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職場禮儀短訓課

培訓時間：1-2天
培(pei)訓對象：全體員(yuan)工，管(guan)理人(ren)員(yuan),商務人(ren)員(yuan)

課程背景：
不少職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)人,員工(gong)(gong)或(huo)管理人員,尤其(qi)是(shi)(shi)其(qi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年輕(qing)員工(gong)(gong), 學校甚(shen)至家庭沒有(you)(you)對他們職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為規范,待人接物,禮(li)儀禮(li)貌應(ying)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓,導(dao)(dao)致在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作單位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現與(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身份不符,他們不清楚自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為舉(ju)止(zhi)是(shi)(shi)否(fou)是(shi)(shi)合格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)人?甚(shen)至不重(zhong)視(shi)應(ying)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)貌禮(li)儀,給自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人際關(guan)系,職(zhi)(zhi)業形(xing)象(xiang),職(zhi)(zhi)業發(fa)展造(zao)成(cheng)了一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)障礙. 有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人抱怨職(zhi)(zhi)業發(fa)展遇(yu)到(dao)瓶(ping)頸,總是(shi)(shi)得不到(dao)提拔.卻不知自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業形(xing)象(xiang),工(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為人處世的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)儀,禮(li)貌停留在(zai)(zai)(zai)底層(ceng)次,不重(zhong)視(shi)適度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”包裝”與(yu)應(ying)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)約束,在(zai)(zai)(zai)”軟(ruan)實力”上敗了下來.對于員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業形(xing)象(xiang),禮(li)儀,職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)規范,公司領導(dao)(dao)看在(zai)(zai)(zai)眼(yan)里,急(ji)在(zai)(zai)(zai)心里.因為它影響公司整(zheng)體形(xing)象(xiang),影響業務發(fa)展,影響公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人際關(guan)系和諧.希望提升員工(gong)(gong)整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)養,從基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)儀,禮(li)貌開(kai)始(shi)抓.

課程與眾不同之處: 
1.與市場上禮儀課程不同,這些課程注重只注重外在形體,動作規范培訓. 比較淺顯.
2.與市場上商務禮儀課程不同,這些課程只適合從事商務工作的特定人員.
3.而是針對職場人士,具有更普遍的作用, 比如行政人員，管理人員，新員工
4.它不只是培訓禮儀的外在表現,是由內而外的,從提升個人素養著手,對員工職場的行為規范培訓,對外商務交往規范的培訓.
5.旨在提升員工的職業(ye)規范與形(xing)象(xiang),提升企業(ye)員工之間和諧(xie)度,提升企業(ye)整(zheng)體形(xing)象(xiang).

課程目標：
1.從內強素養，外塑形象，更好的受到尊重。
2.在激烈的職場競爭中，提升自己的軟實力。
3.懂得如何塑造自己的職業形象,掌握職場與人相處的禮儀,和諧人與人之間的關系,做一個受人歡迎的員工,使自己的職場發展一路順暢,使公司整體形象得到提升.
4.職場(chang)(chang)(chang)人(ren)(ren)士(shi)的(de)職場(chang)(chang)(chang)禮儀,職業形象(xiang)是(shi)與(yu)(yu)價值觀(guan)相關聯,與(yu)(yu)重視(shi)自(zi)我(wo)培養,自(zi)我(wo)約束相關,與(yu)(yu)是(shi)否長期被引(yin)導,教育密切聯系.該(gai)課程就是(shi)通(tong)過(guo)引(yin)導,啟發,使學員有共鳴(ming),重視(shi),學會,改進,提升職場(chang)(chang)(chang)人(ren)(ren)的(de)職業形象(xiang).

課程收益：
1. 為什么要參加本課程培訓? 本課程回答了:
1)如何給人留下良好的印象?
2)職場中如何與領導,同事相處?
3)怎樣的行為舉止服飾是職場人應有的?
4)怎樣的說話溝通方式是有禮,他人愛聽的?
5)客戶接洽的禮儀規范是什么?
6)職場人的良好職業形象該如何培養?
授課形式：
授課(ke), 案(an)例討論, 角(jiao)色扮演, 演練.

課程大綱：
第一章 禮儀,禮貌與做有教養的人
1.禮儀的核心是尊重,禮儀的內涵是教養
2.中華民族的尚禮精神
3.國人出境游缺乏文明禮儀的啟示
4.人不可(ke)以無恥，知恥才有文(wen)明(ming)禮儀

第二章 對內日常工作禮儀
1.什么是職場禮儀? 
2.公司的形象有你形象組成             
3.儀表和禮貌代表著你的職業形象     
4.職場禮儀的基本要求
5.與上司，同事，下屬相處的禮儀與規范
6.職場七大無禮(li)習慣(guan)的剖(pou)析

第三章 對外商務交往禮儀
1.見面禮儀
2.各類見面禮
3.遞交名片
4.接待來訪者的禮儀和要求
5.洽談業務的基本禮儀和注意
6.與來訪者面談
7.到對方公司面談 
8.尊卑有序在職場中的運用
1)坐車禮儀
2)乘電梯禮儀
3)宴請與用餐禮儀
4)會(hui)議禮儀(yi)        

第四章 溝通說話的禮儀
1.說話的禮儀----你說話的禮貌和技巧有多少  
2.道歉的禮儀----真誠的道歉是修補人際關系的溝通方式
3.打電話的(de)(de)禮儀----語言(yan)聲音(yin)的(de)(de)形象    

第五章 塑造職業形象的重要手段
1.職場形象塑造從有教養入手
2.成功形象需內在與外在塑造
3.職場形象定位
4.禮貌的行為舉止為形象加分
5.職場(chang)著(zhu)裝禮儀

職場禮儀短訓課