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提高員工素質的培訓

【課程收益】
企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，以人(ren)為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)，人(ren)無企止。今天制約企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)的*瓶(ping)頸是(shi)缺乏高素質的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，因為(wei)(wei)(wei)(wei)沒有員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)就談不上執行(xing)、細(xi)節(jie)、戰(zhan)略和愿景，沒有職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)素質保證的執行(xing)、細(xi)節(jie)、戰(zhan)略和愿景，就是(shi)水中(zhong)月，鏡(jing)中(zhong)花(hua)！最精銳(rui)的部(bu)隊(dui)一(yi)(yi)定要有職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)的官兵(bing)，最成(cheng)功(gong)的企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)(yi)定要有職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)的經理人(ren)與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。本(ben)課程將為(wei)(wei)(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提供一(yi)(yi)個完整的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)的流程和工(gong)(gong)具(ju)，通過規劃(hua)工(gong)(gong)作，激發以成(cheng)功(gong)為(wei)(wei)(wei)(wei)導向的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)意識；積(ji)極擔當，培養以責任為(wei)(wei)(wei)(wei)導向的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態度；忠誠守規，打(da)(da)造(zao)以敬業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)(wei)(wei)(wei)導向的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)道德(de)；提升價值，打(da)(da)造(zao)以結果(guo)為(wei)(wei)(wei)(wei)導向職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能力(li)等方面(mian)打(da)(da)造(zao)一(yi)(yi)支職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)的員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隊(dui)伍，從而為(wei)(wei)(wei)(wei)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的發展(zhan)(zhan)提供重要而強(qiang)大的人(ren)力(li)資源(yuan)的保障(zhang)。

【課程特點】
采用組合講解、案例故事分析、啟發式、互動式教學等教學模式為學員帶來與以往截然不同的感受和啟發，使學員課上興趣濃厚，課下意猶未盡。
【培訓課時】1天

【課程綱要】
素質冰山模型（冰山理論）
一、規劃工作，激發以成功為導向的職業意識
（一）樹立成就意識
法國傳媒大亨的秘密：窮人缺少的是什么？
成功有三種境界
（二）明確工作目標
哈佛大學歷經25年的調查
1.價值觀決定人生目標
2.堅持應不懈
3. 不急于求成
（三）職業生涯規劃
1.自我評估
2.機會評估
3.路線設定
模仿是實現“愿景”的有效方法
尋找楷模
明確差距
制定目標
想法趕超
4.策略保證
歸零心態
稻穗心態
5.反饋修正
自我成長改善工具－平衡表：
目標描述
所需資源能力素養
已有資源能力素養
需補資源能力素養(yang)

二、積極擔當，培養以責任為導向的職業態度
（一）態度決定一切
討論：人生中什么才是最重要的？
艾利斯ABC理論
（二）積極面對職場
1.積極主動
有人進步快，有人進步慢，為什么？
有人被動工作，有人主動工作！
被動-------任務；主動------品質。
主動吃虧嗎？被動等來了什么？
工作的三種狀態：冰態（牢騷滿腹）、水態（得過且過）、汽態（積極進取）
2.進取成長
工作沒有我們想像中的完美 
這個世界上沒有*的公平 
*能改變的只有你自己
（三）強化責任意識
1.天賦責任，我們不能推卸
負責任是一種價值觀 
負責任是一種生存的法則
負責任是一種人生態度
2.職業人的責任意識
多一些辦法，少一些借口
多一些細致，少一些馬虎
多一些應對，少一些應付
多一些擔當，少一些逃避
“非常二加一”： 
沒有假如:不把失敗的原因歸于客觀
沒有借口:不把出現的問題推給別人
只要結果:永遠愿意承擔失敗的后果
3.擔負起自己的責任
管理者責任角色定位
主動擔當，為己增值
三盡：盡職、盡心、盡力
三(san)做：做對、做完(wan)、做細(xi)

三、忠誠守規，打造以敬業為導向的職業道德
（一）加強員工職業道德建設的重要意義
1.提高員工素質、促進企業發展的關鍵所在
2.規范行業的行為、糾正社會不正之風的重要保障
3.個體實現人生價值的必要保證
（二）職業道德規范的主要內容
1.敬業愛崗
不吝付出
懂得用心
全力以赴
2.忠誠感恩
忠誠是一種品德，也是一種智慧
對工作忠誠
維護企業聲譽
保守企業秘密
成功者感恩意識強
感恩之意出于口
感恩之意存于心
感恩之意顯于行
3.守法合規
合規操作
清正廉潔
4. 團結協作
協作是一種生存方式
協作的靈魂——團隊精神
如何體現協作精神？
彼此信任
有效溝通
懂得服從
用理解化解抱怨

四、提升價值，打造以結果為導向職業能力
（一）價值來自于能力
1.拿能力說話
對話的本錢 ——立足于本質力量
放棄那些無用的社交
在問題當中尋找機會 
2.用結果評價
態度不等于結果
職責不等于結果 
任務不等于結果 
才華不等于結果
3.樹效率觀念
4.重細節作用
5.促變革創新
（二）能力源自于學習
1.內涵釋義
學習的動力
學習的能力
學習的毅力
2.理念轉變
一種認識：學習是人的生存方式
兩個結合：“個人學習+團隊學習”
三重境界：體驗式、模擬式、裂變式
四個誤區：學習即進步、多學即多益、內行即良師、成長即輸入
3.提升路徑
個人層面：
自我超越終身學
改善心智促進學
系統思考深入學
組織層面：
以愿景目標引領學
以團隊學習帶動學
以環境制度保障學

提高員工素質的培訓