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企業非人力資源經理的人力資源管理

一、課程目標
1.讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧；
2.提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧；
3.讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協作；
4.提高公司的管理效益, 幫助經理人完成向People Manager 的轉變。
二、授課時間：2天
三、課程特色
游戲、案(an)例研討(tao)、腦力振蕩(dang)、情景模擬、錄像相(xiang)結合，通過大量的(de)互動練習，結合講(jiang)師的(de)講(jiang)授和(he)點評(ping)，讓學(xue)員在兩天(tian)之內對人力資源管(guan)理的(de)理念(nian)和(he)技巧有更深(shen)刻(ke)的(de)理解和(he)感受(shou)，從而在一(yi)(yi)線管(guan)理工(gong)作中對員工(gong)的(de)選(xuan)用育留(liu)有進一(yi)(yi)步的(de)提高和(he)改善，最(zui)終提升(sheng)公司(si)的(de)管(guan)理效益(yi)。

四、課程大綱
(一)第一部分：來自一線的聲音－探討直線經理基本的人力資源管理職責
5.案例與啟示
案例1：周軍經理當官后的困惑
錄像：角色轉變中的障礙
啟示：成為部門主管后的心態及形勢變更
案例2：面對小王的不滿劉經理怎么辦？
啟示：績效管理技能的重要性
案例3：現代企業10大管理難題
啟示：直線經理人必須掌握的人員管理技能
6.企業中人力資源管理的正確分工
案例：三位中高層的分歧和辯論
企業各崗位對人力資源工作的分工
直線經理用(yong)人面(mian)臨的課題

(二)第二部分： 組建勝利之師－如何做好招募甄選工作
1.部門如何做人力資源規劃
部門人力盤點
部門能力盤點
人力資源凈需求評估
業務性的人力資源計劃
2.人員招募甄選流程
招聘過程中部門經理和HR的職責劃分
經理在招聘的基本流程中的關鍵責任
選才的原則
設計招聘職位的面試緯度
面試前的準備工作
如何進行面談
如何問行為表現的問題
面談時常犯錯誤

(三)第三部分：為下屬做工作規劃－共同發展的管理之道
工作計劃的定義
工作計劃的層次
制定有效計劃的八大步驟
工作計劃的目標設定
工作目標的層次和分類
目標管理的計劃原則
如何把目標管理環環相扣
規劃思考的流程-善用OCOSA工具
練習：用OCOSA為員工解決實際問題
五大常用(yong)工作(zuo)規劃工具

(四)第四部分：給下屬做工作布署－因人而異的管理之道
游戲：按A和B說的做
分配工作的方法和原則
工作分配的三種方式
有效分配工作的五大步驟
分配工作的四種方法
工作跟蹤的五大原則
如何進行工作跟蹤
工作跟蹤的方法和步驟
練習：使(shi)用重點工作(zuo)跟蹤表

(五)第五部分：輔導和激勵下屬－管理者的育才之道
1.員工輔導和教練
分析員工績效問題的思路和模型
員工發展四個階段的表現和特點
直線經理用人的基本認識
管理者在員工輔導中的任務
員工在不同發展階段的需求
認識四種領導風格/型態特點
情景測試：領導風格的類型
案例研討：判斷領導風格
員工輔導的六大步驟
錄像案例：如何成為員工的好幫手
2.員工激勵
員工士氣低落的主要原因
游戲：善用鼓勵
激勵和贊賞的益處
經理人較少使用激勵和贊賞的原因
激勵原理和體系
案例：從案例中了解對員工激勵的一般原則和高級原則
腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法
經理激勵部屬的注意事項
贊賞與激勵員工(gong)的(de)十大心法

(六)第六部分： 績效管理和員工發展規劃
績效管理的目的和作用
績效管理循環的關鍵過程
績效反饋的重要性
情景模擬：和下屬做績效評估
直線經理績效面談九步驟
錄像案例：和不同類型的員工如何做績效面談
對業績不佳者的處理辦法
對一般業績人員的規劃辦法
對良好業績人員的規劃辦法
如何對員工進行全面的職業管(guan)理

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