卓越班組長管理技能提升(六天版)
講師：郭濤 瀏覽(lan)次(ci)數：2550
課程描(miao)述INTRODUCTION
班(ban)組長管理(li)技(ji)能培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長管(guan)理技能培(pei)訓
課(ke)程(cheng)大綱(gang)
第一講、班組(zu)長職(zhi)責與(yu)工作(zuo)知(zhi)識
案(an)例導入:牛肉拉面的故事
一、班組長的角色定位(wei)與職責(ze)
1、企(qi)業組織縱向管理(li)層(ceng)次
2、班組長代表的(de)三個立場
3、班(ban)組(zu)長的重要作用
二、成功(gong)班組長(chang)的能力要(yao)素(su)
視頻案(an)例(li)：亮劍片段
三、班(ban)組長與企業間的(de)關系
國家—企業—平(ping)臺—個人(ren)—價值
視頻案例：喬家(jia)大院片段
四、管理的五(wu)項職能(neng)
案(an)(an)例：西游(you)記案(an)(an)例
第(di)二(er)講、班組長高(gao)效團隊打(da)造與(yu)執行力(li)提升
一(yi)、執行(xing)力的(de)藝術
案例：買(mai)土豆
1、執(zhi)行力(li)的(de)三個層次
2、執行力不佳的通病
3、執行力(li)不(bu)佳的八(ba)大(da)原因
4、執行力管理者要做(zuo)的七件(jian)事(shi)
5、如何用科學的方法保證執行
6、提升執行(xing)力的四大有效方(fang)法
案例：某班組執(zhi)行力提升(sheng)方案
7、如何與下屬雙贏
案例：王班長(chang)(chang)的(de)“兩招”/機(ji)智的(de)船長(chang)(chang)
二、營造“*”團隊(dui)
1、體味團隊(dui)
2、團(tuan)隊角色分類
案例(li)：唐僧團隊
3、成功團隊的(de)特征(zheng)
案例：狼群戰(zhan)術—聲(sheng)東擊西(xi)
4、團隊(dui)類型與團隊(dui)形成的層(ceng)次
案例演(yan)練：海上遇險(xian)
5、如何做(zuo)一名優(you)秀的團隊(dui)領導
6、如何建立(li)與班組(zu)成(cheng)員間的信任
案例：士為知己者死
7、七種有代表(biao)性的(de)領(ling)導(dao)風(feng)格(ge)
8、如(ru)何與團隊中的(de)人(ren)相處(chu)
案例(li)：照(zhao)照(zhao)鏡子看看你像誰
9、帶領你的團隊面(mian)對(dui)變革
案例：現在(zai)的(de)班長真(zhen)不好干
三(san)、班(ban)組(zu)團隊疑聚力與榮譽(yu)感(gan)塑(su)造
1、凝聚產生力量，團結誕生興旺
視頻案例分析：如(ru)何(he)打(da)造狼性團(tuan)隊/士兵突擊
2、建立歸屬(shu)感
案例演例：性格測試
3、凝聚力強(qiang)的團隊要做到
案例(li)分析(xi)：蘇武牧羊
視頻案(an)例：川軍(jun)片(pian)段/天下無戝片(pian)段
4、什么是團隊榮譽(yu)感
案例分析：中(zhong)國女排
5、怎樣獲得榮(rong)譽
6、團隊榮譽感(gan)在職場中(zhong)的體現
7、榮譽相關元素—忠誠(cheng)/信念/敬(jing)業/競爭
第三講、班(ban)組長之高效溝通技巧訓練(lian)
案例(li)導入：墨(mo)子的故(gu)事
一(yi)、認識溝通
1、溝通定(ding)義(yi)與要(yao)素
2、溝通的目的
案(an)例：賓館案(an)例，艾森豪威爾案(an)例
3、溝通(tong)的基本點—心態/關心/主動
案(an)例(li)：買書(shu)，灑店，排隊案(an)例(li)
4、溝通的雙向(xiang)性
視頻(pin)案例：家有喜事片段
5、溝通的障(zhang)礙(ai)
案(an)例(li)：李世民案(an)例(li)
6、溝通的三種方式
視(shi)頻案例：榮天片段
7、有(you)效溝通的三行(xing)為(wei)
課堂演練：聽(ting)與說
二、如何(he)與上級相處
