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中國企業培訓講師
《問題分析與解決》—石家莊講師
 
講師:柳瑞軍 瀏覽(lan)次數(shu):2657

課(ke)程描述INTRODUCTION

石家莊問題分析與解決培訓

· 中層領導

培訓講師:柳瑞軍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus

石家莊問題分析與解決培訓

標準課時:12課時/2天
適用對象:各級管理人員、營銷人員及研發人員
課程特點:以分析與解決問題的四大思維為基礎理念,以培養解決問題能力的四大技能為主線,層層遞進、思路清晰,互動授課、實戰實用。
課程目標:
→幫助學員面對錯綜復雜的各類狀況,理出頭緒,快速定位問題的關鍵點,并找出解決措施,幫助管理人員提升解決問題的能力。
→學習如何在眾多方案或人選中,選出最適合的一個,對問題解決方案進行評估,避免產生負面影響。
→學習掌握運用正確的系統思考模式,系統化地解決問題,不斷提升解決問題的工作效能。
→培養學員創造性(xing)解決問(wen)題的思(si)維技巧和方法,激發(fa)管理(li)創意,開啟管理(li)創新思(si)維,極大限(xian)度拓寬工作(zuo)(zuo)思(si)路(lu)和工作(zuo)(zuo)潛能。

課程大綱:
主題一.提高問題解決力

——解決問題需要的基本素質和思維
1.管理者需要具備高級解決問題能力。
→何謂解決問題能力?
→工作特性與解決問題能力要求
2.傳統解決問題的思維誤區
3.如何提高問題解決能力?
4.管理者的問題意識
5.分析與解決問題必備的思維技能
6.案(an)例(li)分析與思(si)維練習

主題二.解決問題的思維模式
1.不同管理者面對的問題和決策
→問題與決策的類型
→不同類型問題的決策特點
2.結構化解決問題的步驟和思維模式
→系統解決問題的框架
3.解決問題常用的團隊方法和工具
4.解決問題常用的個人方法和工具
5.案例分析:問題的不同層面
6.思維練習

主題三.發現和定義問題
1.分析階段的任務和所需技能
2.制度化發現問題的前提
→機制前提
→制度前提
→責任前提
→方法前提
3.發現問題的三個來源
4.不同類型問題的解決策略
5.描述和定義問題
→定義問題對解決問題的價值
→定義問題的技術
6.課堂練習:如何準確描述和(he)定義問題(ti)

主題四.分析原因,尋找關鍵
1.邏輯樹分析法使用步驟及課堂練習
2.魚骨圖分析法使用步驟及課堂練習
3.組織、團隊及個人問題的系統分析要素
4.使用“5Why”法尋找問題關鍵
5.案例分析
6.思維練習

主題五.解決問題的橫向思維技巧
1.提出對策常用的思維工具及應用情景
2.解決問題的發散思維技巧
3.應用情景
4.應用工具
5.視頻案例
6.課堂(tang)討論及思維練(lian)習(xi)

主題六.解決問題的逆向思維技巧
1.問題應用情景
2.六大逆向思維技巧
3.應用工具
4.視頻案例
5.課堂討論及思維(wei)練習

主題七.選擇對策,擬定方案
1.選擇*方案的思維過程和原則
2.提出問題解決方案的時機
3.制定解決方案的系統思維
4.視頻案例分析:成功企業為什么會被自己打敗?
5.行動演練:運營管理現狀及突出問題
6.應用工具:決(jue)策評估表(biao)

主題八.方案實施預評估改進
1.如何制定有效實施計劃?
2.執行方案遵循的工作原則
3.克服執行障礙
→實施方案的行動準則
→成功解決問題的關鍵點控制
→解決復雜問題的整合技巧
4.評估工具:全過程反思列表提問法
5.綜合案例
6.課程總(zong)結與學以致(zhi)用

石家莊問題分析與解決培訓


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已開(kai)課(ke)時間Have start time

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柳瑞軍
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