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商務禮儀和職業培訓

【課程時(shi)間】：1天(tian)/6小時(shi)課時(shi)

【課程目標】
個人形象是構筑企業公眾形象的基石，員工了解商務禮儀規范，可以完善、提升公司的公眾形象；
良好的企業形象提升組織內人員的榮譽感，增加工作績效；
良好的企業形象提升企業與客戶的關系，創造企業效益；
 學習商(shang)務禮儀，可以通(tong)過“內強個(ge)人素質，外(wai)塑企業形象”達到個(ge)人、企業雙嬴。

【學員收益】
掌握商務禮儀的基本理念，規范準則及操作實務，完善、提升個人職業形象；
著裝莊重，儀表端莊，舉止優雅，言談得體。掌握各種場合的社交禮儀的基礎和規范；
了解商務禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力；
由內到外，提升個人素質。教養體現于(yu)細(xi)節，細(xi)節展示素質。

【課程對象】
HR經(jing)理/主管(guan) 人力資(zi)源(yuan)從(cong)業(ye)人員 職業(ye)經(jing)理人 銷(xiao)售 其他(ta)對本課程感興(xing)趣人員

【課程大綱】
一、禮儀的范圍、基本理念
尊重為本
什么是形象塑造？
建立良好的第一印象
職員形(xing)象是品牌形(xing)象，領(ling)導(dao)形(xing)象是領(ling)導(dao)力

二、基本個人禮儀規范
1、儀容禮儀
男士個人形象整理
發型對職業女士的影響
發型對職業男士的影響
職業女性化妝技巧
2、儀態禮儀
使自己成為姿態端莊、行為得體的職業人
良好的站姿，優美的走姿 ，高雅的坐姿，標準的手姿，
典雅的日常行為動作
個人儀態中常見的失禮舉止
3、表情禮儀
發自內心的微笑
眼神很重要
完美的表情是禮儀的核心和升華
4、談吐
聲音的魅力
了解自己的聲音
音調、音量、語調和語速
充滿感情的聲音
5、社交語言技巧
優化您的口頭禪
傾聽是最好的語言
由衷的贊美
多用雅語、尊稱和兼稱
6、服飾禮儀
色彩的屬性
款式的分類
著裝色彩、搭配的基本知識
著裝款式選擇的要點
不同的場合的著裝禮儀
西裝著裝禮儀
女士職業裝著裝禮儀
服裝和飾(shi)品的搭配技(ji)巧

三、商務社交禮儀規范
見面禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
座次禮儀
待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀
交談禮儀
--商務交往六不談
--私人交往五不問
--適宜交談的話題
辦公室禮儀
--辦公室著裝禮儀
--辦公室稱呼禮儀
--辦公室人際關系技巧
--辦公室日(ri)常環境整(zheng)理

商務禮儀和職業培訓