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專家經驗萃取課程

【課程背景】
V.U.C.A時代，持續學習已經成為每個組織成長發展的必備技能和必由之路。
而向組織內部的業務專家們學習，通過專家經驗萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價值的知識/技能“，是組織培訓管理者必須要會的技能。
在實踐中，組織進行專家經驗萃取，經常面臨以下困境：
抓不準開展萃取工作的時機
對“*實踐”的概念模糊，經常同傳統的“專家經驗”混同 
找不到、或找不準可以提供*實踐的專家人選
缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質量難以保證
缺少利用AI工具進行專家經驗萃取的方法
萃取后的成果不知道如何分享和運用，最終變成“擺設”
本課程中(zhong)，吳(wu)老(lao)師立足當下組織實(shi)(shi)際情況，結(jie)合自身實(shi)(shi)踐經(jing)驗(yan)，以“如何通途(tu)專家經(jing)驗(yan)萃取工(gong)作解決痛點”為出發(fa)點，從理論、實(shi)(shi)踐和工(gong)具三個角度全面展開課程，幫助(zhu)學員掌握實(shi)(shi)踐技能(neng)和簡單實(shi)(shi)用的工(gong)具，做(zuo)到(dao)“學完(wan)即能(neng)實(shi)(shi)踐”。

【課程收益】
建立底層認知：明確組織*實踐定義、特點，以及專家經驗萃取的價值
熟練實踐方法：掌握敏捷專家經驗萃取4步法
掌握5個實用的萃取工具
掌握利用AI工具進行專家經驗萃(cui)取(qu)的簡便方法

【課程對象】
內訓講師

【課程大綱】
第1單元：專家經驗的價值，專家經驗萃取的價值和底層邏輯？
教學形式：課堂講解+案例分析+游戲教學+小組研討
教學目標：幫助學習者建立起知識、專家經驗和專家經驗萃取的底層認識
核心內容：
1、案例：值錢的圓圈
2、組織中經驗的價值：不能浪費的寶貝，降低管理成本的好幫手
3、專家經驗和知識的關系：
1）知識的定義
2）從知識到專家經驗的演變
3）知識的存儲性和遺忘性
4）知識隨經驗而優，也隨時間而墮
4、把專家經驗變為知識的方法：專家經驗萃取
1）專家經驗萃取的底層邏輯
2）專家經驗萃取的價值
3）專家經驗萃取的(de)原則(ze)

第2單元：專家經驗萃取有哪些核心步驟，需要規避什么誤區？
教學形式：課堂講解+案例分析+小組研討
教學目標：幫助學習者明晰專家經驗萃取的操作步驟，糾正思維誤區
核心內容：
5、專家經驗萃取的2個誤區：
1）專家經驗可以直接拿來用
2）非專業人士做不了萃取
6、課堂研討：專家經驗能不能拿來直接用？
7、案例：業務專家順溜談射擊心得
8、原版專家經驗可能存在的5個瑕疵和問題：
1）因果復雜
2）干擾因素
3）內在影響
4）觀察者建構
5）樣本數量
9、案例：萃取專家翰林提煉框架性射擊知識
10、專家經驗萃取得出的框架性知識的5個優勢和價值：
1）高度針對性
2）高度情景化
3）易于知識遷移
4）標準明確
5）萃取者不受專業限制
11、敏捷型專家經驗萃取的4步法：
1）第1步 - 定需求，明任務
2）第2步 - 構場景，定專家
3）第3步 - 選案例，萃經驗
4）第4步 - 煉知識(shi)，做封裝(zhuang)

第3單元：專家經驗萃取4步法如何落地實踐？
教學形式：課堂講解+案例分析+小組研討+實踐練習
教學目標：幫助學習者掌握專家經驗萃取4步法實踐操作方式
核心內容：
12、第1步 - 定需求，明任務
1）可能產生萃取需求的典型場景
2）運用4W模型確定萃取任務：
◎Why-為什么要進行萃取
◎Who-萃取成果為誰所用
◎What-萃取圍繞什么問題展開（要解決什么問題）
◎Way-是否有成熟的專家和專家經驗支撐萃取工作
3) 工具介紹：《萃取目標設定畫布》
4）實踐練習：設置萃取目標
13、第2步 - 構場景，定專家
1）構場景：構畫任務場景的“T”型思維
2）選擇和確定專家：
◎尋找專家候選人
◎確定專家團隊
◎激發專家分享動機             
3) 工具介紹：《任務場景畫布》《專家候選人評分表》
4）實踐練習：構建任務場景，選擇專家候選人
14、第3步 - 選案例，萃經驗
1）選取標桿案例的3個原則：
◎普適而非特例
◎完整而非殘缺
◎個人角色和行為
2）提取專家經驗的5步操作：
◎前期準備
◎梳理整體
◎分析招式
◎挖掘細節
◎局外觀察
3）工具介紹：《專家訪談參考話術表》，《標桿案例構建畫布》
4）實踐練習：專家訪談
15、第4步 - 煉知識，做封裝
1）知識提煉總結4步操作：
◎整理筆記
◎補充信息
◎核實信息
◎編制案例
2）5種常見的知識邏輯：
◎并列型知識邏輯
◎順序型知識邏輯
◎循環型知識邏輯
◎遞進型知識邏輯
◎交叉型知識邏輯
3）核驗知識的方法
4）培訓案例的編寫方法
5）結合專家經驗萃取結果，構建常見框架性知識：
◎SOP
◎問題清單
◎微課
◎操作流程
◎準備/檢查清單
6）實(shi)踐練習(xi)：框架(jia)性知識(shi)提(ti)煉和封裝(zhuang)

第4單元：如何運用AI工具進行專家經驗萃取？
教學形式：課堂講解+實踐練習
教學目標：幫助學習者掌握利用GPT、KIMI等常見AI工具進行萃取的方法
核心內容：
16、運用AI工具進行萃取的步驟：
 1）步驟1：角色+條件+問題+要求
 2）步驟2：聚焦+追問
 3）步驟(zou)3：肯定+格式(shi)條件+要求(qiu)+強調

專家經驗萃取課程