管理教練技術與多能工培養
講師：洪(hong)劍坪 瀏覽(lan)次(ci)數：2630
課程描(miao)述INTRODUCTION
管理教練技術與多能工培養
培訓講師：洪劍(jian)坪
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
管(guan)理教練技術與多能工培養
課(ke)程背景：
教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)型(xing)領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)應用(yong)(yong)(yong)是(shi)一(yi)個(ge)綜合性的架構(gou)，在教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)技術的基礎(chu)上，鍛煉新一(yi)代(dai)(dai)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)型(xing)領(ling)袖(xiu)之(zhi)必(bi)備素質(zhi)，其中包括：感(gan)召營銷應用(yong)(yong)(yong)、情感(gan)資本建立、專業(ye)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)發(fa)展系(xi)統(tong)、健康養生系(xi)統(tong)。同時結合應用(yong)(yong)(yong)課程的教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)理(li)論，鍛煉教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)技術。當您(nin)完成了匯(hui)成人文(wen)機構(gou)的教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)型(xing)領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)的培訓，您(nin)的收獲有：強(qiang)化團(tuan)隊與個(ge)人的目(mu)標(biao)設定，創(chuang)造超卓業(ye)績和成果(guo)，深入了解及(ji)(ji)體驗不同型(xing)格(ge)客(ke)戶(hu)及(ji)(ji)如何(he)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)他們，配合九大領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)，有效運(yun)(yun)用(yong)(yong)(yong)領(ling)導(dao)(dao)要(yao)決(jue)，運(yun)(yun)用(yong)(yong)(yong)調適性領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)理(li)論組成一(yi)個(ge)高效、有創(chuang)意的團(tuan)隊運(yun)(yun)用(yong)(yong)(yong)逆境商數技巧教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)客(ke)戶(hu)超越生活及(ji)(ji)工(gong)(gong)作中的逆境，運(yun)(yun)用(yong)(yong)(yong)360回(hui)應工(gong)(gong)具檢視領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)的提升方向愿意承擔責任(ren)，對社會付(fu)出一(yi)份愛心，具有時代(dai)(dai)使命感(gan)。教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)型(xing)領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li)將在現代(dai)(dai)企業(ye)管理(li)中發(fa)揮越來越重要(yao)的作用(yong)(yong)(yong)。
課(ke)程收(shou)益
本課程旨在培養學(xue)員(yuan)培育部(bu)屬(shu)的(de)(de)方(fang)法(fa)和教(jiao)練技能(neng)，讓學(xue)員(yuan)認(ren)知培養部(bu)屬(shu)的(de)(de)重要性，掌握教(jiao)導部(bu)屬(shu)高(gao)效能(neng)工(gong)作，加強(qiang)團(tuan)隊(dui)執行力和建設高(gao)效團(tuan)隊(dui)的(de)(de)方(fang)法(fa)，培養高(gao)效能(neng)工(gong)作的(de)(de)習慣，為(wei)高(gao)效能(neng)工(gong)作打下(xia)堅實的(de)(de)基(ji)礎。
