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系統思維培訓課程

課程背景：
系統論作為一種普適的方法論，是迄今為止人類所掌握的*的思維模式，深刻影響現代人的思維方式和行為方式。
但當今社會存在的普遍現象則是，很多企業員工的思維、團隊的思維是零散的，很多人搞不清真正的問題是什么，甚至看不到問題的存在。同時，遇到問題也往往頭痛醫頭，腳痛醫腳；問題似乎解決了，但重復問題總是一而再、再而三的發生。解決問題也往往本著經驗主義或者本位主義出發，格局偏于狹隘。對于一些明顯有隱憂的局面，也往往缺乏有針對性地預防和控制方法。
上(shang)述存在的(de)問題，很(hen)大程度上(shang)與缺乏系統(tong)性思維(wei)和(he)系統(tong)思維(wei)技(ji)巧有關。因此，學習系統(tong)思維(wei)、提升系統(tong)思維(wei)能力(li)，已經(jing)成為當今企業(ye)(ye)所面臨的(de)重要選擇(ze)。本課程的(de)主要內容(rong)以(yi)通俗易(yi)懂的(de)方式，幫助(zhu)提升企業(ye)(ye)訓練員工的(de)系統(tong)思維(wei)能力(li)，助(zhu)力(li)企業(ye)(ye)可(ke)持續(xu)成長和(he)發展。

課程收益：
● 幫助學員掌握系統和系統思維的知識和相關技能，破除經驗主義、本位主義、思想僵化等不良習慣；
● 幫助學員運用課程所提供的大量方法和工具，以系統的解決問題方式去解決具體問題；
● 幫助企業構建系統性的危機預防、防止重復問題發生等機制，提升企業績效。
課程特色：
培訓老師結合多年企業管理咨詢與企業管理實踐工作經驗，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現場演練+多媒體教學+游戲互動等多種培訓方式，從觀念、思路、方法、工具四個方面層層進行講解，從而使課程既生動活潑，又具針對性、系統性和實用性。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中高(gao)層管理人員(yuan)及高(gao)潛員(yuan)工。

課程大綱
第一講：認知系統的重要性
一、漠視系統——現代企業大多數問題出現的根源
案例：500強企業的陸續衰落與企業牛皮糖問題
1. 系統來源與定義
1）中國古代的系統論
2）現代社會的系統論
2. 系統的構成與特點
1）系統邊界的混沌性
2）系統的復雜與簡單性
3）系統內部運作的時序性
案例討論：柯達——決定生死的系統思維缺失
二、系統要素與運行特點
1. 系統要素的構成
1）要素的統一性
2）要素的矛盾性
3）要素的關聯性
討論：企業問題解決方案的蝴蝶效應
2. 杠桿性（系統的簡單之美）
3. 企業價值鏈生態系統分析
1）內部價值鏈
2）外部價值鏈
3）內外部一體化的思考

第二講：如何提升系統思維能力
一、什么是系統思維
1. 系統思維的特點
2. 系統思維的重要性
3. 認知復雜世界的鑰匙
1）信息的冗余與過度轟炸
2）避免一葉障目的悲劇
3）極簡思考模式，大幅提高效率
二、系統思維的特點
1. 整體性：局部的簡單疊加不等于整體
案例：支付寶的系統思維
2. 動態性：不謀萬世者不足以謀一時
3. 杠桿性：重要的少數要素制約整體的行為
4. 關聯性：要素結構比要素本身更重要
案例：共享單車行業發展的系統思維與潛在危機
三、修煉系統思維：養成三大思考模式
1. 辯證思維VS對立思維
華為的灰度管理
2. 全局思維VS局部思維
案例研討：空城計背后的系統思維
3. 動態(tai)思(si)維VS靜態(tai)思(si)維

第三講：運用系統思維解決具體問題——六步突破法
一、準確定義需要改善（變）的目標
1. 解決問題的核心是發現有效目標
2. 高度重視目標的系統性
3. 如何準確發掘出有效目標
4. 目標的層次性
1）保障解決方案的有效等級——逆向5W分析法 
2） 整體解決重復發生的問題——四步系統提升法
5. 目標的多樣性
1）有效確定現階段重點待解決問題——力場分析法
2）力場分析演練
6. 目標的動態性
1. 預防問題發生的工具——兵棋推演5T法
二、定位企業目標的標準
1. 分析行業標桿
2. 分析企業內外部發展趨勢
3. 發掘內外部客戶需求的變化
案例：從4P到4C的改變
三、分析解決路徑
1. 原則：不設立場、不受經驗和權威影響
2. 分析解決路徑的常用方法與工具
1）團隊共創法（現場實戰演練）
2）邏輯樹法
3）奧斯本清單法（改良：和田十二法）
4）鄧克爾圖解(jie)法(fa)

四、*解決方案決策
1. 自定義矩陣法
2. 相對價值比較法
3. 決策樹法
五、制定周密的解決方案
1. 問題解決方案落地的關鍵——制定周密的方案
2. 問題解決方案的特點和要求
3. 方案的推敲
1）*思維提出質疑
2）*思維提出解答
3）*思維提供依據
4）*思維確定方案
六、系統升華解決方案
1. 持續困擾企業的兩大問題
2. 系統性升華解決方案的四大方法
1）將分散性問題的解決方案進行制度化
2）將程序性問題的解決方案進行標準化（SOP）
3）將可能出現的問題解決方案進行防呆化
4）將潛在危機性問題解決方案進行預警化
結尾：點評、答疑
本課(ke)綱(gang)為基本通用課(ke)綱(gang)，可在實際授課(ke)中根據(ju)需要，適當作出調整。

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