基于問題的流程診斷課程
講(jiang)師：唐愛麗 瀏覽(lan)次數：2734
課(ke)程描述INTRODUCTION
課程研發流程本(ben)課(ke)程將向內審人(ren)員(yuan)呈現專業(ye)團隊精煉的(de)(de)“審核(he)過程5步曲”、“審核(he)發現Top8”、“8大(da)(da)關(guan)(guan)鍵(jian)審核(he)技(ji)巧”以及“BenchMark問(wen)(wen)題(ti)(ti)分類和(he)展(zhan)示法”，突出了旨(zhi)在(zai)培養內審人(ren)員(yuan)對企業(ye)流程關(guan)(guan)鍵(jian)性問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)發掘(jue)能力和(he)展(zhan)現能力，并(bing)(bing)成(cheng)為(wei)問(wen)(wen)題(ti)(ti)解(jie)決(jue)和(he)流程優化(hua)的(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)推(tui)動者。本(ben)課(ke)程是應(ying)廣大(da)(da)企業(ye)和(he)審核(he)人(ren)員(yuan)需求(qiu)變(bian)化(hua)推(tui)出的(de)(de)高品質課(ke)程，通過對8大(da)(da)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)根源(yuan)剖析(xi)、審核(he)中“見招拆招”的(de)(de)戰(zhan)術應(ying)用、如何將企業(ye)“痛點所在(zai)”的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)科學有(you)效地展(zhan)示給企業(ye)管理者并(bing)(bing)形成(cheng)問(wen)(wen)題(ti)(ti)解(jie)決(jue)的(de)(de)驅動力等內容體現課(ke)程之實(shi)用和(he)實(shi)戰(zhan)的(de)(de)特點，是企業(ye)審核(he)人(ren)員(yuan)職業(ye)發展(zhan)的(de)(de)必修課(ke)程之一。
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
課程研發流程課程大(da)綱：
一、審(shen)核常見問題Top8
企業管理體系中存在的(de)具有(you)共性的(de)前8大問(wen)題
“冰(bing)層”下的原因和問題(ti)解決對策
案(an)例研討(tao)
二(er)、流(liu)程診(zhen)斷為哪般流(liu)程診(zhen)斷的價值(zhi)
從9要素看流程診斷
流程(cheng)診斷基本(ben)方法
三、如何發現(xian)流程中存在的關鍵(jian)性(xing)、重量(liang)級問題
“奏(zou)響”審核5步(bu)曲(qu)-創造氣氛、建立基礎、客觀(guan)抽樣、跟蹤線索(suo)、報告(gao)發現（非常3+1）
情境演(yan)練-8大關(guan)鍵審(shen)核(he)技巧
針對(dui)審核過(guo)程(cheng)中會遇(yu)到各種各樣的(de)狀(zhuang)況該如何處理
講(jiang)師將帶領大(da)家一(yi)起體驗和應(ying)對，并分享(xiang)實踐心得。
四、如何(he)科學合(he)理地對(dui)問題進行分(fen)類(lei)？
如何(he)使問題的展(zhan)示引發企業管理者的共鳴
問題分類思路和方(fang)法(fa)---BSIBenchMark
問題展示(shi)模型---BSIBenchMark
研討與練(lian)習
五(wu)、問題導向流程(cheng)診(zhen)斷引發(fa)的系統思考
課程(cheng)研發流程(cheng)總結
課(ke)程(cheng)研發流程(cheng)培訓(xun)師介紹：唐愛麗(li)
唐愛(ai)麗老師(shi)在10年的(de)企業管(guan)(guan)理、質量推進(jin)和開展培訓(xun)經歷中，積累了豐富的(de)管(guan)(guan)理經驗、實(shi)(shi)施方(fang)法和實(shi)(shi)操(cao)案例，在質量文化(hua)建設、管(guan)(guan)理體系(xi)運作、客戶溝(gou)通、業務流程和績效(xiao)改進(jin)等方(fang)面具有豐富的(de)實(shi)(shi)戰和培訓(xun)經驗。
唐愛麗老師(shi)主要(yao)負責(ze)實(shi)(shi)施BSI在中國的(de)相關管理(li)(li)(li)(li)課(ke)程,是CCAA核(he)(he)準的(de)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)(li)(li)體系(xi)審(shen)(shen)核(he)(he)員,和建(jian)筑施工領(ling)域的(de)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)(li)(li)體系(xi)審(shen)(shen)核(he)(he)員,環境(jing)管理(li)(li)(li)(li)體系(xi)實(shi)(shi)習審(shen)(shen)核(he)(he)員,和職(zhi)業(ye)(ye)健康安(an)全管理(li)(li)(li)(li)體系(xi)的(de)實(shi)(shi)習審(shen)(shen)核(he)(he)員. 同(tong)時十(shi)余年來在大型企(qi)業(ye)(ye)積累了(le)非常(chang)豐富的(de)質(zhi)量(liang)、環境(jing)、健康、安(an)全管理(li)(li)(li)(li)體系(xi)（QEHS）培(pei)(pei)訓及企(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略管理(li)(li)(li)(li)的(de)實(shi)(shi)戰(zhan)經驗。她在深(shen)入理(li)(li)(li)(li)解了(le)中外大型企(qi)業(ye)(ye)在戰(zhan)略、執行、工具、理(li)(li)(li)(li)念(nian)領(ling)域的(de)精(jing)髓(sui)的(de)基礎上，為客戶(hu)(hu)量(liang)身(shen)定制培(pei)(pei)訓課(ke)程內(nei)容并提供持續的(de)教練輔導服務，從先進的(de)管理(li)(li)(li)(li)技術中借鑒符合企(qi)業(ye)(ye)自身(shen)發展需要(yao)的(de)內(nei)容，與客戶(hu)(hu)共同(tong)拓展管理(li)(li)(li)(li)思路。
授(shou)課(ke)特點(dian)
唐(tang)愛麗老師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)課程(cheng)(cheng)強調邏輯與(yu)實用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效結合，通過互動學(xue)(xue)習、案例分(fen)析和(he)學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統思考來幫助(zhu)學(xue)(xue)員(yuan)有效掌(zhang)(zhang)握(wo)管理(li)(li)(li)知識(shi)，同時增強實操性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用。她尤其擅長針對(dui)體(ti)系(xi)實操和(he)數(shu)據管理(li)(li)(li)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，她在課程(cheng)(cheng)中善(shan)于(yu)激發(fa)學(xue)(xue)員(yuan)深層次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解改進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值，引導學(xue)(xue)員(yuan)探討問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質和(he)分(fen)析解決實操中可(ke)(ke)能(neng)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)障(zhang)礙。她能(neng)在課程(cheng)(cheng)當中通過案例、演練等(deng)方(fang)式，讓學(xue)(xue)員(yuan)掌(zhang)(zhang)握(wo)管理(li)(li)(li)方(fang)法和(he)工具，在課后(hou)采取(qu)相應行動，提升(sheng)管理(li)(li)(li)績效。她極(ji)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯性、輕松有趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)授課方(fang)式也受到學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣泛認可(ke)(ke)。
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