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中國企業培訓講師
大客戶經理談資修煉
 
講師:沈琳潔(jie) 瀏覽次數:2582

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

大客戶經理談資修煉培訓

· 大客戶經理

培訓講師:沈琳潔    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

大客戶經理談資修煉培訓

課程大綱/要點:
模塊一:  客戶談資應用之方案——真正晉入客戶社交圈

研討:你是否跟客戶能“玩”在一起
剖析:私人銀行客戶的消費驅動力
一、優質溝通方案的呈現——elevator pitch 的西體中用
二、談資場景化帶入與話術演習
 用愛好共情,深度鏈接客戶
.流程:社交談資運用步驟
.私人銀行客戶社交場景(客戶愛好列表)
[談資熱門話題]:
.茶文化談資
.酒文化談資
.宗教與藝術品談資
.運動與健康談資
.熱門經濟現(xian)象談資

模塊二:大客戶社交知己知彼——大客戶開談前準備
一、有力的信念會幫助你武裝“心力”.思考:一個大客戶能創造多少業績?
.假如你要明白某件事,就行動吧
. 沒有失敗,只有反饋
. 我們已經擁有我們所需要的資源,或者能夠創造這種資源
二、 所有的行為都是有目的的
.有選擇比沒有選擇好
.每個人都在盡力而為,每個人都能做的更好高
.大家創造了各自的現實狀況
.銷售的過程是一個平等協作增效的合作關系
三、讓自己感官全開的“談”—— 客戶擁有自己的答案
.客戶談論情況時候校準他們
.他們看起來如何
.他們聽起來如何
.他們使用什么樣的言辭
[游戲]三分鐘指定話題吹牛
四、前期準備:
1、選好環境  
天時地利  好聊天
硬環境:
軟環境;
[場景歸類與現場還原細節]
2、 摸清對方—試調觀察好行動
.屬相觀…
.愛好觀...
.習慣觀...
.眼神觀...
.體型觀 …   
[客戶識別與恰當開場問句話術10句}
3、 展示實力  
[角色扮演]社交場景中實力流露的不二法則
4、 銷售(shou)也是一場游戲

第三模塊:大客戶社交最高境界.讓客戶想跟你聊天
一、創造.釋放.量化.投資
投石問路  石頭=問題    路=對方回答以后你總結的結果
1 直接性問題
2 方向性問題
3 討論性問題
4 假設性問題
“談”得 走心(更要攻心) .讓客戶覺得跟你聊天很開心 
.與客戶聊天時精誠所至的走心模式
.走心練習
“談”的語言—讓客戶忍不住多聊
1.客戶的話比你的話值錢
2.聽的訣竅
3.問的訣竅
4.弦外之音
談資運用戰術 —攜帶聊天避雷針,不把天聊死
.跟什么人談什么最有效果
.談資類比模式
收個漂亮的尾—給客戶留下最深的“專家”印象
. 讓 微信是你第二品牌,客戶每天都想看
.思考:什么樣的微信人愛看?
談資應用場景模擬練習
1、準備工作明細練習
2、話術演練
3、場景還原
4、“專家”必會—葡萄酒專家、茶文化專家、健身專家、養生專家、
5、看家(jia)本(ben)事修煉—金融專業(ye)知識與客戶(hu)心理暗示(shi)

大客戶經理談資修煉培訓


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    參加課程:大客戶經理談資修煉

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