de)角色(se)認(ren)知(zhi)，重新盤(pan)點自己，找(zhao)到(dao)開展工作的(de)切入點。

課程收益：
.使參訓人員調整角色，調整態度，明白定位和做事的關系；
.強化管理者的職業意識和職業心態，從心智模式上改變管理者的思維模式；
.掌握管理隊伍人性化管理法和團隊專業管理技能；
.打造(zao)企業(ye)職業(ye)化高績效精英管理團隊(dui)。

課程方式：邏輯清晰、案例研討、精彩點評、針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業實踐，加強管理者技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執行，以實效落實為主。
課程對象：企業高、中層管(guan)理人(ren)員、后備干(gan)部、行政管(guan)理人(ren)員。

課程大綱
第一部分：企業管理者的角色意識與自我認知
1、層次和角色的關系----處在什么層次，就會怎么定位自己；怎么定位自己，就會處在什么層次
2、性格和角色的關系----完善性格，才能定位自己
3、環境和角色定位的關系----我們的定位收到大環境小環境的嚴重影響
4、從行動金字塔解析角色定位的關系----什么樣的追求，就有什么樣的定位
5、社會結構和角色定位----你把自己當成什么了？
6、使命與角色的關系----成就你事業的不只是你的能力
7、階段與角色的關系----處在不同階段的企業需要不同的角色能力
8、榮格的性格分析------問卷分析
9、性格特點------十種性格分析和行為風格分析
10、自我檢視(shi)-----對照檢測，發(fa)現自己的長處和(he)不足(zu)，發(fa)現作為管理者的潛質

第二部分：管理者的角色認知與轉換（精講）
1、管理者是干什么的？----救火隊員？傳話筒？官老爺？還是受氣包？
2、認識企業-------企業是一個分工合作的綜合體，融制度與文化與一體
3、管理者角色的轉換-------由專才向通才轉化
4、角色失誤---------越權、越位、越職
崗位之間的關系------沒有什么是別人應該做的
5、管理者的十大角色定位
6、理者的三個維度：
三個能力：辨別是非的能力；控制情勢的能力；平衡協調的能力
三個身份：上司、下屬、同事；
三(san)板(ban)斧(fu)：個人(ren)目(mu)標與(yu)團隊目(mu)標；鼓勵、獎勵與(yu)表揚；善意批(pi)評與(yu)進步關心

第三部分：管理者的角色錯位與認知誤區（精講，找到病因）
（一）錯位現象與行為：
向上越位；向下占位；自詡領主；自動放權；甘當傳話筒；當老好人；個人英雄主義；“高度執行”者；自然人；民意代表等
（二）作為下屬的角色
1、角色定位分析
2、委托——代理關系
3、被管理者崗位描述與認知
4、被管理者四項職業規范
（三）作為上司的角色
1、五種常見的角色問題
2、角色轉換一：做業務與做管理
小組討論：如何處理業務（技術）與管理的關系。
3、角色轉換二：野牛與領頭雁
案例分析：到底誰是上司
4、角色轉換三：喜歡與尊重
5、角色轉換四：管理與領導
6、角色轉換五：個性化與組織化
（四）作為同事的角色
1、角色定位分析
2、職責與角色
3、職責分析
（五）中層管理常犯的四大角色混亂：
角色混亂之一：自我權力抑制
角色混亂之二：充當業務尖兵
角角混亂之三：自我滿足自信
角色混亂之四：不敢承擔責任
問題一：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”？
問題二：如何從“拆臺”到“補臺”？
問題三：如何解決“本位主義”的問題？
小結(jie)：管理者的角色“回歸”

第四部分：管理者的職業化與職業化的管理者（經理人）（精講）
1、職業化：培養職業化意識
2、情商：管理者管理情商修煉
3、職業化的溝通模式
4、敬業：培養自我和員工的歸屬感
5、言行：外形特質的塑造
6、威信：建立信任情感，培育和諧氛圍
7、團隊(dui)：皈依團隊(dui)，提(ti)高團隊(dui)凝聚力

第五部分：打造職業化高績效團隊管理法（精講）
1、目標管理：目標管理與計劃能力提升
2、標準管理：標準與規范流程的應用
3、時間管理：時間與自我管理能力提升
4、示范管理：說給他聽，做給他看；讓他說說看，讓他做做看
5、執行力培養：執行是執行力的*保障
6、績效管理：以結果為導向，為成果而工作
7、情緒管理：情緒與狀態管理能力提升
8、人本管(guan)理：注重人的(de)潛能開發(fa)和激勵

第六部分：如何做一個卓有成效的團隊領導者
1、18字金字管理法則：說給他聽，說給他看，讓她說說看，讓他做做看
2、成功的管理者（職業經理人）具備的“十商”
3、小組討論：贏在哪里？輸在哪里？
管理者是修路的-----不定規矩，不遵守規矩，就是不稱職的管理者
管理者(zhe)面對的(de)是(shi)人，做的(de)是(shi)人的(de)工作；落實的(de)是(shi)事，干的(de)是(shi)細活。

管理者角色認知的培訓課