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聚焦答案培訓

課程背景：
    焦點解決（SOLUTION FOCUS）,也稱為“聚焦答案”是一種解決問題的新范式，興起于20世紀80年代，它以關注當事人能力和對未來的希望作為問題求解的基調，強調澄清未來、調動自身優勢、前進一小步！因為凸顯了“相互尊重的重要性”，“當事人主觀能動性的價值”，“對話和發問的力量”，所以形成了一種以“積極正向、筑夢踏實”為獨特魅力的溝通方式。
本課重點(dian)學(xue)習焦點(dian)解決(jue)在教練(lian)(lian)(lian)領(ling)域(yu)中的(de)(de)應用，提升個(ge)人(ren)(ren)和團(tuan)隊(dui)績(ji)效(xiao)。教練(lian)(lian)(lian)不是某(mou)一個(ge)專業的(de)(de)專利(li)，教練(lian)(lian)(lian)是一門人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)可以也有(you)必要掌握的(de)(de)對話藝(yi)術，而焦點(dian)解決(jue)教練(lian)(lian)(lian)更有(you)它積極(ji)正向、簡潔(jie)高效(xiao)的(de)(de)優勢。

課程收益：
.掌握SFBT欣賞、贊美、重新建構要領；
.促進團隊心理資本提升、挖掘員工的熱情與潛能；
.掌握從探查問題的原因轉換到探索解決方案上來。
課程形式：情境體驗+問題研討+角色扮演+工具演練
課程對象：企業各層級管理者
課程時間：3天（6小時/天）
咨(zi)詢(xun)項目(mu)：4-5天（咨(zi)詢(xun)式項目(mu)訓練，實際(ji)天數(shu)依(yi)據(ju)客戶(hu)需求定）

課程大綱：
第一模塊：欣賞與贊美的技術，快速提升團隊士氣（3小時）
一、*
二、溝通模式對團隊的影響
三、員工性格特質與優勢
四、欣賞與贊美技術
練(lian)習：欣賞(shang)與(yu)贊美(mei)在工作或生活(huo)中的場景案例演練(lian)

第二模塊：傾聽反饋技術，發現資源、優勢、能力與希望（3小時）
一、為什么批評常常被當作耳旁風了？
二、你給的建議總是正確，卻總不能被執行？
三、你要怎么說，員工才會聽？
四、在員工的溝通中，你要怎么聽？
五、在上級的批評指責中，你怎么聽？
練(lian)習(xi)：不帶評判的(de)傾聽，正向有(you)效的(de)反饋

第三模塊：重新建構技術，用積極的視角看待問題（3小時）
一、企業問題故事構建，問題視角與積極視角的區別？
二、如何主持會議，如何使用建構技術？
三、工作匯報與總結發言，如何使用建構技術？
練習：從時間(jian)、空間(jian)、關系人等(deng)多角度正(zheng)向建構

第四模塊：績效談話技術，讓員工成為自己的主人（3小時）
一、績效談話工具模擬案例示范
二、員工自動自發自我規劃目標任務和工作改進路徑
三、如何追蹤員工的工作計劃（一小步）
練習：工作中(zhong)目(mu)標與(yu)現(xian)狀之間差距障礙解決

第五模塊：提問技術代替命令與建議（3小時）
一、提問的力量體驗游戲互動
二、目標問句引導直奔主題，不糾結于原因
三、例外問句引導心理韌性的發展
四、奇跡問句拉開希望的明燈
五、評量問句引導資源與優勢挖掘一小步行動
六、關系問句引導看見資源和解決之道
練習：各(ge)種問句的綜(zong)合應用

第六模塊：SFBT焦點解決的價值觀與態度（3.5小時）
一、如何發展出對他人的尊重與好奇
二、相信每個人都是自己問題的專家
三、其它信念與價值觀整體介紹與討論
四、管理者的自我成長與覺察、自我教練對話
練習：自(zi)我教練和(he)團隊教練應用案例

第七模塊：習慣養成行動計劃
行動計劃
訓練表單
訓后作業反饋

聚焦答案培訓