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中國企業培訓講師
商務禮儀與職場形象
 
講師:唐黛(dai)琳 瀏覽次數:2716

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

商務禮儀短訓班

· 中層領導

培訓講師:唐黛琳    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

商務禮儀短訓班

課程背景
如果你是企業領導者,你和員工的專業形象就是公司的名片和廣告牌!
如果你是職場達人,渴望升遷,渴望獲得新的工作機會,優秀的職場形象和禮儀素養甚至比你的*更重要!
商(shang)務禮(li)儀是企業(ye)形(xing)象、文化、員(yuan)工修養素質的綜(zong)合(he)體(ti)現。在商(shang)務交(jiao)往中(zhong),商(shang)務人(ren)(ren)員(yuan)作(zuo)為(wei)企業(ye)形(xing)象的一張(zhang)名片(pian),別(bie)人(ren)(ren)通過對這張(zhang)名片(pian)的認(ren)識,會主觀聯(lian)想到該(gai)企業(ye)的綜(zong)合(he)實力(li)、發(fa)展理念(nian)和企業(ye)文化,從而會對企業(ye)形(xing)象進行(xing)評價。作(zuo)為(wei)企業(ye)形(xing)象代表的商(shang)務人(ren)(ren)士(shi),如(ru)何塑造(zao)專業(ye)的職(zhi)業(ye)形(xing)象,提(ti)升職(zhi)場魅力(li)指數,給他(ta)人(ren)(ren)留下(xia)*的印象呢?不(bu)同(tong)場合(he)中(zhong),如(ru)何使自己舉止得體(ti)高雅(ya),怎樣與他(ta)人(ren)(ren)有良好的溝(gou)通交(jiao)流,使人(ren)(ren)際(ji)交(jiao)往更(geng)為(wei)順暢(chang)? 這些(xie)正是商(shang)務禮(li)儀課程需解(jie)決的問題。

課程收益
·掌握職業形象的構成要素和塑造方法,打造專業值得信賴的成功職場形象;
·從不同角度、不同層面、不同模塊進行綜合闡述和訓練,幫助學員加深理解商務禮儀知識及其應用,熟練掌握在商務接待、社交往來,宴請應酬等不同場合的禮儀規范,推動事業成功; 
·通過“內強個人素質,外塑企業形象”達到個人、企業雙嬴。
培訓對象:企業中高層管理人員、秘書、公關、銷售人員、公司的商務接待人員;對禮儀感興趣的相關人員等。
課程時間:2天(12小時),內訓可根據客戶實際情況進行模塊組合,調整課程時間長短。
授課方式:理論講授50%、實戰演(yan)練25%、案例討論、培訓(xun)游戲(xi)15%、經驗(yan)分享、現場(chang)答疑10%

課程大綱
第一章:禮儀的基本理念
一、尊重為本
二、遵循規則
三、善于表達

第二章:職業形象塑造---儀容禮儀
一、第一印象的決定要素
二、成功定位你的職業形象
三、男士儀容禮儀
四、女士儀容禮儀
五、女士化妝的原則與技巧
1、化妝的原則
2、化妝的基本步驟
3、嘴部的化妝
4、眼部的化妝
5、香水的選擇
案例分享:形象好壞對事業的影響
視頻分(fen)享:十分(fen)鐘打造四種不同(tong)妝容的技(ji)巧

第三章:職業形象塑造---儀表禮儀
一、著裝TPO原則
案例分享:
1.徐崢面見泰國女王的衣著爭議事件
2.彭麗媛入(ru)選《名利場》*著裝

二、女士職業著裝基本技巧
1.職業服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
2.職業著(zhu)裝(zhuang)“六大禁(jin)忌”

三、男士職業著裝基本技巧:
1.西服、襯衫、領帶的選擇及穿著方法
2.職業西裝需注意的“三個三”
3.男士服(fu)飾品的選擇方法(fa)

案例分享:
.職場形象正反案例對比分析與點評
.松下幸之助的形象觀
.一套西裝成就億萬富翁
四、現場個案分析(xi)與(yu)診斷:如(ru)何“提(ti)升”你的形象魅力(li)指數

第四章:職業形象塑造---儀態禮儀
一、坐、立、行、蹲的姿態的基本要點及訓練
二、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
三、眼神的運用與規范
四、微笑的魅力與訓練
案例分享:
.北大女碩士因站姿求職受阻
.抖腿“抖”掉千萬合約
.曾國藩的三(san)千(qian)步(bu)識人術

第五章:商務會面禮儀
一、接待禮儀
1.待客三聲 
2.禮貌三到 
3.招呼技巧 
.微笑 
.點頭 
.鞠躬 
4.奉茶禮儀

二、名片禮儀
1.名片交換的細節與禁忌
2.遞送名片的次序
3.索取名片的方法

三、握手禮儀
1.握手的時機
2.握手的順序
3.握手的要領
4.握手的禁忌
視頻分享:握(wo)手尷尬時刻

四、介紹禮儀
1.稱呼的學問
2.自我介紹的原則和方法
3.介紹他人的順序、方法、禁(jin)忌(ji)

五、送客禮儀
送到哪里(li)最禮貌. 

六、拜訪禮儀
1、合宜的時間和基本的禮節 
2、拜訪前、中、后的注意事項 
.示范指導、模擬練習
.就學(xue)員提(ti)出的難題進行分析(xi)、討(tao)論、模擬演練、點評

第六章  商務溝通禮儀
一、言談禮儀
1.有效溝通的3A法則
2.有效溝通的4大法寶 
3.商務交往六不談
4.私人交往五不問
5.言談禮儀四大禁忌
案例分享:張大千祝酒故事
          張紹剛與劉莉莉的沖突
溝通游戲:你會贊美嗎? 
          撕紙

二、與不同層級人的溝通技巧
1.與上級的溝通技巧
2.與下級的溝通技巧
3.與同級(ji)的溝(gou)通技巧

三、電話溝通禮儀
1.電話的5W1H原則
2.接打電話的技巧
3.移動電(dian)話(hua)的禮儀

第七章  商務座次禮儀
一、乘車(出租車、私家車、火車)位次禮儀
二、進出乘電梯禮儀
三、行進位次禮儀(陪同引導、上下樓梯、出入房間)
四(si)、會議、會見、合影、談判座次禮儀

第八章:商務用餐禮儀
一、.中餐禮儀——吃出來的生意和機會
1.商務宴請的5M原則
2.中餐的坐次禮儀
3.點菜的原則與訣竅
4.敬酒的順序與技巧
5.用(yong)餐禮儀八不準

二、西餐禮儀——體現你的品位和修養
1.西餐的座次禮儀
2.西餐餐具的擺放及用法
3.正式西餐七道菜
4.西餐中的酒與菜的配合
5.遵守西餐女主人的指令語
6.品嘗(chang)紅酒三(san)步曲:觀、聞、嘗(chang) 

商務禮儀短訓班


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