課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
營銷管理與團隊建設培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷管理與團隊建設培訓
【課程背景 Course Backgrou.d】
基層和中層管理干部是財產保險企業發展的中堅力量。
他們的業務能力在很大程度上決定了企業未來的發展,影響著廣大下屬員工的工作方向的效率。他們也是企業管理的核心,基層和中層強,則管理強;基層和中層弱,則管理弱。再好的企業戰略如果得不到正確和高效的執行,一切都等于零;再好的業務決策得不到基層和中層的落實往往都會落空。企業需要堅實可靠的中層團隊,正如人不能沒有健康強壯的脊椎!因此,提升基層和中層管理干部的業務水平顯得尤為重要。
財險企業的現狀是:大多數的基層和中層管理干部普遍缺乏本職業所需要的專業的管理技能學習,“無師自通、 自學成才”現象普遍存在!管理干部缺乏最基本的職業化管理素質,不了解領導力的塑造,缺乏溝通技能、不能有效掌握規范的管理流程和方法,對基層和中層管理能力的粗放態度令企業在無形中付出了高昂的管理成本,犧牲了數倍于實際業績的績效,浪費了企業大量的資源。
財險企業基層和中層管理干部應當具備哪些管理技能?如何快速和有效地提升他們的管理技能?如何打造企業發展所需要的中堅力量?
正是在這樣的背景下,我們專門開發了一系列針對基層和中層管理干部的技能提升培訓,該課程中有大量的管理案例和實用工具,有很強的實用性和操作性,已經在我們過去的培訓活動中得到數百位經理人的高度認同。
我們(men)的(de)培(pei)(pei)訓項目,是從(cong)眾多(duo)成功企業管理(li)(li)實踐中(zhong)總結而出,結合中(zhong)國各行業特點(dian)和(he)管理(li)(li)方法,能(neng)通過專業的(de)、卓有成效(xiao)的(de)引導式(shi)、教練式(shi)培(pei)(pei)訓方法,迅速提(ti)升(sheng)(sheng)金(jin)融行業職業經理(li)(li)人的(de)管理(li)(li)才(cai)能(neng),培(pei)(pei)養職業化(hua)的(de)基(ji)層和(he)中(zhong)層管理(li)(li)團隊,提(ti)升(sheng)(sheng)企業管理(li)(li)效(xiao)能(neng)。
【學習成果 Lear.i.g Outcomes】
.學習和掌握經理人管理者應知應會的管理基本知識和工作內容
.學習和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
.掌握現代管理者各個職能模塊的基本要求和內容
.全面學(xue)習和(he)掌(zhang)握(wo)職(zhi)業經理人(ren)管(guan)理能力、素質和(he)技能要(yao)求
【課程特色 Course Features】
.實用性:少理論、多方法,拿來即用
.成熟性:歷經十多家同類企業實戰歷練的成熟課程
.可復制性:內容通俗、系統化,易于復制
.實效性:在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握!
.豐富多彩的課程方式:案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事。
.輕松愉快的課堂氣氛:有深度的幽默、有思想的風趣;在歡笑中會意,在輕松中提升。
【所需時間 Trai.i.g Time】1天(6-7小時)
【培訓對象 Participa.ts】企業基層(ceng)、中層(ceng)和(he)高層(ceng)管理(li)人員
【課程大綱Course Outli.e】
第一章:管理干部的十大功夫
.擺正自己的位置
1.老大
2.領頭羊
3.聯絡者
4.信息獲得者
5.信息傳播者
6.發言人
.奉獻者
1.創新精神
2.團結協作精神
3.迎難而上精神
4.助人成長精神
5.舉重若輕輕視
6.船長精神
.承擔責任和使命
1.大局觀
2.營銷觀念
3.時間觀念
4.信息觀念
5.效率觀念
6.競爭觀念
7.質量觀念
8.風險意識
9.成本效益意識
10.人才觀念
11.危機意識
12.社會責任感
.過硬的專業技能
1.組織技能
2.策劃技能
3.執行與變通技能
4.管理能力
5.斡旋客戶的技能
6.質量觀念
.決斷的智慧
1.第一層含義
2.第二層含義
.威信——影響力
兩層含義
.仁愛——包容力
.勇敢——身先士卒
.嚴明——執行力
兩層含義
.善任——用人藝術
第二章:團隊的構想與設計
.團隊設計事關重大
.設計要著眼全局
.要綜合考慮各方因素
.四大原則
1.客戶導向
2.精簡高效
3.管理幅度合理
4.穩定有彈性
.注意事項
1.效率低
2.管理失控
3.溝通不暢
4.追求短(duan)期利益
第三章:銷售團隊的招聘與選拔
一、招聘前工作
二、注意細節
三、怎樣從內部招聘
四、怎樣從外(wai)部招聘
第四章:銷售團隊的培訓與提升
一、每個領導者都是培訓師
二、培訓時機的把握
三、五大原則
四、培訓體系的構建
第五章:團隊的日常行為管理
一、管理工具的運用
二、團隊成員工作述職程序
三、“推諉型”員工的管理
四、“模棱兩可型”員工的管理
五、“好為人師型”員工的管理
六、“只顧眼前型”員工的管理
七、團隊(dui)例會的(de)舉行
第六章:團隊的薪酬制定有技巧
一、五個原則
二、三種方案
三、如何(he)選擇*方案
第七章:團隊的績效考核與評估
一、績效是衡量員工的尺子
二、績效考核的推進
三、德、能、勤、績四個方面考核
四、考核的六大原則
五、考核標準
六、與員工溝通考核結果
第八章:團隊的溝通與協調
一、當好團隊的“交警”
二、三原則:準確、及時、逐級
三、團隊溝通的兩大渠道比較
四、注意事項
五、拆除溝通壁壘,構建溝通橋梁
六、搞定(ding)團隊(dui)沖突(tu)
第九章:團隊的激勵
一、理解激勵——梯子理論
二、激勵的十大方法
三、怎樣開展業績競賽
四、競賽的目標與獎勵
五、注意事項
第十章:團隊的市場開拓與客戶維護
一、設計銷售團隊的目標管理框架
二、制訂正確有效的銷售計劃
三、銷售目標合理的分配
四、全程監督完成狀況
五、及時修訂、完善銷售計劃
六、全面撒網,開發客戶
七、客戶檔案建立,維護客戶關系
八、客戶投訴的處理
九、防止客戶流失
十、培育持久、龐大而忠誠(cheng)的客戶(hu)
營銷管理與團隊建設培訓
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