知識型員工的輔導與激勵
講師:趙偉功 瀏覽次數:2556
課程(cheng)描述INTRODUCTION
知識型員工的輔導與激勵培訓
培訓講師:趙偉功
課程價格:¥元/人(ren)
培訓天數:2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
知識型員工的輔導與激勵培訓
課(ke)程背景:
毫無疑問,知(zhi)識型(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工已(yi)經成為職(zhi)場的主力軍。與非知(zhi)識型(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工相比(bi),知(zhi)識型(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工在個人特質、心理(li)需求、價值(zhi)觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊(shu)性:
第(di)一(yi),他們具有相應的(de)專業特長和較高的(de)個人素質(zhi);
第二,他(ta)們通常具有(you)較高的需求層(ceng)次,具有(you)實(shi)現(xian)自我價值的強烈(lie)愿望(wang)。
第三,他們高度重視成就激勵和(he)精(jing)神激勵,注重他人、組織(zhi)及社會的(de)評價,并強烈希望得到社會的(de)認可和(he)尊重。
第四,他們具有(you)很(hen)高(gao)的創造性和自主性,更(geng)傾向于擁有(you)寬松(song)的、高(gao)度自主的工作環境,注重強調工作中(zhong)的自我引(yin)導和自我管理。第五,他們的工作過程(cheng)難以實行監督控制,傳統的操作規程(cheng)對他們也沒有(you)意(yi)義,等(deng)等(deng)。
因此,只(zhi)有(you)了解(jie)和尊重企業中知(zhi)識(shi)型員工的(de)素質特(te)點,才(cai)(cai)能有(you)效地激(ji)勵知(zhi)識(shi)型員工;只(zhi)有(you)真(zhen)正(zheng)做(zuo)到知(zhi)人(ren)善用(yong)、人(ren)盡其才(cai)(cai),才(cai)(cai)能使企業獲得核心(xin)競爭力,實現可持續(xu)發展。
《知(zhi)識(shi)型員(yuan)工的(de)(de)輔導與激(ji)勵》課(ke)程(cheng) ,從知(zhi)識(shi)經濟、互聯網時代這樣大背(bei)景出發,解(jie)析了知(zhi)識(shi)型員(yuan)工管理中面(mian)臨的(de)(de)問題和挑戰,給出了培育和激(ji)勵知(zhi)識(shi)型員(yuan)工的(de)(de)可操作性的(de)(de)解(jie)決方案。
課程對象
1. 需要面對(dui)知識型員工(gong)的各級管理(li)者;即將(jiang)成為管理(li)人員的儲備管理(li)人才
2. 課程采用(yong)“講授—演練—分享—點評(ping)—改進”小(xiao)班制訓(xun)練法,為(wei)保(bao)證效果,學員人數不(bu)超過40人,且(qie)需分組圍(wei)坐,每組6-7人。
課(ke)程收(shou)益:
.從時代變遷和社會進步的角度,理解知(zhi)識(shi)型員工的行(xing)為特(te)點;
.建立知(zhi)識型員工管理的兩(liang)個基本共識;
.從人(ren)性的角度,提(ti)供識別情緒、態度、深層次需求的方法;
.掌(zhang)握(wo)員工培育和激勵的流程、步(bu)驟和方法。
課程特色
.課(ke)程內(nei)容系(xi)統(tong)(tong)化:基于知識型員工管理的挑戰和問題,設(she)計(ji)系(xi)統(tong)(tong)化訓練(lian)內(nei)容,各(ge)個(ge)部門(men)既相互聯系(xi),又相對獨立。
.訓(xun)練(lian)(lian)方式多樣化:強調(diao)現場(chang)訓(xun)練(lian)(lian)效(xiao)果,通過講(jiang)授、示(shi)范、案例分析、情境演練(lian)(lian)、現場(chang)作業(ye)、小組對抗(kang)等(deng)多種方式,調(diao)動學員的積極性,推動學員由“知”到“行(xing)”的轉換。
.課(ke)程服(fu)務(wu)專(zhuan)業(ye)化(hua):課(ke)前調研收集案例,提取問題;課(ke)中以問題為導向,著力于解決問題。
課(ke)程大綱
第(di)一講(jiang):直面新的管理挑(tiao)戰
一、知識(shi)經濟的三大(da)挑戰
1. 數據替代技術,成為組織發展核(he)心資源
2. 影(ying)響力(li)拉動替代權力(li)驅動,成為(wei)資源整(zheng)合(he)的(de)主要(yao)方式
3. 授權(quan)與賦能(neng)替(ti)代(dai)監督(du)與控制,成為管理者實施管理的基本方(fang)式
二、知(zhi)識型員(yuan)工的五個基本事(shi)實(shi)
1. 專業性與對權力的(de)抗(kang)拒
2. 高需求性特征與激勵手段的(de)滯后(hou)
3. 創新(xin)性(xing)與規范(fan)管(guan)理(li)的抵制
4. 過程不可(ke)見(jian)與無(wu)力的傳統考核
5. 自主性與組織的權力下降
三、知識經(jing)濟與知識型員(yuan)工的(de)管理(li)挑戰
1. 傳統(tong)的員工管理手段為什(shen)么失靈?
