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QCC質量小組課程班

第一講、QCC小組概述
前言：從溫水煮青蛙所想到的
一、日本企業成功的兩大秘訣—QCC與5S
二、QCC起源
三、QCC小組活動定義
四、QCC哲學
案例分析：從唐僧團隊你想到了什么
五、QCC小組活動的意義
六、QCC小組活動的好處
案例分析：小孩為誰而玩
七、QCC小組活動的效用
表層—中層—深層效用
八、QCC小組活動的精神
九、QCC小組活動的總體思路
十、QCC活動解決問題的手法
十一(yi)、QCC小組的類(lei)型與種(zhong)類(lei)

第二講、QCC小組組建與活動要點
一、QCC小組組建的原則
二、QCC小組組建程序
1、輔導員與圈長
2、QC小組成立時的注意事項
三、QCC小組的登記與命名
案例分享：某企業QC小組命名案例
現場演練：QCC小組組建與圈名命名
四、QC小組聚會的推進方法
-會議準備—召開---討論---聚會總結—記錄
五、QCC小組活動要點
課題選定—圈會組(zu)織—氛圍(wei)營造—成果總結—QCC發表(biao)—活動程序(xu)

第三講、QCC小組活動推進流程
一、P階段—制定計劃
1、利用甘特表制訂有關解決問題活動計劃書
2、選擇課題---方式、課題類型、關注點、問題掌握、問題選定、選題理由陳述
案例分析：某QC小組課題選擇思路與工具運用
案例演練：如何選擇課題
二、P階段—現狀調查--問題嚴重程度（三現）
案例分析：某QC小組問題調查
三、P階段—設定目標
1、目標設定的五大原則
2、如何有效設定目標
3、目標設定的依據
案例分享：某QC小組目標設定
四、P階段—原因分析
1、原因分析之5WHY運用
2、原因分析之頭腦風暴
3、原因分析之因果圖
4、原因分析之關聯圖
現場(chang)演練(lian)：現場(chang)針對某問(wen)題進行原因分析

五、P階段—確定要因
1、確定要因的四大要素
案例：某QC小組要因確定案例
六、P階段—制定對策
1、對策評分表
2、對策性系統圖運用
視頻案例分析：三國片段
七、D階段—對策實施
視頻案例分析：川軍片段
八、C階段—效果確認
九、A階段—鞏固階段
十、A階段—總結與下步計劃
案例分(fen)享：某企(qi)業(ye)QCC案例分(fen)享

第四講、QCC組長能力與激勵技巧
一、QCC活動的指導思想是什么
二、建立QC小組的十四要素
三、QCC小組長需要具體的能力要素
案例討論：如何培養自己QCC組長的能力
四、組長應如何發揮能力
五、如何建立良好的溝通
視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段
六、遇到困難組長應怎么辦
視頻案例：三國演義片段
七、QCC推進思路-PDCA
八、QCC小組活動實施要點
九、QCC小組長期有效實施秘訣四要素
視頻案例分析(xi)：鐵血紅安片段

第五講、QCC報告編寫與成果發表
一、QCC報告編寫內容
二、QCC發表會全員性參與的重要性
三、QCC報告發表的三原則
視頻案例：某企業QCC發表
四、QCC發表中的問題回答要領
互動環節
一、各QCC小組課題檢討與選擇確定
二、總結，答疑

QCC質量小組課程班