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心理學在管理中的運用培訓課

課程介紹
    情緒是人的活動的動力源泉，當日常工作中產生了消極心理，就會引起工作倦怠、工作積極性降低、溝通不良等后果。而由壓力所造成的不良的情緒導致工作中的倦怠會由此大大降低客戶的滿意度，良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，
可以使客戶滿意(yi)，打(da)造高績效團隊(dui)。

學習目標
.學習＂識人＂的心理學工具及其在管理中的運用
.學習“影響人＂一心理學激勵理論在管理中的運用；
.掌握心理學在上級同級和下級溝通中的運用；
.掌握心理學工具在管理下屬中的運用；
.掌握(wo)心理學在團隊建設中的一些方法(fa)

課程大綱
01寧靜致遠，領袖心態一情結和壓力管理
1．破冰游戲：畫樹看性格及情緒壓力指數
2．壓力的來源和危害
3．壓力狀態下的生理和心理反應
4．悅納壓力，應對職場壓力的策略
5．情緒管理，有效提高情商
6．心靈禪修(xiu)(xiu)，現代管理者的必修(xiu)(xiu)課

02如何和上級同級下級打交道一溝通心理學
1．PMP-切從贊揚開始一行為主義的啟示
2．特里法則-承認錯誤比拒絕錯誤更偉大
3．蜂舞法則-管理離不開溝通
4．位差效應-善于傾聽和換位思考
5．刺猬法則—距離不是越近越好
6．微細動作-善于從細節發現問題
7．投射效應-不要把自己的想法強加給別人
8．南風法則-溫暖勝于嚴寒
9．皮(pi)格馬利翁效(xiao)應-夢想也能成真(zhen)

03知人善任，因材管理-管人用人心理學
1．莎鳴性格測試-了解性格的本質
2．PDP測試-發現團隊中的不同角色
3．奧格爾維法則-敢于啟用強于自己的人
4．羅森塔爾效應-管理者首先是個好教練
5．鯰(nian)魚效應-為企(qi)業注入活(huo)力(li)

04投其所好，經營人心-激勵心理學
1．馬斯洛需要層次理論-管理的基礎即是滿足需求
2．套器游戲-理解人對成就感的追求
3．雙因素理論-工作動力的決定因素
4．公平理論-每個人都在進行著比較
5．目標設置理論-如何獲得高(gao)水(shui)平的績效(xiao)

05團隊建設，績效提升-團隊心理學
1．帕金森定律-效率與人數的反比關系
2．熱爐法則-違反規則必會受到懲罰
3．破窗效應-干里之堤毀于蟻穴
4．多米詰效應-榮俱榮一損俱損
5．西游記的案例分析

心理學在管理中的運用培訓課