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需求分析(xi)培訓課(ke)程

【課程背景】
制定年度培訓計劃時培訓管理者常遇到哪些棘手的問題？
如何找準培訓需求，對癥下藥，確保培訓計劃有的放矢？
培訓計劃制定的基本方法與技巧是什么？
企業培訓管理體系如何構建并為年度計劃的制定提供基礎？
年度培訓計劃如何與公司發展戰略緊密結合？?
培訓計劃制定與落實過程中如何獲得高層及其他部門的大力支持？
如何善于有效整合各項資源，確保培訓工作步步生根？
這些問題都是(shi)企(qi)業培訓(xun)(xun)部門年(nian)(nian)末、年(nian)(nian)初(chu)常遇(yu)到(dao)(dao)的(de)(de)問題，是(shi)培訓(xun)(xun)經(jing)理(li)(li)和培訓(xun)(xun)管理(li)(li)人員要做(zuo)好培訓(xun)(xun)必須面對的(de)(de)問題，也是(shi)讓培訓(xun)(xun)管理(li)(li)者(zhe)倍感頭痛和煩惱(nao)的(de)(de)問題。 本(ben)課程(cheng)將幫助您一一解決培訓(xun)(xun)計劃制(zhi)定過程(cheng)中遇(yu)到(dao)(dao)的(de)(de)種種問題，通過精彩(cai)講(jiang)解向您呈現極具實(shi)戰操(cao)作性的(de)(de)學習內容，以系統的(de)(de)方法(fa)、實(shi)戰的(de)(de)工具、大量的(de)(de)企(qi)業實(shi)踐案例幫助您為一名優(you)秀的(de)(de)企(qi)業培訓(xun)(xun)管理(li)(li)者(zhe)。

【課程收益】
培訓需求（分層級）調查的流程，工具，方法（問卷設計、訪談設計技術）
如何解讀（深挖）培訓需求
需求(qiu)分析(xi)如何轉(zhuan)化為(wei)培訓計劃

【課程大綱】
第一講：企業培訓體系的構成要素
1、什么是培訓體系？
2、企業培訓解決什么問題？
3、企業培訓和在校學習的區別
4、企業的培訓做不好的原因
5、各種不同類型的員工的培訓目的和原則
6、在職培訓的時機
7、下面四種情況建議進行在職培訓
8、OJT和師傅帶徒弟的區別
9、培訓體系的組成要素有哪些？
10、培訓管理系統的三要素
【案例分享】：麥當(dang)勞培(pei)訓的“有(you)所為和(he)有(you)所不為”

第二講：培訓需求調查的分類
1、培訓需求的分類
靜態培訓需求
動態培訓需求
2、三種類型的培訓
普及型培訓——員工入職培訓：
基礎型培訓：
提高型培訓：

第三講：如何做靜態培訓需求
1、五種情況下需要做靜態需求分析
新員工入門培訓
儲備管理干部培訓
新晉管理干部培訓
調崗人員培訓
新設備、新工藝、新技術應用
2、靜態需求分析的三個方法
入門標準法
崗位職責分析
崗位勝任能力模型法
3、如何用入門標準法做靜態培訓需求
流程：
第一步：成立跨部門的工作團隊
第二步：明確新員工培訓的目的
第三步：新員工需要學習哪些課程才能實現這個目的
工具：
腦力激蕩法
魚骨圖
4、如何用崗位職責分析做靜態培訓需求
流程：
第一步：成立部門工作小組
第二步：明確崗位職責
第三步：確定每一項職責所要達成的標準
第四步：達成每一項標準所需要的知識和技能
第五步：將這些知識和能力進行合并同類項
第六步：取最重要前幾項知識和技能作為基礎課程
工具：腦力激蕩法、魚骨圖
5、普及型培訓課程設立的流程
6、崗位基礎型培訓課程設計流程
【案例分享】：靜態培訓需求

第四講：做動態培訓需求的方法
1、戰略分析法
考察組織長期目標、短期目標、經營計劃來判定對各崗位員工的思維方式、知識和技術需求。
從公司戰略目標和年度經營計劃中尋找培訓需求和培訓課程
2、訪談法
第一、問年度的目標是什么
第二、問實現目標的手段是什么
第三、問實施該手段需要的能力是什么
第四、問目前學員的能力差距在哪里
第五、總結出學員的培訓需求是什么
3、調查問卷法
問卷的類型
菜單式問卷
開放式問卷
問卷調查的流程
制作調查問卷
填寫調查問卷
回收調查問卷
制定培訓計劃
如何設計調查問卷
設計調查問卷的原則
設計調查問卷流程
設計調查問卷注意事項
4、勝任力模型和績效考核相結合
確定崗位能力要求（勝任力模型）
確定員工現有能力（績效考核）
確定能力差距
確定相應的課程
【案例分享(xiang)]: 動態培訓需求(qiu)

第五講：如何解讀（深挖）培訓需求
1、素質能力測評
語言文字綜合分析能力
數量關系的理解與計算能力
邏輯判斷推理能力
基本知識
資料分析及判斷能力。
2、職業生涯規劃
確定員工職業生涯規劃
確定該職業生涯規劃所對應的能力
確定現有能力
確定現有能力和職業生涯規劃所需要能力的差距
該差距即為培訓需求
3、關鍵事件法
確定前一個階段的關鍵事件
確定發生該類事件所欠缺的能力
該能力差距即為培訓需求
4、組織要求
明確組織要求
明確培訓需求
【案例分享】：解(jie)讀(du)（深(shen)挖）培訓需求

第六講：如何編寫《培訓需求調查報告》
1、需求分析實施的背景，即產生培訓需求的原因或培訓動議
2、概述需求分析的方法和過程。說明分析方法和實施過程可使培訓組織者對整個評估活動有一個大概的了解， 從而為培訓組織者對分析結論的判斷提供一個依據
3、闡明分析結果
4、解釋、評論分析結果和提供參考意見
5、附錄。包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。加附錄的目的是讓別人可以鑒定研究者收集和分析資料的方法是否科學，結論是否合理
6、報告提要
 【案例分(fen)享】：某集團公(gong)司的(de)(de)《培訓需求調查報告》出(chu)爐的(de)(de)過程

第七講：如何制定《企業年度培訓計劃》
需求分析如何轉化為培訓計劃
1、什么是年度培訓計劃
2、年度培訓計劃的內容
3、年度培訓計劃編寫的原則
4、年度培訓計劃編寫的要點
5、年度培訓計劃編寫的格式
6、年度培訓計劃標準模板
【案例分享(xiang)】：《年(nian)度培訓(xun)計劃》

第八講：如何建立培訓課程體系
1、課程分類
2、培訓的原則
3、培訓的*難點
4、在職培訓的流程
5、“師傅帶徒弟”和“流程復制人才”的區別
6、課程體系的設計的四要素
7、課程開發的流程
8、課程的審核評估
9、課程開發類型
10、課程開發與教材編寫的交付物
11、編寫稿酬發放與標準
【案例分享】：寶潔公(gong)司的課程體系建設

第九講：培訓評估體系建設
1、四級培訓評估模式
第一級、反應評估 ：評估被培訓者的滿意程度
第二級、學習評估： 測定被培訓者的學習獲得程度
第三級、行為評估：考察被培訓者的知識運用程度
第四級、成(cheng)果評估：計算(suan)培訓(xun)創出的經濟效益

需求分析培訓(xun)課(ke)程