《非暴力溝通》
講師：安新強 瀏(liu)覽次數：2594
課程描(miao)述INTRODUCTION
非暴力溝通培訓課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
非暴力溝通培(pei)訓(xun)課(ke)
課程大綱
第(di)一講(jiang)：讓愛融(rong)入生活(huo)
1、是什么蒙蔽了愛？
2、什么是長(chang)頸鹿語言
3、什么是暴力語言
4、暴力語言(yan)是如何(he)對人產生傷害的
5、如何讓愛(ai)融入(ru)生(sheng)活
6、語言是窗(chuang)戶
7、非暴力(li)溝通的原(yuan)則(ze)
8、非(fei)暴力溝通的(de)四要素
【案例練習(xi)】：暴力語言使如何(he)傷害我們(men)的
第二講：區分觀察(cha)和評論(lun)
1、觀察的重點有哪(na)些？
2、到底什么才(cai)是“事實”？
3、進行(xing)正確(que)“評(ping)論”的三個要點
4、該環節的禁(jin)忌(ji)癥
5、對事不對人的原則
6、人類智力的最高形式(shi)——不帶(dai)評論(lun)的觀察(cha)
7、區分觀察和(he)評論
8、不要帶著面具：請摘下你的面具
【學員討論(lun)(lun)與練習】：學員根據(ju)案例進行討論(lun)(lun)和(he)練習
第(di)三講(jiang)：體會和表達(da)感(gan)受(shou)
1、“感受”與“想(xiang)法(fa)”的區別
2、你會用具(ju)體(ti)的語言去描述(shu)感受嗎(ma)
3、感受的(de)根源
4、為(wei)什(shen)么你會憤怒
5、被壓抑的(de)心(xin)靈
6、區分感受和想法
7、建(jian)立(li)表(biao)達感受(shou)的詞匯(hui)表(biao)
【學員討論與練(lian)習(xi)】：學員根據案例進行(xing)討論和練(lian)習(xi)
第四講：感受的根(gen)源(yuan)
1、為何(he)說不(bu)出你(ni)的需要？
2、將指責變為需(xu)要的“黃金(jin)公式”
3、聽到(dao)不中聽的話：四種選擇
4、非暴(bao)力溝通(tong)：生命健康成長的要素
5、難(nan)以承受的(de)痛苦(ku)
6、從“情感的(de)奴隸”到(dao)“生活的(de)主人”
（1）情(qing)感(gan)的(de)奴隸(li)
（2）面目(mu)可(ke)憎(zeng)
（3）生活的主(zhu)人
【視頻分享與案例(li)論證】：“黃(huang)金公(gong)式”在《浮沉》中的經典場(chang)景應(ying)用
第五講：請求(qiu)幫助
1、“請求”的注意事項是什么
2、該如(ru)何(he)讓談話目的變得明晰？
3、該(gai)怎(zen)么了(le)解他(ta)人(ren)的反應(ying)？
4、“請(qing)求”與(yu)“命(ming)令(ling)”在溝(gou)通(tong)上(shang)該如(ru)何分辨和區別使用？
5、提(ti)出(chu)具體的請求
6、明確談話的目的
7、請求反饋(kui)
8、了(le)解他人的反應
【學員討論(lun)與(yu)練習(xi)】：學員根據案例進(jin)行(xing)討論(lun)和練習(xi)
第六講(jiang)：非暴(bao)力(li)溝通中的(de)表達、傾(qing)聽和(he)反饋(kui)的(de)技巧(qiao)
一、非暴力溝(gou)通中的有效(xiao)表達技巧
1、有(you)效溝通的三要素
2、有效溝通(tong)的三個環節(jie)
3、有效表(biao)達的兩原則(ze)
二、非(fei)暴力溝通中的有(you)效(xiao)傾聽技巧
1、正確傾聽的標(biao)準
2、傾聽的(de)五個層次
3、同(tong)理心的三(san)個(ge)步驟
【案例】：體會(hui)傾聽的八個關鍵(jian)點
【案例(li)】：看(kan)電影，學(xue)習有效(xiao)傾聽
三、非暴力溝通中的有(you)效反饋(kui)技巧
1、反饋(kui)的原則；
2、反饋的要點(dian)；
3、認同法則
4、有效(xiao)解除他人的抗拒
第七講：表達你(ni)的“愛(ai)” ，點(dian)燃生活的熱情
一、有效(xiao)激勵的類型
1、正激勵(li)；2、負(fu)激勵(li)；
二(er)、領導者經營人(ren)的能力
1、經營人的(de)動力(li)就是(shi)激勵人心
2、對的激勵讓員工動力十足，業績翻倍
三、激勵(li)的原理：輸入決定(ding)輸出
【案例】：山(shan)東臨(lin)沂市一位媽(ma)媽(ma)培養兒子的成功經驗分(fen)享
【研討(tao)】：失敗是成(cheng)功之母(mu)(mu)PK成(cheng)功是成(cheng)功之母(mu)(mu)
四、正激勵的(de)流程
1、描(miao)述特(te)定的行為表現
2、指出該行為的價值和意義
五、正激勵與負(fu)激勵
1、正激(ji)勵(li)與負激(ji)勵(li)的關系
2、物質激勵與精神激勵的關系
六、用(yong)愛(ai)的語言(yan)點燃生活的熱情
非暴力溝通培訓(xun)課
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