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形象塑造與商務禮儀培訓班

培訓對象：企業中高層管理人員、秘書、公關、商務接待人員。
課程時間：2天（12小時）
授(shou)課方式：理論講授(shou)45％、實戰演練30％、案例討(tao)論、培(pei)訓游(you)戲15％、經驗分享、現場答疑10％

第一章打造領導者魅力形象的意義
一、領導形象也代表企業形象
二、形象能夠鞏固權力
三、形象是領導者樹立偶像地位的基石
四、形象也能夠轉化成生產力
五、形象帶領你不斷走向成功
案例分享：
楊瀾外企面試失敗
 松下幸之助的形象觀
普京整容歸來再次競選總統
一套西裝成就億萬富翁

第二章領導者魅力外在形象禮儀
一、“秀”出你的領導形象——儀容禮儀
1.儀容禮儀基本要求
2.男士儀容禮儀規范
3.女士儀(yi)容(rong)禮(li)儀(yi)規范

二、“穿”出你的領導形象——著裝禮儀
1.著裝TPO原則
2.男士正裝“七大件”
3.男士西裝的選擇與穿著規范
4.男士襯衫的選擇與穿著要點
5.領帶的選擇與系法
6.男士配飾的選擇與注意事項
7.男士正裝的“三個三”要求
8.正式場合男士著裝禁忌
9.女士著裝禮儀規范
職業服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
職業著裝“六大禁忌”

三、“動”出你的領導形象——儀態禮儀
領導者儀態基本要求
領導者站姿規范訓練
領導者坐姿規范訓練
領導者手勢規范訓練
領(ling)導者(zhe)表(biao)情(qing)規范訓練

案例分享：
.潘石屹的著裝困擾
.高峰會上各企業家大咖們的商務形象分析與點評
.得體舉止助老布什競選成功
.普京舉手投足間的強大魅力氣場
.抖腿“抖”掉千萬合約
.現(xian)場演練與指導

第三章領導者魅力人格塑造的五大技巧
一、想受人尊重，先尊重他人
二、修煉說話藝術，為魅力加分
三、培養與眾不同的個性魅力
四、處事不驚，隨機應變
五、當好教練，讓(rang)團隊成員追(zhui)隨你

案例分享：
.李嘉誠如何請人吃飯？
.工商局長與記者的機智對話
.從“不可(ke)能”怎么到“能”

第四章領導者必備的商務禮儀
一、稱呼禮儀
1.稱呼的類型
2.稱呼的禁忌

二、名片禮儀
1.如何設計名片.
2.如何遞送名片.
3.如何接受名片.
4.如何索取名片.

三、握手禮儀
1.握手的時機選擇
2.握手的要領
3.握手的禁忌

四、介紹禮儀
1.如何自我介紹
2.如何給他人介紹
3.如何集體(ti)介紹

五、言談禮儀
1.注意言談的態度
2.運用溝通的3A法則
3.規范言談語言的“三要 ”
4.商務交往六不談
5.私人問題五不問
6.注意(yi)言談“四忌”

案例分享：
.陶行知的四塊糖
.張大千祝酒故事
.秀才遇蝎子
.張紹剛與劉莉莉的沖突
溝通游戲：
你會贊美嗎？ 
撕紙

六、電話禮儀
1.接聽電話禮儀
2.拔打電話禮儀(yi)

八、待客禮儀
接待準備四步法
迎候來賓六要點

九、送客禮儀
十、座次禮儀
1.乘車（出租車、私家車、火車）位次禮儀
2.進出乘電梯禮儀
3.行進位次禮儀（陪同引導、上下樓梯、出入房間）
4.會議、會見、合影、談判座次禮儀

十一、禮品禮儀
1.禮品禮儀的原則
2.贈送禮品的禮儀
3.接受禮(li)儀(yi)的禮(li)儀(yi)

十二、用餐禮儀
1.中餐禮儀
.商務宴請的5M原則
.中餐的坐次禮儀
.點菜的原則與訣竅
.敬酒的順序與技巧
.用餐禮儀八不準

2.西餐禮儀
.西餐的座次禮儀
.西餐餐具的擺放及用法
.正式西餐七道菜
.西餐中的酒與菜的配合
.遵守西餐女主人的指令語
.品嘗紅酒三步曲：觀、聞、嘗 

十三、 “涉外”禮儀
1.涉外商務禮儀基本原則
2.見面禮節
3.各國習俗與禁忌

形象塑造與商務禮儀培訓班