国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

用戶數據分析培訓

【課程背景】
隨(sui)著(zhu)“以(yi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)(wei)中心論”的(de)(de)(de)(de)(de)興起，很多行(xing)(xing)業(ye)開始由(you)以(yi)產(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)為(wei)(wei)(wei)主(zhu)導(dao)(dao)，轉(zhuan)向以(yi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)(wei)主(zhu)導(dao)(dao)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求、反饋(kui)和(he)(he)(he)滿意度越來(lai)越受到(dao)關注，互(hu)聯網(wang)(wang)領域尤其(qi)如此。隨(sui)著(zhu)對用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)于的(de)(de)(de)(de)(de)了解的(de)(de)(de)(de)(de)加深(shen)，很多公司開始認(ren)識到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)想法和(he)(he)(he)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)預期存在(zai)差距。，提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)不是(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)真正想要的(de)(de)(de)(de)(de)，這無疑會給產(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)造成麻煩。于是(shi)，基于用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)分析和(he)(he)(he)研究就顯得越發重(zhong)要。本課(ke)程通(tong)過(guo)講師講解、案(an)例(li)分析、小組(zu)討論、學(xue)員(yuan)(yuan)練習(xi)等授課(ke)方(fang)式(shi)，給你(ni)帶(dai)來(lai)全新的(de)(de)(de)(de)(de)思維(wei)視角(jiao)，讓深(shen)陷項(xiang)目困擾的(de)(de)(de)(de)(de)你(ni)驀然(ran)回首、茅塞(sai)頓開。整個(ge)課(ke)程通(tong)過(guo)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)分析的(de)(de)(de)(de)(de)常(chang)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)工(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)，強(qiang)調如何(he)把工(gong)具(ju)和(he)(he)(he)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)分析的(de)(de)(de)(de)(de)技巧應用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)到(dao)實際的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目中去(qu)，去(qu)解決網(wang)(wang)站(zhan)、APP運(yun)(yun)營(ying)(ying)過(guo)程中經常(chang)出現的(de)(de)(de)(de)(de)沒有(you)客戶(hu)(hu)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)定(ding)位不清晰(xi)，，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)流失快，沒有(you)轉(zhuan)化率等具(ju)體問題。從而全面(mian)快速提升網(wang)(wang)站(zhan)、APP運(yun)(yun)營(ying)(ying)人員(yuan)(yuan)和(he)(he)(he)市場(chang)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)運(yun)(yun)營(ying)(ying)能力和(he)(he)(he)營(ying)(ying)銷能力。課(ke)程將通(tong)過(guo)大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例(li)分析，介紹用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)(wei)中心的(de)(de)(de)(de)(de)思維(wei)方(fang)式(shi)，場(chang)景工(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)，以(yi)及如何(he)做網(wang)(wang)站(zhan)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)分析的(de)(de)(de)(de)(de)具(ju)體工(gong)作，使(shi)學(xue)員(yuan)(yuan)在(zai)較為(wei)(wei)(wei)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)構(gou)建產(chan)(chan)品(pin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)運(yun)(yun)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)整體思路(lu)，熟練掌握各項(xiang)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)分析運(yun)(yun)營(ying)(ying)工(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)同時，重(zhong)點(dian)學(xue)習(xi)百度統(tong)計(ji)、站(zhan)長統(tong)計(ji)、GA分析等用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)分析工(gong)具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)方(fang)法，并(bing)且了解并(bing)練習(xi)其(qi)中常(chang)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)運(yun)(yun)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)技巧，使(shi)之在(zai)工(gong)作中得以(yi)有(you)效(xiao)運(yun)(yun)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)。

【課程特點】
時間安排：系統學習半天（3-4小時）
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑
突出理(li)論特點，注重知識(shi)理(li)解(jie)、案例(li)分析與實戰體(ti)驗，其中理(li)論講解(jie)50%，案例(li)分析25%，實戰體(ti)驗20%，互動答(da)疑5%。

【課程收益】
1.掌握用戶行為分析的基本方法、模型和思維方式。
2.具備網站運營的全局觀，加強運營管理的意識，提高網站、APP推廣上的執行力。
3.詳細了解(jie)用(yong)戶分析的(de)全(quan)過程，全(quan)面掌握用(yong)戶分析的(de)方法、常見(jian)工具。

【受眾對象】
1.企業網站推廣、網絡營銷人員
2.高層經理、與市場、運營相關的職能部門人員
3.企業市場總監、運營總監、企業產品運營等
4.希望提升自身職業能(neng)力(li)的(de)人員、其他對(dui)企業網站、APP運(yun)營感興趣的(de)人員

【實戰演練】
1.案例實戰：百度統計演示
2.案例實(shi)戰：移動網站的數據分析分享

【課程內容】
第一單元 用戶分類
1.用戶分析集中的三個方面
用戶統計監控
用戶定向營銷
用戶調研
2.互聯網思維——用戶為中心
顧客-用戶
顧客為中心-用戶為中心
顧客至上-用戶體驗至上
3.用戶分析的指標
訪問用戶數
新用戶數
活躍用戶數
流失用戶數
4.新老用戶
5.新活躍用戶和流失用戶
6.用戶分析常用的數據統計工具
百度統計
GA分析
友盟統計
金數據
騰訊統計

第二單元 用戶行為分析 
1.每個用戶行為分析的價值
用戶行為分析的指標
用戶行為分析注意點
用戶行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶行為指標的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖
客單價用戶分布圖
訪問間隔天數用戶分布圖
消費次數用戶分布排列圖
平均訪問時長和頁面數用戶分布圖
3.基于用戶細分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數據分析
用戶流失預警系統
新老用戶細分比較
用戶的二次購買的細分分析
GA的(de)基(ji)于內容細分的(de)新老用戶比較

第三單元 用戶忠誠度和價值分析
1.  基于用戶行為的忠誠度分析
用戶訪問頻率
最近訪問間隔時間
平均停留時長
平均瀏覽頁面數
2.用戶忠誠度指標評分表
3.用戶忠誠度雷達圖
4.基于用戶行為的綜合評分
AHP用戶分析法
用戶購買相關的5個參考指標
用戶價值雷達圖
用戶綜合價值評分公式
5.用戶的生命周期價值
用戶生命周期價值的概念
用戶生命周期價值的劃分
細分渠道用戶生命周期價值分析
按照商品類目分析的用戶生命周期價值
課程總結

用戶數據分析培訓