課程描述INTRODUCTION
*性格與溝通培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
哈佛大學調查結果顯示:在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。國內權威機構調查數據顯示:一個人事業上的成功,只有25%是由于他的專業技術,另外的75%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。而性格決定了思想,決定了人會以什么樣的風格進行溝通,所以,一味講溝通已經不能讓對方充分的了解自己的觀點,了解與掌握自己與溝通對象的性格,才能更好的進行溝通,深入了解對方心理的內心活動和規律、掌握高效的溝通技能,這已經成了現代職場人士的迫切需求,對于儲備經理來說,更是邁向成功的必修課。
*通過引領(ling)學(xue)員對自(zi)我的(de)(de)認知(zhi)的(de)(de)體驗,發掘(jue)自(zi)身性(xing)格(ge)(ge)的(de)(de)優勢(shi),認知(zhi)自(zi)身性(xing)格(ge)(ge)的(de)(de)待提升改善(shan)的(de)(de)方(fang)面(mian),了解他(ta)人(ren)的(de)(de)性(xing)格(ge)(ge)特(te)點、達到知(zhi)己知(zhi)彼,提升員工在溝通、團(tuan)隊(dui)融合等方(fang)面(mian)的(de)(de)能(neng)力,以(yi)提高工作效(xiao)率(lv),提高團(tuan)隊(dui)凝聚力,以(yi)提升管理者(zhe)的(de)(de)兩個力量(liang):自(zi)我發展(zhan)力:用適合自(zi)己性(xing)格(ge)(ge)的(de)(de)方(fang)式發展(zhan)自(zi)我;領(ling)導力:用適合別(bie)人(ren)性(xing)格(ge)(ge)和需(xu)求的(de)(de)方(fang)式領(ling)導他(ta)人(ren)!
課程目標
提高工作協作能力,掌握與不同性格的人相處
成為自信和有說服力的溝通者,掌握有效的溝通技巧
提升團隊協作效率
課程說明
課程時間:1 天
課程人員:全員、管理者、儲備干部
授課方式:講(jiang)授、案例分析、參與型培訓、多媒(mei)體教學、游戲帶動互動、情景演(yan)練、小(xiao)組討論(lun),實戰模擬練習
課程大綱
第一模塊:*性格概述與評測
一.了解性格
1.性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優勢不同,表現不同
發掘與生俱來的天賦和才能
2.各類性格分析工具簡介與對比
二.認識*性格類型
1.榮格的性格類型理論
2.麥(mai)爾和(he)碧(bi)瑞斯的性格類型(xing)測(ce)量工具
第二模塊:自我認知與識別他人
一.利用專業的性格調查問卷,協助學員確認自己的性格類型。
二.*的四個維度的特征與行為判斷(講解+練習) 讓學員初步判別下屬的性格類型。
1.交往取向分為:內向(E)與外向性格(I)
慧眼識人:秀場看你和你身邊的他是什么型?
一針見血:你把注意力放在哪里?從哪里獲得動力?
2.接受信息模式分為:知覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識人:你是看見橋鎖鏈還是深山老林?
一針見血:你如何收集信息,關注什么又會忽視什么?
3.決策風格分為:思考型(T)與情感型(F)
慧眼識人:你希望維護公平,還是創造和諧?
一針見血:你如何做決定?依據事實邏輯分析?OR關注對方感情?
4.生活方式分為:判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識人:你如何應對外在環境變化?
一針見血(xue):偏愛什(shen)么樣(yang)的生活態度與(yu)工作方(fang)式?
第三模塊:*性格分析與溝通技巧
一.四個維度人的特質與溝通技巧
1.內向(E)與外向性格(I)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
2.知覺型(S)與直覺型(N)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
3.思考型(T)與情感型(F)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
4.判斷型(J)與知覺型(P)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
二.16種人格特質介紹
三.體語溝通——隱性影響力與判斷力
非語言溝通藝(yi)術和技(ji)巧
第四模塊:16種人格特質的可能盲區與職業發展
一.四種氣質類型
SJ:現實的決策者
SP:適應的現實主義者
NT:有邏輯且機敏
NF:熱心而有洞察力
二.16種人格特質解析
16種人工(gong)作中可能的(de)盲區、適(shi)合的(de)領域與職業
*性格與溝通培訓
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已(yi)開(kai)課(ke)時間Have start time
- 韓麗
溝通技巧內訓
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