課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決訓練班
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
問題分析與解決訓練班
【課程背景】
智:把問題看得很透!
慧:解決問題的辦法!
智慧:讓問題不再是“問題”!
隨著市場競爭的日益加劇,必然使企業面臨的問題越來越多……認識、發現、分析和解決問題,日益成為當今企業面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員,就能及時發現問題、解決問題,促進企業健康成長;沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員,就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。不善于挖掘問題,就抓不住關鍵問題,甚至讓假問題搞暈自己;不善于表達問題,就會說了也白說,甚至還不如不說;不善于解決問題,就會做了白做,甚至不如不做!
進取,就是不斷地(di)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)——經典課(ke)程《解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)智慧》將為您揭示分析問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)、表達(da)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)和(he)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)訣竅,不僅幫學員(yuan)解(jie)決(jue)工作中的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti),而且讓學員(yuan)獲得領導的(de)賞識、贏得下屬的(de)敬重、取得同事的(de)理解(jie),進而實現職業(ye)(ye)發展(zhan)、事業(ye)(ye)成功!在(zai)“面對問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)”時成熟,在(zai)“分析問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)”中成長,在(zai)“解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)”強大!
【課程收益】
使得受訓學員能夠做到:
1、了解問題的含義和分類;
2、培養學員面對問題的正確心態與態度;
3、掌握科學決策、問題分析、解決的方法、工具技巧;
4、豐富(fu)的企業案例(li)討(tao)論和演練,啟發(fa)思路、開拓視野
【培訓對象】
有一定的職場工作經驗,在日常商務溝通過程中產生過困擾,書寫商務公文有過困難,經常參加公司會議需要發言,限于職業迷茫期的員工。多適用于企業中高層管理干部和儲備干部培養。
【培訓(xun)時間】:2天
第一部分:職業思維分析問題(0.5天)
一、問題是:問題究竟是不是個問題?
1.職業導向轉變:情緒問題還是客觀存在?
2.關注圈與影響圈理論:鑒別你的問題還是別人的問題
3.化問題為目標:吸引力法則
4.化抱怨為主動思維:讓我們產生無力感的不是問題本身
5.化“搞(gao)定”為“為了”:勿以解決問題為導向制造更大的問題
二、從潛意識里認知問題
面對復雜問(wen)題的邏(luo)輯六層次(ci)
第二部分:思維整理術解決問題(1天)
一、左腦智慧——結構化處理問題
1)結構化思維的特征
1)案例:遇見大腦——把復雜的問題變簡單
2). 結構化思維的作用
1)讓思考擺脫情緒化 讓整體邏輯更嚴密 讓觀點更容易被接受
2)商務實戰案例:“我的工作太煩了!”
3)商務實戰案例:結構的力量——PPT案例:吸睛的《企業簡介》
4)商務實(shi)戰案例:結構的(de)力量——EXCEL結構好就不再是羅(luo)列信息(xi)
二、思維導圖梳理問題
1. 思維導圖的原理
2.思維導圖的繪制(手工vs軟件)
3. 商務實戰案例:能從思(si)維導圖到PPT制作《對上眼是多幸運(yun)》
三、金字塔原理解決和表達問題
便于觀眾理解,便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶
1. 金子塔原理概述
金字塔結構解析
公眾演講:女人是天生的*辯手
公眾演(yan)講實戰:王子(zi)和公主的故事
2. 金字塔原理在工作中的應用(論、證、類、比)
1)結論先行:
三種結論先行的誤區
商務實戰案例:觀點清晰地向上匯報
2)分類分組:
MECE原則:不是分類就有效
商務實戰案例:有條理地向下指導
3)自上而下:
商務實戰案例:市場總監的述職匯報
4)要有邏輯:
歸類演繹邏輯推理方法
用好商業結構庫快速完成商業項目方案
實戰商務案例:述職報告怎么做才能更加有內涵——中科院研究員的述職報告
實戰商務案例:提(ti)案報告——我(wo)的市場開(kai)拓方案不好嗎?
第三部分:解決問題的實戰進階工具
1.目標管理的工具:smart原則
2.戰略規劃的工具:戰略地圖
3.市場營銷的工具:3c模型
4.情景分析的工具:swot矩陣
5.梳理思路的工具:5w2h法則
6.任務(wu)排序的工(gong)具:ABC法(fa)則
問題分析與解決訓練班
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