2. 知識型員(yuan)工“難管”的根源與目標(biao)
3. 改變管理方式(shi)的基(ji)本思路
第二講: 建立新的管理共識
一、管理手段(duan)上,從權力(li)(li)驅動到影(ying)響力(li)(li)拉動
1. 轉變我們的管(guan)理方式是知識經濟的基本(ben)要(yao)求
2. 影響力拉動的五大(da)途徑
3. 從權力型的管理者到權威型的領導(dao)者必(bi)須(xu)克服的三大問題
二(er)、管理關(guan)系(xi)(xi)上,從上下級關(guan)系(xi)(xi),到(dao)建(jian)立與(yu)下屬的(de)績效伙(huo)伴關(guan)系(xi)(xi)
1. 從管理(li)者到績(ji)效伙伴(ban):有什么不同,該如何轉變
2. 教練的核心(xin)技能:發問(wen)技術(shu)、框架技術(shu)
第三(san)講:識(shi)別員工(gong)新的(de)需(xu)求
一、基(ji)于員工自我認(ren)知(zhi)的(de)情緒識別(bie)
1. 基于員(yuan)工自我認知的情緒識別模(mo)型
2. 四種典型的情緒(xu)類型:指責(ze)型、自責(ze)型、抱(bao)怨型、焦慮型
案例分(fen)析(xi):他(她)們是如何深陷困境而不自知的
二、人性化(hua)培育與激勵策(ce)略
1. 人(ren)性化管理(li)的基本(ben)原則
2. 不同類型員工(gong)的(de)針對性(xing)培育策略
3. 不(bu)同類(lei)型員(yuan)工的針對性激勵策略
三(san)、員工深層次動機理(li)論模型及激勵策略
1. 員工動機理論(lun)模型(xing):成就動機、權(quan)力動機、親和(he)動機
2. 不同動(dong)機主導下的(de)行為特點(dian)及激勵策略(lve)
第四講:運用培育與激勵新工具
一、根據企業發展要求,優(you)化知識型(xing)員工激勵機(ji)制
1. 激勵(li)機制設計的基(ji)本原(yuan)則(ze)
2. 控制(zhi)-激(ji)勵矩陣分析模型
案例分析:兩種典型的知識型員工(gong)管理與激勵機制(zhi)設計及啟示
二、教練(lian)式培育的GROW模型
1. 精(jing)準目標
1)目的、目標(biao)與目標(biao)的價值
2)目(mu)標的精準性與(yu)可操作性
3)表(biao)現目(mu)標的五個關鍵要素
4)精(jing)準目標的有效對(dui)話架構
5)精準(zhun)目標(biao)的教(jiao)練步(bu)驟與(yu)案例(li)示范
2. 理清現狀
1)理清現狀的(de)關鍵點
2)理清(qing)現狀的(de)有效對(dui)話(hua)架構
3)理(li)清現(xian)狀的教練步驟與案例示范(fan)
3. 關鍵價值鏈
1)什么是關鍵價值(zhi)鏈
2)一般(ban)價(jia)值公式與關(guan)鍵價(jia)值鏈的作用
3)關鍵價值鏈的教練步驟
4)關鍵(jian)價值鏈的對話框(kuang)架與案例示范
4. 行動計(ji)劃
1)明確行動目標的教(jiao)練(lian)步驟(zou)與(yu)對話框架(jia)
2)行動計劃的三個前提(ti)條件(jian)
3)行動計(ji)劃(hua)的五個(ge)基(ji)本要素及有效對話(hua)框架
4)ABC跟進教練技術
5)行動(dong)計劃案例示范
6)幫(bang)助員(yuan)工進行職業發展規劃
三(san)、激勵管理術——讓團(tuan)隊成員保持專(zhuan)注
1. 塑造你(ni)的工作(zuo),使(shi)之富有趣(qu)味性和(he)挑戰(zhan)性
2. 激(ji)發(fa)團隊的力量(liang),每個人充分投入(ru)到工作中
3. 推動相互協(xie)作,讓每(mei)個人都看到(dao)自己的價值
4. 欣賞(shang)式探詢,提升快樂指數
第(di)五講(jiang):實現組織與員(yuan)工共(gong)贏(ying)共(gong)進
一、明確員(yuan)工的責任(ren)內容(rong)——有責任(ren)感的員(yuan)工才(cai)能有價值
1. 明確責任對(dui)象:我(wo)該對(dui)誰負(fu)責
2. 明確責任內容:他(ta)(她)們的(de)期望(wang)和要求(qiu)
3. 明確行(xing)為要點:如何做才能體(ti)現我的責任
二、明確組(zu)織的(de)責任屬性——有平(ping)臺才能(neng)共同發展
1. 組(zu)織的目標(biao)必須包含多方共贏的理念
2. 在平臺上(shang)求發(fa)展,首(shou)先基(ji)于共同(tong)愿景和價值觀(guan)的認可(ke)
3. 組織內人人公平(ping),而非平(ping)等
三、明確(que)與組織成員的關系屬性
1. 公司內(nei)部(bu)人與人之間是奉獻關(guan)系
2. 工(gong)作評價來(lai)源于工(gong)作相(xiang)關者,而非直接(jie)上級(ji)
3. 考核評價必(bi)須公(gong)平(ping)、公(gong)正,“不(bu)能(neng)讓雷鋒(feng)吃虧(kui)”
知識型員工的輔導與激勵培訓
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