視頻案例：狄仁(ren)杰片(pian)段
1、與上司相處三要素
課堂演練：“迷路”
2、如何(he)向上司(si)匯報(bao)工作
視頻案例：歷史(shi)轉折(zhe)中的鄧(deng)小平片段
三(san)、同級之間扯皮的根源在(zai)哪
視頻案(an)例(li)：分糧片段(duan)
1、水平溝通的要點
2、處理同級關(guan)系的五大原則(ze)
3、同事(shi)間合作“四(si)要(yao)(yao)四(si)不要(yao)(yao)”
四、學會(hui)如何與下屬相處
1、與下屬相處的四(si)大(da)法則
視頻案例：三朵片段
2、與(yu)下屬有效溝(gou)通的(de)三要點
五、六種使他人(ren)喜歡(huan)你的(de)方法
第四講、班組長目標管理案例
導入：哈弗目標調查
一、目標管理概(gai)念(nian)
1、目標定(ding)義(yi)
2、班組目標管理思路
案例：某企業班組(zu)目標一覽表
二(er)、目標管理的程序
1、目(mu)標管理(li)三大階段
2、目標管理的過程—三個共同
案(an)例：如何有效做到共同控制
3、目標管理的(de)程序
三、目標設定與分解
1、目標(biao)設定(ding)的過程—三步法
2、目標設定的(de)十個步驟(zou)
3、目(mu)標設定的SMART原則
案例(li)演練：用SMART原則審核本月目(mu)標
4、6W3H法分析(xi)細化目標
四、如何為下屬制定目(mu)標
案例(li)：某企(qi)業目(mu)標分解表
1、目標(biao)分(fen)解—建(jian)立(li)目標(biao)體系圖
2、目(mu)標分解—目(mu)標展開與(yu)目(mu)標溝(gou)通(tong)
案例(li)演練(lian)：如何分解班組目標(biao)
五、班組目標實(shi)施
案例：某企業(ye)班組(zu)目(mu)標實施案例
第五講(jiang)、班組長人員(yuan)管理
討論：班組人員存在(zai)的(de)主要問題有哪些？
一、員(yuan)工的十大(da)不(bu)足
二、班組人(ren)員管理(li)的(de)原(yuan)則(ze)與方法
1、5原(yuan)則
2、2方(fang)法(fa)
案例：全(quan)同問(wen)題出在哪
三、五(wu)種氣質員工管理應(ying)對方法
視頻(pin)案(an)例：鮮花(hua)朵(duo)朵(duo)片(pian)段
案例討論：如(ru)何管理五種氣(qi)質不同的員(yuan)工
四、新員工三個“三”管理
案(an)例討論：如何管好新員工，留住新員工？
五、如何(he)培(pei)訓新員工
案例:為什么出事故
1、員工培訓四階段(duan)法
2、新員(yuan)工培訓具體內容(rong)
六、班(ban)組長要面對的(de)10大“人(ren)”的(de)管(guan)理難題(ti)
七、班組長常用激勵方(fang)式
案例分析：警(jing)覺性試驗給我們的(de)啟示
案例討(tao)論(lun)：為什么士氣(qi)低落
案例討論：你會(hui)激(ji)勵人(ren)嗎？
1、需求—動(dong)機—行為之馬斯(si)諾(nuo)需求
案例分析(xi)：從唐僧團(tuan)隊(dui)看人的(de)需(xu)求與行為
2、因人而異—有效激(ji)勵(li)兩(liang)大基本(ben)要求
案例分析：猴子試(shi)驗
1、激勵方法
討論：我們需要掌握(wo)哪些激勵的方法
案(an)例(li)分析：某日企班組激勵方法
4、班組激勵的常(chang)用方式
案例分析(xi)：劉(liu)邦與諸(zhu)葛(ge)亮
案例分析：某日企情感激勵方(fang)法
第六講：班組長工作教導管理
討論：員工(gong)為什么做不好
一、為什么(me)要進行(xing)工作(zuo)教導
二、工作教導的時機(ji)
1、物有關(guan)的
2、人有(you)關的
三、兩種錯誤的教導(dao)方(fang)法
1、僅用口(kou)授
2、僅(jin)用演示
案例(li)演(yan)練：折紙
四(si)、正確的(de)工作(zuo)教(jiao)導四(si)步(bu)法
1、準備階段(duan)
2、傳(chuan)授階段
3、試做階(jie)段
4、考驗階段
