如何提高項目管理者的溝通管理
講(jiang)師：戴朝(chao)昕 瀏覽次數(shu)：2563
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
如何提高項目管理者的溝通管理培訓
培訓講師：戴朝昕(xin)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
如何提高項目管理者的溝通管理培訓
課程大綱：
第一部(bu)分 課程(cheng)導入
1、小(xiao)組研(yan)討：溝通對個(ge)人和團隊有什么意義？
.溝通對個(ge)人(ren)的(de)意(yi)義(yi)
.溝通(tong)對項目的意義
2、小(xiao)組(zu)研討(tao)：項目(mu)管理(li)(li)者如何通(tong)過(guo)溝通(tong)實現整合（識別(bie)、組(zu)合、統一(yi)與協調項目(mu)管理(li)(li)各(ge)個過(guo)程和活動，以實現項目(mu)目(mu)標）？
3、溝通的基(ji)本原則(ze)
.信(xin)息(xi)發送者(zhe)是(shi)溝通結(jie)果的責任(ren)者(zhe)
.溝(gou)通不(bu)良是人際關系不(bu)良的表(biao)象(xiang)
.不是(shi)發送(song)者(zhe)說了(le)什(shen)么(me),而是(shi)接收者(zhe)聽到了(le)和理解什(shen)么(me)
第二部分 識別(bie)項目利益相關者
1、輸入依據(ju)
.項目章程(cheng)
.采購(gou)文件
.工具(ju)和技術
.利益(yi)相(xiang)關者分析
.權力和(he)利益(yi)方格
.實操演練：參考模版(ban)列出實際項(xiang)目工(gong)作利益相關者(zhe)，填寫(xie)權力(li)和利益方(fang)格
.專家判斷(duan)
2、輸出成果
.利益相(xiang)關(guan)者登(deng)記冊(ce)—記錄了(le)他們的姓名(ming)、職務(wu)、利益、等詳(xiang)細信息
.利(li)益相關者管理策略—規定了如(ru)何提高(gao)利(li)益相關者支持和降低的(de)負面(mian)影響(xiang)的(de)對(dui)策
.實操演練：參(can)考(kao)模版，制(zhi)作實際工作《利益(yi)相關者登記冊》和《概要(yao)管理策(ce)略表》
第三部分 規劃(hua)溝通
1、輸入(ru)依據
.利(li)益相關者登(deng)記冊
.利益相關者(zhe)管理(li)策略(lve)
.團隊績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)
.事(shi)業環(huan)境因素
.組織過程(cheng)資產(chan)
2、工具和技術
.溝通(tong)需求分析
.溝通技術
.溝通(tong)方法
.小(xiao)組研討：如何運用溝(gou)通技術(shu)減少(shao)項(xiang)目(mu)溝(gou)通失(shi)真？
3、輸出成果
.溝(gou)通管理計(ji)劃
.項(xiang)目文件(jian)
.實(shi)操(cao)演(yan)練：參考模版，制作實(shi)際(ji)工作的《溝通管理計(ji)劃》
第(di)四部(bu)分 發(fa)布信息
4、輸入依據
.項目管理計劃
.績效報告(gao)
.組織過程資(zi)產
5、工具和技(ji)術
.溝通方式
.發布工具
.實操演練：信(xin)息如何在溝通過程中失真？
.小組研討：如何(he)運用溝通技術方法防(fang)止失真(zhen)？
6、輸出成(cheng)果
.組(zu)織過程資(zi)產更新
第五(wu)部分(fen) 管理利(li)益相關(guan)者期望
1、輸入(ru)依(yi)據
.利益相關者登記冊(ce)
.利益(yi)相關者管理策略(lve)
.項目管理計劃(hua)
.問(wen)(wen)題(ti)日志——問(wen)(wen)題(ti)日志或用于記錄和監督問(wen)(wen)題(ti)
.變更日志(zhi)
.組織過(guo)程資產
2、工(gong)具和技術
.溝(gou)通方法(fa)
.人(ren)際關系技能：說服(fu)能力(li)(li)、激勵能力(li)(li)、談判能力(li)(li)、影響力(li)(li)
3、輸(shu)出成果
.溝通管理(li)計劃（更新）
.項(xiang)目文件（更新(xin)）
.變更請求
.實(shi)操(cao)演(yan)練(lian)：項目對(dui)上溝通演(yan)練(lian)，我的(de)方(fang)案如何爭取項目總監的(de)支持(chi)？
第(di)六部(bu)分 報(bao)告績效(xiao)
1、輸入(ru)依據
.利益相關(guan)者登(deng)記冊
.項目管理(li)計劃
.工(gong)作績效(xiao)信息(xi)
.工(gong)作績(ji)效測量(liang)結果
.成本預測——成本控(kong)制的成果(guo)
.組織過(guo)程資產
2、工具和技術
.溝通方(fang)法(fa)
.偏差(cha)分析—事(shi)后審查，找(zhao)出(chu)導致基準與實(shi)際績(ji)效(xiao)差(cha)異原因(yin)
.預測(ce)方法—以目(mu)(mu)前實際績效(xiao)為基(ji)礎，預估(gu)未(wei)來的項目(mu)(mu)績效(xiao)。
.溝(gou)通方(fang)法
.報告系統
3、輸出成(cheng)果
.溝(gou)通(tong)管理計劃（更新）
.績效報告：常用格(ge)式：甘特圖、S曲線(xian)、直方圖和表格(ge)
.組織過程資產(chan)（更(geng)新）
.變更(geng)請求
.實(shi)操演練：參考(kao)模(mo)版，制(zhi)作實(shi)際(ji)項目工(gong)作績效報告
如何提高項目管理者的溝通管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/45635.html
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