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中國企業培訓講師
職場形象禮儀培訓課程大綱
 
講師:吳麗(li)娜 瀏覽次數:2546

課程描(miao)述INTRODUCTION

《職業化塑造與職業禮儀》

· 一線員工· 新員工

培訓講師:吳麗娜    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

《職業化塑造與職業禮儀》

【課程主題】:職場形象禮儀培訓
【培訓講師】:吳麗娜
【培訓時間】:1天
【培訓地點】:客戶自定
【培訓對象】:企業員工、新員工等
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓(xun)、角(jiao)色扮演、互動交(jiao)流等使培訓(xun)效(xiao)果達到最(zui)好!

【課程特色】
20%理論講授、5%案例分享、75%實際練習+情景模擬+講師現場示范指導等,充分調動學員的學習積極性、是培訓效果立竿見影!
【培訓收益】
1、通過培訓使員工保持良好的工作心態、正確的職業道德,對工作充滿激情,
2、通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造形象,提升個人職場魅力;
3、通過培訓使學員掌握職場的溝通技巧、職場禮儀規范,提升企業形象;
4、通過培訓幫助學員將企業精神運用到實際工作中,提升企業競爭力。
【培訓前言】
中(zhong)(zhong)國企業(ye)(ye)(ye)(ye)的快速發展對(dui)于(yu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)層管理者(zhe)來說充滿(man)了機遇和挑戰,各行(xing)各業(ye)(ye)(ye)(ye)的從業(ye)(ye)(ye)(ye)者(zhe)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)在所難免。中(zhong)(zhong)國將進入一(yi)個嶄(zhan)新的“職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)時代”,職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)并不只是針(zhen)對(dui)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)經理人,而是全體員(yuan)工(gong)。幫助員(yuan)工(gong)樹立正確的職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)心態(tai),塑造職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)形象以(yi)及職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)行(xing)為(wei),使職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)成為(wei)一(yi)項貫穿整個職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)生(sheng)涯的任務。

【課程內容】
第一篇:職業化塑造-職業化提升

第一講: 什么是職業化
1、職業化素養
2、職業化形象
3、職業化行為
4、職業化技能
第二講:為什么要進行職業化
1、優秀員工職業化體現
2、職業素質六層次
3、職業化心態
第三講:怎樣職業化
1、觀念塑造
2、態度塑造
3、行為塑造

第二篇:團隊精神
第一講:什么是團隊精神
1、大局意識
2、協作意識
3、服務意識
第二講:新成員怎樣融入團隊
1、了解團隊文化-文化重塑
2、認識自己,保持好心態
積極心態
空杯心態
職業人心態
本篇培訓方(fang)式:講(jiang)師講(jiang)授、雙(shuang)向交流、分(fen)組討論、案例分(fen)享(xiang)。

第三篇:職業化形象管理-你的第一職業名片
第一講:儀容(發膚容貌)
1、儀容的基本要求
清潔:清潔的重點和方法
頭發:男士發式、女士發式
面部:男士修面、女士化妝
香水:男士體味、女士香水
2、女士發型
不同場合的發型類型
不同場合的發型示范
3、女士化妝原則
常備的化妝工具
化妝的順序
職業場合的化妝示范
第二講:儀表(衣著打扮)
1、著裝的基本原則
TPO原則
不同場合的著裝要求
不同場合的著裝示范(現場服裝)
2、職業場合女士著裝標準
裙裝
套裝
鞋襪
配飾
3、男士著裝標準
西裝、襯衫及領帶
鞋襪的搭配常識 
常見的領帶打法
4、規范的著裝搭配欣賞
5、找錯誤:常見著裝誤區點評
第三講:表情(眼神)
1、微笑
親切真誠
坦露個性
2、目光
敢于正視
自信從容
能力訓練:微笑與目光訓練
第四講:儀態(舉止儀態)
1.站姿
2.坐姿
3.走姿
4.蹲姿
能力訓練
項目一:站姿訓練
項目二:走姿訓練
項目三:坐姿訓練
項目四:蹲姿訓練
本篇培訓方式:講師講授、學員示范(fan)、能力訓練(lian)、互動交流

第四篇:職業化行為管理-修于內而行于外
第一講:禮儀的重要性
1、禮儀的概念
2、禮儀的原則
3、職場禮儀的重要性
第二講:見面禮儀
1、打招呼與握手
2、稱謂禮儀
3、介紹禮儀
3、鞠躬禮儀
4、名片禮儀
第三講:會客禮儀
1、引導禮儀
2、茶水禮儀
3、遞送物品禮儀
4、送客禮儀
(1)結束會談的時機 
(2)送客的方位 
(3)怎樣道別
能力訓練:
項目一:手勢禮儀訓練
項目二:鞠躬禮
項目三:介紹禮
項目四:名片禮
項目五:茶水禮
項目六:物品遞送
項目七:綜合訓練
第四講:位置禮儀
1、座位禮儀
2、上下樓禮儀
3、電梯禮儀
4、乘車禮儀
第五講:電話禮儀
1、座機電話禮儀
2、手機電話禮儀
3、電話禮儀禁忌
第六講:網絡溝通
1.電子郵件禮儀
2.微博禮儀
3.QQ禮儀
服務設計:情景模擬(分角色扮演)
本篇(pian)培訓方(fang)式:講(jiang)師講(jiang)授、學員示范、情(qing)景(jing)模擬

第五篇:職業化語言管理-溝通的藝術
第一講:溝通基本知識
1.溝通的概念
2.溝通的過程
3.溝通的影響因素分析
4.有效溝通的基本原則
第二講:溝通的技術
1、文明用語的要求
2、說的技巧
(1)說話四訣
(2)不同對象的溝通技巧
(3)溝通場所的選擇
(4)把握好溝通的內容
3、以對方習慣的方式交談 
(1)避免使用否定性的消極語言 
(2)表達認同和贊美 
(3)不說“不” 
第三講:傾聽的作用 (聽)
1.聽的技巧
聽的不好的習慣
聽的好習慣
2.認真傾聽 
3.適當反應 
4.多理解少評論
第四講:不同對象的溝通
1、與上級溝通
2、與平級溝通
3、與下級溝通
4、關注細節
本(ben)篇培訓方式:講(jiang)師講(jiang)授、分(fen)組討(tao)論、案例分(fen)享、互動交流

第六篇:職業化塑造-內在提升與企業共發展(總結)
第一講:內在素養提升-魅力四養
1.品德素養
2.形象素養
3.專業素養
4.心理素養
第二講:與企業共發展--品牌形象
1.為夢想工作,為未來工作
2.企業文化是我的品牌形象
3.職業化(hua)塑造(zao)開(kai)啟人(ren)生成功路(lu)

《職業化塑造與職業禮儀》


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