培訓方(fang)式課程培訓 + 輔導項目專題診(zhen)斷研(yan)討 + 培訓現(xian)場（車(che)間現(xian)場）輔導 +項目專題方(fang)案發表 +專題行動計劃實施及在工作中固化
培(pei)訓(xun)對(dui)象
管(guan)(guan)理(li)環節相關各(ge)層管(guan)(guan)理(li)者及后備培養(yang)干(gan)部、新任或(huo)儲備管(guan)(guan)理(li)人員。
課程大綱
第一講(jiang)：認知企(qi)業發展對人才的渴求
1、人才，企業發(fa)展的基礎
2、管理的趨勢－21世紀企業致勝(sheng)之(zhi)道(dao)
3、以人為本(ben)－建立(li)企業教練(lian)文化
4、*公式（教練的核心價值）
案例分(fen)析:忙碌的劉經(jing)理
第二講：培(pei)育部屬，管理者的(de)必(bi)修課
一、培(pei)育教練部屬對管(guan)理者的要求
1、管(guan)理者的職業化
2、管(guan)理(li)者面(mian)臨的問(wen)題
3、何謂部屬培育
4、掌(zhang)握(wo)培育(yu)部(bu)屬的方法(fa)
二(er)、誰來培(pei)育部屬
1、主管對所屬員(yuan)工的工作成果負有(you)全部責任
2、主管(guan)對執行(xing)工作(zuo)的知(zhi)識及技(ji)巧(qiao)知(zhi)道得最清楚
3、主管最清(qing)楚員工需要何(he)方面的教導(dao)
4、直接主管是下屬培養與(yu)發展的第一責任人
三、培育部屬的內容(rong)
1、態度——愿不愿
2、知識——懂不懂
3、技能——會不會
案例討論(lun)：座談會上抱怨
第三講：教(jiao)練(lian)能力與教(jiao)練(lian)技術(shu)
一、教練(lian)技術(shu)概述
1、教(jiao)練的對象
2、改變思維模式？
3、什么時候教(jiao)練？
4、了解自己固有的管(guan)理(li)模式
5、什么是教練？（發揮(hui)的作用）
6、教練(lian)與(yu)被教練(lian)者的關系
7、教練(lian)的信念(nian)與心態
二、教練應具備的能力
1、診斷技術：下屬的成熟度如何
（1）衡量(liang)員(yuan)工發展層次(ci)的兩把尺子
（2）員工發展(zhan)的四個層次
（3）各階段員工(gong)的特(te)點與需(xu)要
2、教練(lian)技術：選擇(ze)你的(de)教練(lian)風格
（1）兩(liang)種(zhong)不同(tong)的教導行為
（2）四種不同的教練(lian)風格
（3）彈性使(shi)用四種(zhong)教練風格(ge)
3、建立伙伴關(guan)系
4、教(jiao)練的角色
5、教練(lian)AB模式
案例(li)分析：對(dui)于(yu)相同(tong)的(de)人實(shi)施(shi)不同(tong)的(de)教練風格
6、教練的(de)基(ji)本四(si)項能力——聆聽(ting)能力
（1）聆聽什么
（2）為(wei)什么要聆聽
（3）聆聽時常出現(xian)的不良(liang)習(xi)慣
案例(li)練習：傾(qing)聽技巧練習
7、教練的(de)基本四項能力(li)——發問能力(li)
（1）發問(wen)的(de)目的(de)
（2）發問的方向
（3）發問(wen)的四種(zhong)方式
案例討論：如何有(you)效提問(wen)
8、教練的基本四(si)項能力(li)——區分能力(li)
（1）區分的目(mu)的
（2）區分的方(fang)法
（3）A B模(mo)式的區別步驟
案例練(lian)習(xi)：區分練(lian)習(xi)
9、教練的(de)基(ji)本四項能力——回應能力
（1）回應的目的
（2）Jahair約哈(ha)利(li)窗
（3）回應的出發點(dian)
案例練習(xi)：回應(ying)練習(xi)
三、管(guan)理教練技術架(jia)構(gou)七(qi)步(bu)驟
第一步：精準目標
（1）目標的精準(zhun)性(xing)與可操作(zuo)性(xing)
（2）表現目標的五個關鍵要(yao)素(su)
（3）精準目標有效對(dui)話(hua)架構
（4）精(jing)準目標的教練步驟
案(an)(an)例練(lian)習：精準目標(biao)的教練(lian)步驟案(an)(an)例分析練(lian)習
第二步：理清現狀
（1）現在的(de)狀(zhuang)況是(shi)…?
