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中國企業培訓講師
教練與輔導技巧
 
講師:李春夫 瀏覽(lan)次數:2558

課程(cheng)描述INTRODUCTION

教練與輔導技巧培訓課

· 中層領導

培訓講師:李(li)春夫    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練與輔導技巧培訓課

課程背景
如(ru)何輔(fu)(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)是(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)一項基本重(zhong)要技(ji)能。本課(ke)程(cheng)在理(li)念(nian)和(he)方(fang)法(fa)上(shang)(shang)(shang)對傳統(tong)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)問,導(dao)師自(zi)上(shang)(shang)(shang)而(er)下(xia)的(de)(de)(de)(de)角色(se)定(ding)位與現在管(guan)(guan)理(li)教(jiao)練角色(se)做(zuo)了(le)專業的(de)(de)(de)(de)比較(jiao)和(he)區分(fen),并在具(ju)(ju)(ju)體輔(fu)(fu)(fu)導(dao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)行(xing)為上(shang)(shang)(shang)給(gei)處了(le)科學有序的(de)(de)(de)(de)教(jiao)練式(shi)(shi)輔(fu)(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)模式(shi)(shi)及(ji)步驟、方(fang)法(fa)與具(ju)(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)(qiao),課(ke)程(cheng)體系邏輯完整、理(li)論模型科學嚴謹、操作方(fang)法(fa)務實(shi)合理(li)、應(ying)用技(ji)能簡單實(shi)用,課(ke)程(cheng)內容上(shang)(shang)(shang)涵(han)蓋了(le)教(jiao)練式(shi)(shi)輔(fu)(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)內涵(han)、輔(fu)(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)練原則(ze)與策略、教(jiao)練式(shi)(shi)輔(fu)(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)應(ying)具(ju)(ju)(ju)備的(de)(de)(de)(de)四項基本技(ji)能、教(jiao)練輔(fu)(fu)(fu)導(dao)及(ji)對話的(de)(de)(de)(de)基本模型、以及(ji)通(tong)用輔(fu)(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)四個方(fang)面的(de)(de)(de)(de)應(ying)用案例及(ji)方(fang)法(fa)技(ji)巧(qiao)(qiao)。課(ke)程(cheng)教(jiao)法(fa)上(shang)(shang)(shang)采用了(le)視頻研(yan)討、案例分(fen)享、游戲互動、情景模擬等(deng)多(duo)種以學員(yuan)為主導(dao)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)學模式(shi)(shi),本課(ke)程(cheng)理(li)論性(xing)、實(shi)操性(xing)、系統(tong)性(xing)強、通(tong)過使學員(yuan)深刻而(er)全面的(de)(de)(de)(de)領(ling)悟教(jiao)練技(ji)術的(de)(de)(de)(de)精(jing)髓,從(cong)而(er)切實(shi)提升學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)練式(shi)(shi)輔(fu)(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)專業技(ji)能。

關鍵收獲
深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價值,并積極有效的改變輔導的觀念與模式;
掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;
熟練掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發問、區分及回應;
熟練掌握企業管理教練輔導對話等核心能力及技巧,在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;
掌握常用的下屬輔導教練模式及實用技法。
培訓對象:企業副總、各部門經理、主管、各級中(zhong)層管理人員

課程大綱:
模塊一:教練式輔導的原理及認知
一、教練技術認知
1、什么是教練技術
2、冰山原理
3、教練技術原理
4、教(jiao)練技(ji)術(shu)理(li)念(nian)

二、什么是教練
1、教練背后的信念
2、成為一個優秀教練的條件
3、整體教練能力模型
4、教練成長三部曲 

三、傳統管理者 vs 教練型領導 
1、管理身份與管理方式的不同
2、輔(fu)(fu)導與教(jiao)練式輔(fu)(fu)導

模塊二:下屬角色認知及輔導方式的選擇
一、下屬角色分析
1、下屬角色診斷
創新者/信息者/協調者/推進者/監督者/凝聚者/實干者/完美者/技術專家
2、角色管理啟示

二、下屬輔導的教練原則與策略
1、因人而異的輔導原則
2、進行有效”輔導”的程序
3、技能輔導的一般結構
4、輔導的四種方法
5、輔導的七個要點 
6、輔導的四大(da)策(ce)略

三、四象限下屬狀態分析
低意愿低能力,高意愿低能力,低意愿高能力,高意愿高能力
案例分析(xi):不同狀(zhuang)態(tai)下屬(shu)的輔導技(ji)巧。

模塊三:教練輔導的四大基本技能
一、關于傾聽的技能
1、約哈利窗的認知
2、聽的5個層級
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復述與歸納技巧
4、傾聽中(zhong)的同理(li)與共情技巧(qiao)

二、關于發問的技能
1、提問的立場與出發點:批判性與啟發性
2、提問的方向性:帶領與探索
3、職業教練發問四部曲:
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標正向思考
7、跳出(chu)框框擴寬(kuan)視野

三、關于區分的技能
1、教練的過程就是不斷區分的過程
2、教練區分的目的
3、教練區分的重點及內容:
4、學會區分事實與演繹
5、學會區分目標與問題
6、學會區分行(xing)為與動機

四、關于回應的技能
1、教練回應的目的
2、教練回應的八大原則
3、正面與改善反饋與回應
4、回應的禁忌
5、處理下屬負面(mian)反(fan)應技(ji)巧 

模塊四:教練輔導的六大步驟
第一步:厘清目標
第二步:反映真相
第三步:心態遷善
第四步:行動計劃
第五步:行動實施
第六部:行動跟進
案例(li)分析:總經理該如何做?

模塊五:教練輔導的綜合技法
一、AB輔導模式
從現狀到目標
找出障礙點,增加可能性
情境演練:面(mian)對客觀存在的障礙,教練如(ru)何有效引導(dao)其(qi)突破?

二、4F教練模式
事實-感情-發現-未來
情景演練:我不能告訴老板,他根本就不會明白 
情景演練:收發郵(you)件浪費了我(wo)們大量的時間 

三、5R教練醒覺系統應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解(jie):如何做到有效授權

四、GROWS教練模型
Goal- Reality- Option- Will- Suppor
情景案例(li):優秀畢業生的培育(yu)過程

模塊六:教練式輔導技巧落地四步
1、安排會面
2、鼓勵員工透露心聲
3、幫助員工進行全面分析
4、幫助員工自己找出解決方案
1)角色扮演(yan)及案例分析

教練與輔導技巧培訓課


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