案(an)例演練：四步法教導法(結合企業產品演練)
五、工作教(jiao)導方法自(zi)我(wo)反(fan)省
六、有效(xiao)教導的方法
第七(qi)講(jiang)、班組長之高效時間管理
討論：如何掌控你的時(shi)間？
時間(jian)管理測試
一、認識時間
1、必(bi)須建立的(de)觀念
2、時間自然(ran)法則總結
3、時(shi)間(jian)不夠(gou)用的原因
4、拖延時(shi)間的借口
案例：沒(mei)有(you)任何借口
5、四個(ge)主要的(de)時間生產(chan)率障礙
三、有效時間管理的四大法則
1、明確目標(biao)
2、分(fen)輕(qing)重(zhong)緩急
3、制(zhi)定計劃表
4、立即行動
案(an)例(li)演(yan)練：如(ru)何(he)管理你的時間
四(si)、有效時間管理五(wu)大(da)原(yuan)則
1、二八原則/目標ABC/優先排列
2、制訂(ding)計劃/養成(cheng)習(xi)慣
五、時間管(guan)理的工具
1、時(shi)間管理架(jia)構(gou)圖
2、時間管理(li)備忘錄(lu)
3、時間管(guan)理的工作
第八講、班(ban)組(zu)長問題分(fen)析與解決(jue)
案(an)例導入：從一只雞蛋你會想到什么
一、管理的(de)本質—PDCA/SDCA
案例：紅燒肉(rou)故事
二、問題定義，類型與層(ceng)次(ci)
1、問題(ti)定義
2、問題(ti)的三種(zhong)類型(xing)
3、問題的三(san)個層次
4、問題層(ceng)次界定標準
5、不同問題層次實施改善(shan)對應的工具
6、課題改善管(guan)理思路(lu)與注意點
三、課題/問題的來(lai)源
1、公司戰略
2、VSM圖(tu)
3、日常管理
四、課題類型(xing)與選擇的標準(zhun)
1、課(ke)題類(lei)型—問題解決型/創新(xin)型
2、選擇的標(biao)準(zhun)--趨(qu)勢/效益/可行性
五(wu)、問題(ti)解決方法
1、管理方式與工作方式
2、解決(jue)問(wen)題的整(zheng)體圖
3、問題解決的(de)思維原則(ze)
案例分(fen)析：中國護(hu)士與*護(hu)士配錯藥
六(liu)、問題意識(shi)提升的六(liu)大手法
案例：瞎子摸象
七、問題解決(jue)的具體步驟
1、明(ming)確問題
2、分解問題
3、設定目(mu)標
4、把握真因
現場游(you)戲：尋寶游(you)戲
5、制定對(dui)策
6、實(shi)施(shi)對策
7、評價(jia)結果(guo)與過程
8、鞏固成果與總結(jie)
案(an)例：某日資企業問題分析解決案(an)例
第九講、班組長(chang)職業發展與自(zi)我提升
案例：螞蟻軍團
一、現代班組長職業綜合素質要(yao)求
1、職業綜合素質要求
提升自我綜合素質的途徑
二(er)、需要是自己(ji)的(de)*舞臺
1、企(qi)業需要
2、自(zi)己需要
3、社會(hui)需要(yao)
三(san)、職業發展與個人成長(chang)
1、職業發(fa)展的四個階段
2、職業發展的關注(zhu)點
3、班組長(chang)合理的職業規劃
案例演練(lian)：班組(zu)長STOW分析訓練(lian)
案例(li)討(tao)論：劉力該不該參加競(jing)聘
4.職業生涯(ya)規劃應(ying)尊循的原則
案例(li)分析(xi)：牛仔(zi)大王的故事
5、個人能力成長(chang)目(mu)標—意識/態度/技能
四(si)、個(ge)人如(ru)何在企(qi)業中(zhong)成功(gong)
1、定(ding)位
2、學會(hui)掌控(kong)自己的情緒(xu)
3、自(zi)我(wo)能力的(de)提升(sheng)—WHAT/WHERE/HOW
4、擁有高效工作技巧
五、班組長“十戒(jie)”
班組長管(guan)理(li)技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/36732.html
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