（2）理(li)清現狀(zhuang)的關鍵點
（3）理清現狀的教練步(bu)驟(zou)
案例練(lian)習：理清現(xian)狀的教練(lian)步驟案例分析練(lian)習
第三步：關鍵價(jia)值(zhi)鏈
（1）價值公式
（2）達成目標(biao)有效途徑或方(fang)法---FEBC法則(ze)
（3）關鍵價(jia)值鏈示范案例(li)
（4）價(jia)值(zhi)鏈的表(biao)現形式
（5）關鍵價值鏈的(de)教練步(bu)驟(zou)
（6）關鍵價值鏈有(you)效對話架構
案(an)例練習：關(guan)鍵(jian)價值鏈(lian)的教練步驟案(an)例分析練習
第四步：行(xing)動目(mu)標
（1）行動目標的依據(ju)
（2）訂立行(xing)動(dong)目(mu)標的三(san)步(bu)技巧
（3）行動(dong)目標(biao)有效對話架構(gou)
（4）行動目標(biao)示范案(an)例
（5）行動(dong)目標(biao)的教練步驟
案例練習：行動目標的(de)教練步(bu)驟案例分析練習
第五步：行動(dong)計劃
（1）計劃前(qian)---三個前(qian)提條件
（2）計(ji)劃中---六個基本元素(su)
案例：行動計劃示范案例
第六步：行動
（1）行動的有效性與行為彈性
（2）行(xing)動前(qian)及行(xing)動中教練策略(lve)-TOTE
（3）TOTE有(you)效(xiao)對話(hua)架構
第七(qi)步(bu)：行動后跟進
（1）ABC跟(gen)進教練技術(shu)
（2）行動(dong)后(hou)跟進有效(xiao)問話架構
（3）管理(li)教練的回應(ying)技巧
案(an)(an)例分析：管理教練七步驟技術應(ying)用案(an)(an)例
四、教練(lian)部屬培育始于需(xu)求(qiu)
1、與培(pei)育相關的主(zhu)要要素
2、培育部屬三途徑
3、系統式培育方法：診斷部(bu)屬的訓練需求
4、尋找培訓需求的方法(fa)
5、安(an)排OFF-JT培養計(ji)劃(hua)
6、教練式培育方法(fa) （OJT）
（1）安(an)排OJT訓練計劃(hua)
（2）依現在(zai)期望水平制定培訓需求
（3）依未(wei)來要(yao)求(qiu)水平(ping)確定培訓需求(qiu)
（4）OJT工作教導要(yao)點
（5）問題(ti)解決型(xing)OJT
案(an)例：員(yuan)工的(de)習慣(guan)是怎么養(yang)成的(de)？
案例：經理(li)是(shi)如何幫助小王改善工作的(de)？
案(an)例：與下屬共同解決問題(ti)也是(shi)OJT
案例：與(yu)下屬日常接觸(chu)中，發現問(wen)題(ti)后(hou)該怎么辦？
（6）OJT有效(xiao)實施六步驟
（7）新員(yuan)工(gong)從入職(zhi)到一年后發(fa)展(zhan)階段
（8）新員工入職后培訓指導內容(rong)
（9）工(gong)作教導(dao)的準備
（10）工作教導的四個(ge)階段
練(lian)習：崗位指(zhi)導工作分解表的制作
演練：工作教導的四步驟
第(di)四(si)講：教練輔導(dao)部屬(shu)的方法
一、什(shen)么時候開始輔(fu)導
1、確認需(xu)求
2、進行輔導
3、提供(gong)支持
二(er)、教練輔導(dao)討論的(de)互動過程
1、開(kai)啟(qi)討論
2、提出方(fang)案
3、行動計(ji)劃
三、教練輔導(dao)& 溝通守(shou)則
1、輔導過程中運用(yong)的(de)基本原則KP
2、輔(fu)導流程(cheng)中(zhong)KP的(de)應用
案例演(yan)練：交流輔導(dao)過程案例分析與演(yan)練
四、反饋的形式---STAR (行為事例)
1、表揚部(bu)屬的(de)方法
2、糾正部屬的方(fang)法
3、提示(shi)部屬的方法(fa)
案例研(yan)討：如何(he)指導不聽話的部屬(shu)
案例研討：如(ru)何指導老是(shi)犯相同錯誤的部屬?
案例研討：如何(he)指導缺乏積極性(xing)的部屬?
案例研討(tao)：如(ru)何指導滿腹牢騷(sao)的部屬?
案例研討：如(ru)何應(ying)對部屬(shu)的“我做不到(dao)”?
案例研討：如何應對部屬的“該怎么辦(ban)”?
案例研討：如何(he)指(zhi)導驕傲自滿的部屬(shu)?
輔導(dao)項(xiang)目(mu)1天：多能工培(pei)養
研究課題目的：建立一套完(wan)整的多能工(gong)(gong)(gong)培訓體系，幫(bang)助(zhu)一線管理者快速提升員工(gong)(gong)(gong)現場(chang)操作能力(li)，提高工(gong)(gong)(gong)作效率。
一(yi)、現(xian)場工作崗位(wei)分(fen)析及工作分(fen)解表(biao)制作
1、各(ge)小(xiao)組選定(ding)分(fen)析崗位
2、崗(gang)位勝任技能確定
3、崗(gang)位員工技能狀(zhuang)況(kuang)分析
4、現場觀察(cha)分(fen)解工作步驟
5、工作(zuo)要(yao)點確定
6、工作分解表(biao)制作
二、課(ke)題成果發表
管理教練技(ji)術與多能工(gong)培養
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/37337.html
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